设计模式怎样能学会（设计思想沉浸式内容策略）

根据 Forrester的说法，沉浸式体验模糊了“人类、数字、物理和虚拟领域之间的界限”，以促进更智能、更具交互性的用户体验但我们所说的沉浸式内容是什么意思？我将沉浸式内容定义为在物理和虚拟空间的沙盒中播放的内容——副本和媒体具有情境或位置意识，而不是植根于静态、不动的计算机屏幕，下面我们就来说一说关于设计模式怎样能学会?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

设计模式怎样能学会

我们所说的沉浸式内容是什么意思？

根据 Forrester的说法，沉浸式体验模糊了“人类、数字、物理和虚拟领域之间的界限”，以促进更智能、更具交互性的用户体验。但我们所说的沉浸式内容是什么意思？我将沉浸式内容定义为在物理和虚拟空间的沙盒中播放的内容——副本和媒体具有情境或位置意识，而不是植根于静态、不动的计算机屏幕。

无论空间是真实的还是虚拟的，沉浸式内容（或空间内容）都将是未来几年我们的客户和用户处理信息的关键方式。与处理时间和声音的语音内容不同，沉浸式内容适用于空间和视觉。沉浸式内容不是沿着链接和页面变化的轴运行，而是沿着情境变化运行，如下图所示。

在此插图中，每个矩形代表不同的显示，这些显示基于情境变化（例如空间移动或透视调整，导致交付与先前上下文不同的内容）而出现。其中之一，例如最右边的显示，可以是支持网络的内容显示，带有指向同一显示中呈现的其他内容的链接。因此，该图展示了两种形式的导航：传统的链接导航和沉浸式情境导航。

承认我们作为人类所处的实际或想象的环境将对内容策略、全渠道营销、可用性测试和可访问性产生巨大影响。在深入挖掘之前，让我们定义几个清晰的沉浸式内容类别：

• 数字标牌内容。尽管这似乎用词不当，但数字标牌是当今已在使用的沉浸式内容的最广泛示例之一。例如，您可能已经看到它用于在商场显示商店指南或在机场帮助寻路。虽然仍然很大程度上依赖于平面屏幕，但它是空间内容的一个例子。
• 位置内容。位置内容涉及在个人设备上根据用户在世界上的当前位置或在已识别的物理空间内传递给用户的副本。通常通过低功耗蓝牙 (BLE) 信标技术或 GPS 定位服务进行调解，它是空间中某个点的内容示例。
• 增强现实内容。与通常不会根据用户在现实世界空间中的移动方式无缝调整自身的位置内容不同，AR 内容现在在博物馆和其他环境中很常见——通常作为叠加在实际物理环境上并根据用户的立场和观点。它的内容投射到现实世界的空间中。
• 虚拟现实内容。与 AR 内容一样，VR 内容的显示方式取决于其想象的环境，但它是完全沉浸式的不存在空间的一部分，是内容投影到虚拟空间的示例。
• 可导航的内容。长期以来，对于有兴趣挑战极限的设计师和开发人员来说，可导航的内容是一个花哨的游乐场，它是用户可以移动和筛选的副本，就好像它是一个物理空间本身：真正的内容是空间。

下图描述了这些类型的沉浸式内容在其典型栖息地中的情况。

为什么审核沉浸式内容很重要

除了会话和语音内容之外，沉浸式内容是打破内容长期存在的限制框的一个引人注目的例子：浏览器视口、计算机屏幕和 8.5 英寸 x11 英寸或印刷媒体的宽幅边框。几个世纪以来，我们的书面副本一直遵循装订商、报纸印刷机和丝网制造商所决定的古板标准。然而，今天，我们第一次克服了这些武断的障碍，并将内容置于挑战我们自古腾堡时代以来所做的所有假设的背景中——可以说，自泥板、纸莎草手稿和古代卷轴以来.

