打假化妆品需要通知品牌方吗（斥重金招打假专家）

作者 | 陈金蓉

《美妆头条》新媒体

迎着国际消费者权益维护日的东风，3月15日，新锐功效护肤品牌HBN官微宣布，将斥50万重金招聘打假专家团。

前几年，国际高端大牌化妆品占据我国化妆品市场份额的“半壁江山”，在此市场发展背景下，大牌热卖化妆品成为制假售假团伙仿冒的重点对象，但随着国货的日渐崛起，如今风头正盛的新锐国货品牌也被大量造假团伙盯上。

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多国货品牌加入化妆品打假行列

3月15日晚，HBN官方微信公众号表示，自去年七月开始，品牌仓库就陆续收到数百个消费者要求退货的包裹，经官方认证，这些包裹中的产品都是披着HBN的外衣、内里却装着不明来源料体的“假货”。

HBN还提到，通过摸排消费者们在社交平台上发布的“HBN真假鉴定”求助帖发现，网上存在体量巨大的HBN假货、山寨货，且这些产品均以品牌从未有过的低价在向消费者肆意销售。记者在某宝电商平台上搜索品牌一款名为熊果苷精粹水发现，虽然产品官方旗舰店售价为129元，但仍有商家打着“厂家直销”“源头工厂”的旗号，将同款产品售价放低至108元甚至99元。

为此，HBN郑重声明了品牌官方销售渠道，并强调品牌从未给任何渠道、任何个人提供低价货源，同时，品牌还提供了一份真假货辨别指南以供消费者参考。而为加大对假货的抵制打击力度，HBN决定以50万专款招募打假专家团，在全网进行假货的侦查、搜集、投诉及打击活动。

事实上，近年来忙于打假的国货品牌不止HBN一个 。早在2020年3月，颇受消费者欢迎的新锐国货美妆品牌花西子就向外界发布“30万元招募打假官”的招募信息，此后，品牌还追加30万打假基金，呼吁全民参与打假。据花西子官方公布的最新数据显示，花西子已成立了专门的打假维权团队，累计全网平台删除侵权链接54574条，取得侵权胜诉判决65起，联合有关执法部门行政打击13起，协助公安机关抓获涉案嫌疑人54人。

此外，功效护肤品牌芙清、943等国货品牌也都纷纷踏上了打假的道路。

记者观察各大“正主”品牌罗列的化妆品售假套路发现，化妆品制假售假已形成了完美的闭环链路，若消费者一不留神，就容易“栽跟头”。譬如，在产品快速造假的同时，不法分子还配备了对应防伪查询系统，堂而皇之地蒙骗消费者，让消费者误以为自己购买的产品就是正品。可以说，防伪验证页面的无底线造假真让消费者防不胜防。

假货的猖獗不仅影响了好不容易崛起的国货品牌形象，更重要的是损害了消费者的合理合法权益。因此，面对市面上层出不穷的假货化妆品，无论是品牌还是消费者，打假维权都已刻不容缓。

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维权不止3·15

当然，除了制假售假这一阻碍化妆品行业健康发展的顽疾外，美妆领域还存在许多问题亟待行业解决，消费者维权之路也任重道远。

近日，消费者投诉平台黑猫投诉就公布了《2021年度企业红黑榜》。值得关注的是，据有关数据显示，美妆领域2021年度投诉量较去年增长613%，投诉的原因主要涉及虚假发货、开封不予退换、赠品数量不足以及大促保价问题。其中，卡诗、贝德玛、MAC魅可、海蓝之谜、科颜氏、迪奥回复及响应解决情况较差，位于美妆领域黑榜。

以贝德玛为例，消费者在头部主播直播间以全网最低价购买品牌产品后，品牌旗舰店又发放大额优惠券，造成大额差价，后经消费者发现投诉，品牌仍拒绝提供价保服务。目前，黑猫投诉平台已收到了贝德玛投诉累计234单，处理回复仍是0单；去年双十一闹的沸沸扬扬的欧莱雅事件也同样是因为大促不保价问题备受消费者诟病，最后以品牌亲自下场道歉草草收场；国际品牌MAC也被大量用户投诉不发货、虚假发货、赠品数量不足，甚至售后不作为。截至目前，MAC累计投诉量560单，回复处理仅1单。从平台公布的投诉维权数量来看，消费者权益维护已不止在3·15，品牌市场反映也需提速。

而除了遇到假冒伪劣化妆产品、优惠难以兑现、大促不保价、售后困难等问题，化妆品涉嫌虚假宣传也是消费者维权的一个痛点。从近期各类因虚假宣传被处罚的案例中也能发现，作为化妆品行业的处罚雷区，化妆品成分比标注不实、夸大使用效果、虚假功效宣称等是商家较为常见的虚假宣传行为。化妆品市场涉嫌虚假宣传的例子已不胜枚举，其中除了国内品牌还不乏国际大牌。所幸，随着化妆品系列宣传法规的密集出台，化妆品虚假宣传行为有望得到进一步遏制。

总而言之，对于整个化妆品行业来说，打假、维权是一场“持久战”，想要赢得“攻坚战”的胜利，敢于说“不”是你我需要迈出的第一步。