充值游戏好几万后悔了（玩游戏控制不住）

邓女士反映，最近发现银行卡的钱里少了好几万，仔细核查后发现和10岁的女儿有关。

卡上少了好几万，孩子说“控制不住”

邓女士介绍，她婆婆平时在外面卖茶叶卖菜，家里有一张农行卡，她把农行卡和婆婆的微信号绑定在一起，方便婆婆卖东西的时候收钱。

邓女士：因为过年前我本来想，家里还有些现金取一点，到时候回娘家包点红包，就去那张卡上取，一查一看这个钱怎么越来越少了，我也没动它，我就把银行流水单拉出来了，应该加起来有六万多块钱，查一下余额只剩三万五千块钱，相当于少了三万块钱。

银行账户明细上可以看到，从去年12月份开始到今年1月份，陆续出现了几十笔扣款，金额从几十到六百多不等，收款方有两个：广东天宸和迷你世界。

查看邓女士婆婆微信中的账户明细，可以看到，去年12月份，向广东天宸网络科技有限公司支出了一万五千多，1月份又支出了六千多，1月份向深圳市迷你玩科技有限公司支出了五千多。

邓女士：我就问我女儿是不是你弄的，她说她玩游戏了，拿了奶奶的手机。

记者：充值了这些钱？

邓女士：对，我每天起早贪黑，干“死”干活，一个星期休一天，最多拿三千零一点。

邓女士说自己在一所学校的食堂工作，去年12月份，因疫情原因，自己在学校住了半个多月，孩子爸爸在外面开网约车，那段时间孩子都是奶奶在带，没想到发生这样的事情。邓女士的女儿今年10岁，上四年级。

邓女士的女儿：这是忍者必须“死”3。

记者：你给这个游戏充钱能买什么呢？

邓女士的女儿：勾玉，勾玉可以换皮肤，我就觉得当时那个皮肤比较好看，就买了，但是我现在很后悔。

记者：当时这个游戏登录不是要身份证注册，实名认证的吗？

邓女士的女儿：我想玩，就用妈妈的身份证注册了，放在包里，我之前也看过她的身份证，我是记得号码的，我自己的身份证只能星期六星期天玩，我寒假好像每天控制不住自己，就每天都很想玩。

记者：这个绿色的你知道要多少钱吗？

邓女士的女儿：六百四十八，所以我点的时候都会很犹豫，我真的很后悔，我知道那样的话，妈妈和奶奶就白干了一年，而且她们都很辛苦，他们很爱我，我知道我辜负了她们的希望。

孩子说，支付密码和妈妈手机的锁屏密码是一样的，所以一下子就破解了。记者联系上了第一家扣款方，广东天宸网络科技有限公司，反映了邓女士的情况。

广东天宸网络科技有限公司 客服：广东天宸是vivo游戏中心的运营方，我们不是游戏商，积极落实了未成年人防沉迷各项工作，这边会安排专人在24小时内，主动联系用户核实具体情况并跟进处理，若后期核实到未成年人消费可信度高，出于关怀，我们会积极妥善处理好您的问题的。

记者在孩子奶奶手机里看到，还有蛋仔派对等多款游戏，广东天宸的客服表示，只要通过vivo渠道下载的游戏，充值收款方都是广东天宸。公司会尽快核实处理。

记者也帮邓女士联系了另一个扣款方深圳市迷你玩科技有限公司。经了解，孩子在电脑上下载了《迷你世界》游戏并充值消费，也是使用邓女士的身份证认证的。

深圳市迷你玩科技有限公司 客服：因为本身实名成人不支持退款，但您反映的是未成年人消费，我们会给您做申请，到时候给您发短信，到时候会有个退款申请专项，您按照实际情况填写，游戏账号我们就冻结了，退款成功我们会永久封禁。

邓女士表示，发生这样的事，家长也有一定的责任，接下来会多花时间陪伴孩子，引导孩子发展积极的兴趣爱好。