情绪太容易波动 情绪容易波动怎么办

又因为情绪激动而跟领导争执的你，还好么？

同事小于是一个30岁出头的小伙子，总是因为容易情绪激动跟领导发生争执而感到苦恼。不到10分钟，领导办公室又传出了小于忽高忽低的激动嗓音。

原来，小于因为取证结果没给到薪酬部门，导致部分员工薪资漏发而被叫去谈话。整个部门同事都认为小于太目中无人了，连领导都敢顶撞，小于却因为无法控制情绪而不知如何是好？

你在工作中有没有遇到过这样的情况：跟领导谈话，谈着谈着，情绪一激动就拉高嗓门，甚至争执了起来？作者（美）科里·帕特森在《关键对话----如何高效能沟通》一书中提到：我们容易情绪波动，是因为存在各种想法。

那么，为了做好情绪管理，我们该如何控制想法呢？作者在书中给出了这几个方法。

1、出现不恰当行为时，停下来坦诚审视它

当你与领导说话，发现自己的谈话方式过于欢呼雀跃或冷漠不语时，你应当先停下来，并坦诚的审视产生这种行为的原因是什么。

比如，当你与领导谈话时，发现自己嗓门有点大了，你可以试着先停下来，做几个深呼吸，然后想想自己的嗓门为什么突然大了？部门同事听到自己这么大声跟领导说话，会怎么看待？可能这么一觉察，你就会把谈话的语调降下来。

2、觉知行为背后有哪些是你的真实感受

在你描述这些行为背后的感受时，你可能会用比较笼统的“生气、愤怒、害怕”等简单概括。但实际上，很多真实的感受并没有被你表达出来。

在你跟领导谈话时，如果你觉察到自己突然嗓门拉高了，可能会跟领导说：“对不起，我的情绪有点激动，觉得有点生气。”

你是很坦诚的表达了自己生气的感受，但这个感受却未必是你的真实感受。你拉高嗓门的原因可能是因为害怕，比如害怕担责，害怕被处罚。如果你能清楚的觉知自己的真实感受是害怕，就可以更准确的发现你的想法可能存在主观臆断。

这样一来，是不是可以缓和不少情绪，减少没必要的争执呢？

3、需要认真分析你感受背后有哪些想法

觉知你行为背后的真实感受后，应该停下来再问问造成这种感受的想法是否一定准确？因为想法是我们大脑构思出来的，可能只是对事实诸多辨认的一种。

比如，你的诸多想法中有哪些是事实呢？领导说工资漏发是因为取证结果没报导致的，这是事实，但在听到这事实的那瞬间，你认为是薪酬部门在推卸责任，是领导在责怪你，而这些如果没有事实依据，就只能算是你主观臆断的想法。

如果你能及时分清事实和想法，不把想法当成事实，就可以避免因生气、愤怒或是害怕的情绪而把说话嗓门拉高的行为。跟领导谈话也就能更顺畅些。

4、用心寻找你想法背后都有哪些事实

区分了事实和想法后，我们需要进一步用心寻找下我们所谓的事实，它到底有没有我们看到或是听到的东西可以作为依据？

比如，你认为薪酬部门在推卸责任，领导在责怪是事实，然而这背后却没有可以作为依据的东西。那么，它们就只能算是你的判断和看法而非事实。既然是你的主观想法，跟领导谈话时，就不应该拉高嗓门。

因此，就可以让你在跟领导谈话时，避免情绪化，避开没必要的争执。

小结：

我们经常把想法和事实混为一谈，导致出现主观臆断的想法，从而造成各种情绪化的感受和反应。因此，控制好想法是做好情绪管理的根本。

那么，如何控制想法，做好情绪管理呢？《关键对话》中给出了四个方法：

出现不恰当行为时，停下来坦诚的审视它；

觉知你的行为背后有哪些真实的感受；

认真分析你的感受背后有哪些想法；

用心寻找你想法背后都有哪些事实。

“世事本无好坏，皆因思想使然。”

——威廉·莎士比亚

愿你在跟领导谈话时，无论看到或是听到什么，都能拥有正确的想法，清楚自己的真实感受，并能做出恰当的行为表现，管理好自己的情绪。

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