销售员如何观察客户的方法（营销技巧要想成交客户）

营销技巧：要想成交客户，首先得降低客户的防备心

现如今，客户都很聪明，知道你的销售员身份，第一时间就是想，千万别被你套路，被你销售，于是乎，你说什么，他都会小心谨慎，有时候你说什么，他看似在听，其实是在想如何不被你套路，想着如何规避自己被你销售的方法，这就是我们经常看到的，客户看似在认真听，可到最后还是不愿意接受。原来，他根本就没有认真听，根本就没听进去。

要想解决这个问题，首先得消除客户的戒备心理，让客户放下思想包袱，同时抛出让客户感兴趣的话题，带着客户走。既然是他感兴趣的话题，对他有帮助，有价值，当然愿意听。

那如何才能让客户放下戒备心呢，我们换位思考一下，假设我是客户，最不喜欢什么样的销售员，最喜欢什么样的销售员，最担心的是什么，最害怕的是什么，把这些问题都搞清楚，答案自然就出来了，很简单呀，按照客户喜欢的内容去说，避开客户讨厌的内容，既然是对方喜欢的内容，那自然愿意认真听，也可以通过提问的方式，问出客户喜欢了解的内容，按照客户喜欢的、所关心的内容去沟通，客户一定不愿意放过机会，认认真真听下去的，只要客户能认真听，接下来就是你表现的机会了。

此外，要想降低客户的防备心，还有一个方法，可以直截了当地问，请问您还担心什么呢，直接问出来，把话说开了，反倒显得真诚、自然，你担心啥，我就解决啥，不给对方压力，不给对方心理负担，顺其自然，告诉对方，我只是自己觉得有新的资讯，新的政策，新的趋势要跟你一起分享，我只是觉得这些信息可能对你会有帮助，所以觉得有必要来跟你分享，你听完觉得对你有帮助吗？

要解决客户的戒备心问题，一靠真诚，二靠提问，三靠换位，四靠引导。

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