职场经验分享15分钟微课堂内容（甘老师-构建组织基石---让沟通为职场赋能）

构建组织基石---让沟通为职场赋能（V3.0），我来为大家讲解一下关于职场经验分享15分钟微课堂内容?跟着小编一起来看一看吧!

职场经验分享15分钟微课堂内容

构建组织基石---让沟通为职场赋能（V3.0）

课程名称：构建组织基石---让沟通为职场赋能

课程背景：

工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通有关，而解决矛盾和冲突的最好的方法就是沟通，一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，沟通已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一了；学习沟通技巧，将使您在工作，生活中游刃有余。

《让沟通为职场赋能》这门课程，通过最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系，通过学习本课程您将接受全面的沟通的知识和技能，并且系统的沟通技能训练，不仅使我们自己变得越来越优秀，更能建立良好的人际关系。

课程收益：

Ø 全方位了解沟通的基本结构；

Ø 熟悉高效沟通的步骤；

Ø 掌握人际风格沟通技巧；

Ø 提高与上司的沟通质量；

Ø 改善与下属的沟通方法；

Ø 通过沟通改善与其他部门之间的工作关系。

授课时间：2天/12小时

授课对象：企业基层员工与管理干部

授课方式：互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用

训练大纲

第一讲：沟通的正确认识1、 沟通的认识² 沟通的基本概念² 沟通的基本原理² 沟通对企业的重要性² 影响沟通的因素² 高效沟通三要素：态度、知识和技能² 沟通要从“心”开始² 高效沟通的六步骤2、 有效的聆听² 有力聆听的好处² 结构化聆听² 影响聆听的因素² 有效聆听的注意事项² 如何提升聆听能力² 有效聆听的关键² 聆听的步骤和工具3、 有效的发问² 提问的误区² 提问的好处² 开放式问题的魔力² GROW会话模式

培训落地

精准定位：让每个学员在<沟通的正确认知> 这个部分，明确1个行动的启动点

深度学习：通过思考、拓宽、反思和溶合，让启动点形成实践点

有效实践：通过经验获取、经验分析和能力形成，让实践点形成技能

第二讲：报联商的认识4、 企业内部沟通的三大难点² 向上沟通没有胆² 向下沟通没有心² 平行沟通没有肺5、 我们身边尴尬的现状² 直接的沟通，不畅² 间接的沟通，更不畅² 说不到点子上² 只知道汇报结果6、 为什么要实现报联商² 团队内的信息沟通必须依靠报联商² 可以用报联商更好地创造自己的人生7、 实施报联商所需要的前提² 牢固树立团队协作的意识² 站在对方的立场，替他人着想² 运用6W3H的方法沟通² 报联商要注意讲究TPO² 养成做记录的好习惯² 运用G-P-D-C-A工作法第二讲：向上沟通：打开晋升之门8、 向上沟通的心态² 向上沟通存在的问题² 向上沟通积极的心态9、 学会接受指示² 正确地接受指示是把工作做好的根本² 学会接受指示² 接受指示时当场询问清楚很重要10、 学会汇报的技巧² 什么是汇报² 为什么要汇报² 汇报什么² 向谁汇报² 什么时候需要汇报² 汇报的重点在哪里² 用什么方式汇报² 怎么汇报² 汇报到什么程度11、 向上沟通的七个技巧² 主动报告工作进度² 有问必答，而且要清楚全面² 努力学习，提升个人水平² 接受批评² 主动帮助别人² 毫无怨言的接受任务² 主动改善自己的业务12、 向上沟通注意事项² 给领导作选择题² 随时随地沟通² 问问题的同时要准备答案

培训落地

精准定位：让每个学员在<向上沟通> 这个部分，明确1个行动的启动点

深度学习：通过思考、拓宽、反思和溶合，让启动点形成实践点

有效实践：通过经验获取、经验分析和能力形成，让实践点形成技能

第三讲：平行沟通---成为受欢迎的人13、 平行沟通的心态² 平行沟通消极的心态² 平行沟通积极的心态14、 平行沟通的原则² 服务意识² 换位思考² 要有双赢思维15、 平行沟通做好联络² 什么是联络² 联络的分类² 为什么要联络² 跟谁联络² 什么时候需要联络² 联络的重点在哪里² 用什么方式联络² 怎么联络² 联络到什么程度

培训落地

精准定位：让每个学员在<平行沟通> 这个部分，明确1个行动的启动点

深度学习：通过思考、拓宽、反思和溶合，让启动点形成实践点

有效实践：通过经验获取、经验分析和能力形成，让实践点形成技能

第四讲：向下沟通---发挥团队的力量16、 向下沟通的心态² 与下级沟通消极的心态² 向下沟通积极的心态17、 与下属沟通原则² 领导应该是各通才² 要求下属去反思² 激发下属思考更好的方法² 为下属提供尝试的机会² 给与指导18、 发挥集体的力量---商谈² 什么是商谈² 为什么要商谈² 商谈什么² 跟谁商谈² 什么时候需要商谈² 商谈的重点在哪里² 用什么方式商谈² 怎么商谈

培训落地

精准定位：让每个学员在<向下沟通> 这个部分，明确1个行动的启动点

深度学习：通过思考、拓宽、反思和溶合，让启动点形成实践点

有效实践：通过经验获取、经验分析和能力形成，让实践点形成技能

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