持续分享二手车知识（汽车人TALK主流二手车网站使用对比）

当前中国二手车行业处于发展初期，是百家争鸣的时代。车源分散，信息平台众多，只是困扰消费者的其中一个问题，包括行业规则与体制制度等问题也有待完善。而不同平台的使用流程和规则也不尽相同，为了帮助消费者选择和使用，同时也是介绍和推广二手车之家，下面列举二手车之家与其他网站的差异性。

商家注册流程

通过列举三家网站的商家注册流程可得知，二手车之家的优势可体现为①时效性高，当天提交当天使用②注册步骤简单，操作便捷。

一、二手车之家

用户方：必须提供营业执照（租赁人性质商家需额外提供租赁协议及租赁人身份证），一步注册即可成为商家账号，可直接使用。

业务方：人工审核 第三方校验执照信息 OCR识别执照，多重保证，最大限度减少用户操作量，减少等待时长，当天注册当天使用。

二、58同城

用户方：需先注册账号，再根据商家类型提供身份证/营业执照，须两步操作。

业务方：人工审核，审核完成时间不固定（当天~7个工作日）。

三、淘车网

用户方：注册个人账号后，提交成为意向商家，待客服电话联系后，需上传个人身份证、营业执照、人与店铺合影照片，审核通过后等待顾问实地考察。无准确审核通过时间。

业务方：开通店铺需客服、顾问及用户三方协调沟通，审核通过时间不固定。

车源发布流程

对比三家网站的车源发布流程可以看出，二手车之家通过①发车自主，选择性大②车源信息由系统 人工协同审核，审核时效性高、误判少、通过率高，更能确保商家利益。突显出自身竞争力。

（1）二手车之家

用户方：

①个人发车：个人账号可免费发车但有数量限制，根据要求自主上传图片并编写信息。

②商家发车：商家账号付费发车，根据审核规则自主上传图片并编写信息。

业务方：借助图像识别技术及第三方校验，信息填写及审核由系统完成，人工工作量小，误判率低，时效性高。

（2）58同城

用户方：

①个人发车：个人账号发车有数量限制，根据要求自主上传图片并编写信息。

②商家发车：商家账号付费发车，根据审核规则自主上传图片并编写信息。

（3）淘车网

用户方：

①个人发车：网站预留个人信息，网站联系用户后，评估师上门拍摄车辆图片并填写相关信息，无需用户操作。

②商家发车：商家账号付费发车，根据审核规则自主上传图片并编写信息。

第二节 二手车之家审核产品发展历程

信息审核作为二手车网站的基础业务，虽然不起眼，但却是网站的基石。不仅需要整个团队在工作上的细致沉稳，更要有创新能力与变革的决心。由技术代替人工是整个社会的发展趋势，而二手车之家紧跟时代步伐，走在行业前端，用富有创造性的想法把机械式的人工审核变更为更加智能的系统化。下面对二手车之家商家与车源审核工作的不同阶段进行简单介绍。

一、商家审核：人工审核→系统 人工→系统 内嵌OCR 人工审核

通过三个阶段的优化，商家审核由最初的人工核对，到系统审核执照信息和人工校验，再到加入OCR识别营业执照信息减少用户填写内容。通过优化流程，加入系统化审核，人工核对信息量减少，提高审核效率，大幅度减少商家注册等待时间。

1、V1.0版：商家与资质业务内容根据商家类型不同，需审核文字与图片信息共计16~18项，全部由人工比对核查。

2、V2.0版： 与第三方展开合作，营业执照信息其中的四项审核用时最长最易出现错误的信息由系统校验，大幅度减少审核时长及误判率。

3、V3.0版：引入第三方OCR识别技术，拍照识别营业执照信息，减少用户/顾问需填写内容，避免填写错误，提高用户体验，最大限度避免虚假营业执照的出现。

二、车源审核：人工审核→系统 人工审核→系统 图像识别 人工审核系统 反作弊体系 人工审核

从2016年开始，经过四个阶段的变更，车源页面需要审核的16项信息，由纯人工变为系统代替人工匹配车辆信息，再到系统图像识别重复车源，最终建立手机号反作弊体系，形成多维度系统化审核。人工审核点减少，提高工作效率。直接体现在用户发车等待时长大幅降低，保证车源信息可以第一时间展示在前端。

1、V1.0版：车源需审核信息共计16项，全部人工审核。信息点多，易遗漏。

2、V2.0版：运用图像识别技术，系统识别校验车系。单个车源审核信息点大幅减少，审核难度降低，提高人工效率。

3、V3.0版：图像识别技术运用到重复车源的判断，重复车源的判断与操作由系统完成。提高工作效率的同时避免人为因素造成的误判。

4、V4.0版：手机号行为查询与IP地址反作弊体系建立。

第三节 综述

中国二手车行业，未来的发展趋势是人工智能替代人工劳动力，但并非取代人的决策。如果能将大数据、人工智能等技术手段在二手车行业进行普及，将是对行业具有价值的推动力或变革。在目前这样一个复杂的市场环境中，希望我们在技术层面上的更加的努力和有所突破，为广大用户提供更优质的服务。

[作者：二手车事业部 戚昊天]

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