电影票退改签没那么简单（电影票可以退改签）

买了电影票，却临时有事没法去观影怎么办？按照以前的方法，只能将电影票送给朋友。不过，前不久，中国电影发行放映协会下发《关于电影票“退改签”规定的通知》，通知里面明确提出电影票支持“退改签”。通知一经发布，大批影迷们拍手叫好，终于可以避免买错票、买错场次的尴尬。虽然通知已经发出一段时间，但是各个购票平台、电影院购买的电影票真的能顺利“退改签”吗？近日，天府早报记者在多个购票APP上发现，很多新上映的影片没有影院支持退票，仅仅有部分影院支持改签。并且，每家影院的改签规定也不一样，改签要求和限制比较多。

线上：退改签要求多 仅部分影院支持改签

新片上映，买了电影票去观影，却因为临时有事不能去看，电影票不能退改只能作废。对于许多影迷而言，电影票一经售出，概不退换的规定饱受折磨。不过，今年9月份，中国电影发行放映协会发布《关于电影票退改签规定的通知》。如今，三个月过去了，目前电影市场的影票是否支持退改签了呢？昨日，天府早报记者在多个订票APP平台上发现，如今的电影票在购买的时候已经有退改签的提醒。只是这种退改签仅仅是针对个别电影，大部分新上映的热门电影并不支持退改签。

“退改签服务仅能适用于支持退改签服务的影院。其中，标有“退”标识的影院支持退票，标有“改签”表示的影院支持改签，前述部分影院可能规定其特殊场次不支持退票/改签。”在多个购票APP退改签规定协议中，记者看到，用户想要在线上退改签并不是想退就退，而是会有很多要求。并且，在规定中标明使用退改签服务要在映票开场前规定时间内未取票的情况下退票，退票需要扣除一定手续费。针对平台的会员，也推出了不同等级会员每月可享受几次退票的权益。

天府早报记者在多个APP上搜索《海王》进行购票，页面显示近百家影院在放映该影片，但是市中心的电影院都不支持退票，仅仅几家影院支持改签。这几家的改签规则也不同，其中4家影院的改签规定中指出，若改签，每张票收取1元的改签手续费，只有个别两家影院是免费改签。同时，在另外的一些APP上记者发现，若想退改签电影票，需要根据电影开场时间不同，退票、改签的收费标准也不同，要求和限制比较多。为何如今线上退票依旧“难”？天府早报记者电话咨询了一个电影APP的客服电话。对此，该客服表示，“退改签要求多的原因是为了防止粉丝刷票和有人恶意退票，具体哪些影片允许退改签也要根据影院来设定。”

线下：大部分影院拒绝下线购票退改签

线上购票仅部分支持改签，那么线下购票是否允许退改签呢?昨日，天府早报记者在春熙路多家影院了解到，目前线下影院大部分拒绝购票后退改签。“买票后，无论影片开场时间相差多远，都不允许线下退票。”在春熙路某大型影城内，该售票工作人员表示，目前影院仅部分影片支持线上购票后改签，退票则是无论线上线下都不支持。

对于为何影院不支持退改签，该工作人员表示并不知情，只是目前规定线下影院不支持退票及改签。“如果你是线上平台买的我们影院的票，只要线上允许退改签，我们就可以。”随后，天府早报记者又走访了另外几家电影城。“我们线下支持改签，但是不允许退票。”据暑袜街附近的一家影城工作人员透露，线下买的电影票如果因为时间来不及，可以在开场前一个小时，来影院进行场次改签。“但是具体改签到什么时间，要根据当天电影上档情况来定。”该工作人员表示，改签的时间并不是顾客想选什么时间都可以的，要根据当天电影院场次以及售票情况来定。

“只有影院的会员通过会员卡，且在电影院现场购买的电影票才可限时退改。”在某大型商场内的影院工作人员表示，影城支持部分影片限时退改，但是这项服务仅针对会员开放。对于为什么现在影院的退改签不全面开放？该工作人员表示，并不是不考虑顾客因为临时有事来不了观影的情况，但是怕全面开放后遇到粉丝包场临时退票或者片方恶意刷票等行为，导致影院只能改变当天影片排期时间。“一旦遇到这种情况影院就要承担空场的巨额费用，所以影院没有办法全面开放退改签。”

规定：电影票支持退改签

近日，中国电影发行放映协会18日发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，要求电影票“退改签”规定要优化流程、简化手续。在该通知中明确提出，电影票“退改签”工作涉及广大观众切身利益，关乎电影市场经营秩序。通知要求，各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定，规定条款尽量细化，做到权责清楚。

各影院应在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，以保证观众在进入影城柜台购票时，提前了解到影票“退改签”规定。“退改签”规定中应明确：是否同意“退改签”或什么样情况下允许“退改签”；对于同意“退改签”的，应明确“退改签”服务流程及“退改签”服务电话。第三方售票平台、影院网站或自有APP，应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议，在确定观众了解规定并点击“同意”上传后，观众方可进一步支付票款。

律师：法律约束力强度不够 电影票“退改签”实施难度大

针对电影协会发布《通知》，却很少有影城实施一事，记者咨询了成都泰和泰律师所周冬平。对此，周律师表示，虽然通知中要求电影票退改签规定要条款尽量细化，做到权责清楚。但是并没有硬性要求所有院线必须开放退改签业务。“这只是协会发的通知，但没有明确的法律条文，所以法律约束力强度不够，电影票退改签实施难度大。”周律师说，电影院公示影票价格、时间、座位本身构成了《合同法》规定的邀约，而购买行为则构成承诺。邀约加承诺即构成完整合同。在没有法律规定影院‘退改签’义务情形下，购买者解除合同的依据是什么？仅以行业协会的通知显然不足。

天府早报记者 王亚楠