商场优秀的导购员应具备什么条件

商场优秀的导购员应具备的条件如下：，下面我们就来说一说关于商场优秀的导购员应具备什么条件?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

商场优秀的导购员应具备什么条件

商场优秀的导购员应具备的条件如下：

1、企业知识

产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。

2、产品知识

对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉。对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。

3、营销知识

如何做品牌推广活动。

4、心理学知识

了解顾客购买心理。

5、公关礼仪知识

如何与人沟通，如何展示自身形象。

扩展资料：

导购三部曲：

一、招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；

二、与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；

三、促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。