购买的联通靓号有使用记录怎么办（炸了联通靓号转让）

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联通靓号，想说爱你不容易！市民金女士通过今日头条上海频道“头条帮忙”入口向“新民帮侬忙”反映，她和男友为了使用两个联通靓号，“认下了”入网高门槛，“忍下了”每月最低消费。两年后，在履行完当初的“靓号使用协议”后，她将其中一个号码从男友名下过户到自己名下时，却又遇“二次门槛”“二次最低消费”，这让她直呼:“这是不是霸王条款？！”

懵圈！懵圈！

靓号转让又遭门槛

手机靓号，泛指阿拉伯数字组成的连续相同的易于记忆的号码。不同的号码对不同的人也有着特殊的意义，如内含生日、纪念日数字等。

金女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，自己与男友于2019年4月15日申请办理了两个尾号均为999的联通靓号。

“当时，业务员先到我男友处帮他办理业务。由于我们两个人相距较远，业务员说赶来赶去实在不方便，就和我们商量，索性两个号码都登记在男友姚先生的名下。”

金女士想想业务员“确实也挺不容易”的，就同意了他的建议。

根据靓号协议，自2019年4月15日起，两年内，两个靓号每个每月消费不能低于200元，简而言之，就是2年2个号码必须消费满9600元。两年之后可以随意更换套餐，也不再有最低消费的限制。

“当时，我们是接受的，因为靓号毕竟是‘稀缺资源’，这样的协议也是能接受的。特别我的号码里有我的生日数字，也挺有意义的。”

联通APP靓号商场

今年，金女士因工作需要，考虑必须拥有自己实名认证的手机号码，于是在2月份和男友来到就近的联通营业厅，办理手机号码过户手续。此时，当初的“2年靓号使用协议”已经履行完毕，但联通工作人员表示，根据公司规定，靓号过户，必须重新签订协议。而且，重新签订的靓号协议又提高了“门槛”，必须3年每月消费不低于200元，且要预存4800元到手机号码的账户内。

因工作需要金女士预存了4800元

质疑！质疑！

消费者真心不买账

综合整个事件，金女士向联通提出三点质疑。

▶ 其一，设置靓号过户“门槛”是否能杜绝“黄牛炒号”？

根据《中华人民共和国电信条例》和《电信网码号资源管理办法》相关规定，所有码号资源属于国家所有，国家对码号资源实行有偿使用制度。国家应当码号的所有权主体，运营商通过向国家交费获得有偿使用权之后，可以把码号资源投入市场分发分配。

按照业内人士的说法，“靓号过户”必须重新签订协议，是为了防止“黄牛炒号”。但金女士表示，这两者之间并无必然关联。

“如果有人对某个靓号情有独钟，真要是花高价买下了它，又是否会真的在乎‘预充值’和‘每月被指定消费数额’这样的门槛呢？”

而对于“非炒买”靓号的消费者而言，反倒是增加了他们的使用成本。

“每月花着用不掉的套餐钱，一用就是三年，不仅是一种经济负担，还是‘被烧钱’的莫名浪费。”

▶ 其二，是否涉嫌“最低消费”或“保底消费”？

金女士认为，联通要求消费者为使用靓号而附加月最低消费、高额预存话费等，涉嫌违反了《消费者权益保护法》，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。同时，靓号的选号费、占用费是违反国家相关政策规定的。“最低消费”“保底消费”“高额预存话费”是不是变相的选号费和占用费呢？

▶ 其三，套餐选择权是否应该还给消费者？

金女士表示，她和男友在办理最初的两个靓号时，业务员并没有向他们提到过户转让的“注意事项”，也没有给到他们相关的合同协议，这导致她对2年后“靓号协议”履约完成后的过户“预计不足”。

她坦言，自己认可过户应有一定规范，从运营商的利益考虑，也同意通过“预存话费”或签协议指定年限的方式，以确保靓号转号后的消费者仍成为联通的用户。但对于已履行完“靓号使用协议”和“非炒买”靓号的消费者而言，是否应将套餐的选择权还给他们？联通“一刀切”的做法是否值得商榷？

金女士讲，在反复沟通中：

“联通方面甚至称，一家人之间的过户，也必须重新签订，执行新的靓号协议。”

但对她来讲，自己实际上已履行了两年最低消费200元的承诺，现在只是想把男友的名字改成自己的，就要额外再履行三年的合约，仍不能自由选择符合自己消费需求的套餐，这实在有些不合理。

否认！否认！

联通回应没有违规

新民晚报“新民帮侬忙”记者与联通取得联系，相关工作人员就消费者的质疑作出回应。对方认为，公司对于靓号方面的执行操作，是“双向选择”，并没有变相提高用户入网成本和门槛。公司没有提价，用户也没有额外支付成本，用户预存的费用是存入自己的账户，是可以在后期使用的。

而对于“最低消费”“保底消费”是否涉嫌违反相关规定，公司也不这样认为。

而对于已履行使用协议的靓号转让问题，对方解释称，过户转让须按公司现有规定，有合同依据，“旧人”合同解约作废后，由“新人”重新签约执行，这实际上是两个独立的过程。也就是说，“新人”用靓号，必须重新执行新的条约。但对方也表示，家人之间的靓号过户转让可以申请豁免二次门槛（提供相关证据），夫妻、父子（女）、兄弟姐妹等均属于家人范畴。靓号转让该不该再设门槛？套餐选择权该不该还给消费者？怎么看，期待您的不妨一议。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 陈浩

图片 | 受访者

编辑 | 顾玥 钱俊毅 姚储杰

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