网格员的情怀（最美网格员热爱36.5）

网格员

江苏省宿迁市宿城区蔡集镇

政法和社会治理局 郑姚姚

2022年2月，我刚加入网格工作，在维护社区管理的过程中一次次帮助居民把违停的车辆停在公共车位，看着原本杂乱不堪、行人无处可走的路面焕然一新，我心里很有成就感。

渐渐的我发现，我需要摆放到公共车位的车辆越来越少，而看着我摆放违停车辆，居民们会笑着跟我说下次一定停放好，还要帮我监督别人，这些温暖的言语激发了我，让我想更认真地去把网格工作做好。如今，人行过道已不再是往日的样子，干净清爽，整洁有序。

为了跟居民更亲近，为了和他们有话聊，我每天和其他两位网格员穿行在大街小巷挨家挨户走访，摸排、调查、做登记，经常一聊就聊到天黑，我认真记录居民们的需求和想法，解决他们的问题。不知不觉间我成了一个“统计员”，对网格内居民的“数据”烂熟于心。现在，不管什么时候居民遇到事情都会主动找我，不论是镇上的问题还是个人私事，他们相信我这个年轻的90后，也能扛起他们的“服务”大任。

回想今年防疫的经历，对我来说，虽然忙碌辛苦，但非常充实和有意义。疫情防控期间，我们晚上八点都还在挨家挨户做走访。

“您最近有什么困难需要我们帮忙吗？”

“对于我们的工作您有什么意见和建议嘛？”

……

记得当时我们还要完成离宿返乡人员的排查表，为此我跟其他网格员连续几日马不停蹄地摸排，一遍又一遍地确认信息，到每个厂走访调查，一走就是一天，脚上磨出了好多水泡，还要对居家隔离的人回访，给他们做心理疏导。那几天晚上回到家，倒在沙发上鞋子也不脱就能睡着。

不仅如此，那段时间我们还要反复指导大家操作“宿康宝”预约，为后期全市全员核酸检测做准备。我们对辖区内居民进行网格式排查，做到不漏一户、不落一人，累计指导预约890多人次。为了做好核酸录入工作，早上四点我和其他网格员就已起床，天还没亮我们就到位，40余次核酸录入，每天录入约700余人信息。

一张张小网，是有温度的，让网发挥“温度”的其实就是我们网格员。我是这样想的，也是这样做的。我所负责的网内有很多老年人，这些老年人的子女多半都在外工作，为了防止老人孤独受诈骗，我经常给他们讲解养老诈骗案例，经常去陪他们聊天，减轻他们的孤独感。

我还跟着参加社区居委会的各类活动，参加“网格育英”活动，变身“网格员老师”，教留守儿童包汤圆、画小动物，看着他们和我“打成一片”亲切地用小脸贴在我的脸上，我知道我的行动能温暖他们的内心。现在很多时候我走在路上都能听见网格内其他居民亲切地叫我的名字，我知道“网是有温度的”，是36.5℃，是体温的度数。

跟其他网格员一起工作的日子，我发现这一张“网”其实笼括了我们居民生活大大小小的事，这些“格子”记录着辖区居民的所需、所盼、所想，一张张小网下其实汇聚的是基层的大民生。因此，我更想用脚步丈量网格，用担当守护蔡集镇的每一位居民。

作者｜江苏省宿迁市宿城区蔡集镇政法和社会治理局 郑姚姚

来源｜法治日报·社区版