湘西生态治理（湘西自治州生态环境局花垣分局开展）

湖南日报·新湖南客户端5月18日讯（花垣融媒记者 梁金梅）5月17日，湘西自治州生态环境局花垣分局开展“走流程、解难题、优服务”行动，走进政务中心生态环境局窗口，聚焦“一件事一次办”事项，以办事群众和工作人员双重身份体验线上、线下办事流程。深入了解群众诉求，推动窗口事项办理再提速，服务效能再提升。

“大哥，这是我们的办事流程。”在县政务服务大厅生态环境局窗口前，志愿者正引导办事群众进行业务办理。见状，湘西自治州生态环境局花垣分局副局长张远春上前询问办事群众办事内容，并以工作人员身份为其审核环保备案相关申请材料。

“有哪些环保措施？”“计划养殖场街远离居民区多少米？”根据该群众提供拟养殖场选址，在网上核查了该地址与居民区距离和水源距离。办理过程中，张远春详细询问群众养殖产业环保事项建设内容，并为其解答相关政策。

随后，张远春又以群众身份体验了线上、线下办事流程，并对办理过程中存在的“堵点、难点”问题提出意见建议。以体验促整改、促提升。要求窗口工作人员要以此次行动为契机，积极作为，对群众反映较多的问题要及时反馈和整改，擦亮“一件事一次办”的“一次”招牌，让数据多跑路、群众少跑路，进一步提升群众办事满意度。

除此之外，湘西自治州生态环境局花垣分局围绕乡村振兴、全域文明创建、民族团结进步工作，走进山区苗寨开展“为民办实事”活动，为苗区群众送去环保政策，为村集体、合作社、产业大户等解读环保相关业务，实现环境保护与产业发展双赢目标。

[责编:宋显金]