如今，实施以我们的客户越来越多地生活在其中的现实为中心的全渠道内容策略从未像现在这样紧迫 ：一个信息可以最终出现在任何设备上的世界，即使它不受可点击或可滚动设置的束缚。这种面向未来的内容策略最重要的元素之一是全渠道内容审核，它从各种角度评估您的内容，以便您可以有效地管理和计划它。这些审核通常包括几个步骤：

• 写一份问卷。每个内容项都需要从每个渠道的角度通过一系列与渠道相关的问题进行检查，例如内容在其传播的每个渠道上是否清晰或可发现。
• 确定标准。如果没有衡量内容执行情况的评估标准和确定提高其有效性的必要步骤的推荐标准，则任何调查问卷都是不完整的。
• 与利益相关者讨论。在任何内容审核结束时，重要的是在与利益相关者（包括内容策略师、编辑、设计师和其他人）进行坦诚的讨论中浏览结果和任何建议。

在我之前的A List Apart文章中，我分享了我们为 Ask GeorgiaGov 进行的对话内容审核工作，这是佐治亚州居民的第一个（但现已退役） Alexa 技能。这样的内容审核只是您需要考虑的各个方面的多方面全渠道内容策略的一个方面。尽管如此，所有内容审计在所有内容交付渠道的基本评估标准方面都有一些共同点：

• 内容易读性。从各种有利位置和角度来看，内容是否可读或易于使用？在沉浸式内容的情况下，这可以包括检查冗长容忍度（内容在用户分区之前可以保留多长时间，这是数字标牌的一个重要因素）和幻像引用（例如在网络上有意义但在网络上没有意义的链接和号召性用语）虚拟现实耳机）。
• 内容可发现性。在沉浸式内容体验中，不再保证每条内容都可以从其他内容项中访问，并且当内容脱离数字标牌或 AR 叠加层中的其他内容显示时，几乎所有内容都会丢失。为了可发现性，请避免将内容归入无法访问的孤岛，无论内容是由于物理条件（如墙壁或其他障碍物）还是技术问题（如挑剔的 VR 耳机）而无法访问。

与语音内容一样，沉浸式内容需要充分关注用户在物理和虚拟空间中接近内容并与之交互的方式。正如我在语音内容和可用性中所写的那样，跨渠道交互也会影响我们使用副本和媒体的方式。毕竟，地铁和铁路通勤者在他们的智能手机上滚动浏览服务建议以查阅数字标牌上可能更新的警报时，多久会抬头看一眼？

数字标牌内容：空间内容

自从最早的道路纵横交错文明以来，标牌长期以来一直是我们在物理空间中寻找道路的固定装置。今天，数字标牌在购物中心、大学校园，尤其是交通系统中变得无处不在，纽约市地铁最近引入了倒计时时钟，在屏幕底部的自动收报机上显示服务建议，就在火车到达时间的下方。

数字标牌可以在重要时刻（例如在紧急情况下）提供关键内容，而不受模拟标牌静态性质的限制。例如，数字标牌上的新闻行情可以根据需要延长多长时间，尽管简洁性仍然受到高度重视。但数字标牌在提供沉浸式内容方面的丰富潜力也给内容建模和治理带来了挑战。

传送到数字标牌的新闻项目仅仅是完整文章的预告或摘要版本吗？如果您的办公室没有功能齐全且可配置的数字标牌，您将如何在它们上线之前在上下文中预览它们？为了解决纽约市地铁的这个问题，大都会交通管理局 (MTA)在中央 Drupal 内容管理系统 (CMS) 中管理所有标牌上的所有数字标牌内容，该系统从实时馈送中综合火车到达时间等数据以及在 CMS 中管理的中转消息，以便通过网络任意传递到任何平台。

如何在数字标牌中呈现内容项也存在问题。如下图所示，您是否会冒着遮挡其他信息的风险超越整个屏幕，是否将其留在可能被忽略的代码中，或者您是否根据所呈现内容的优先级或紧迫性同时使用两者?

虽然一些数字标牌具有触摸屏的优势并占据整个数字信息亭，但许多数字标牌的任务是在尽可能小的空间内提供关键信息，用户无法通过操纵界面来定制他们希望查看的内容. 纽约市地铁做了一个深思熟虑的选择，让紧急警报遍布整个屏幕，这限制了该标志对那些只需要知道下一班火车何时到达以获取与所有人相关的更重要信息的人的有用性乘客——以及那些需要为扩音器公告字幕的人。

审核数字标牌内容

由于数字标牌重视简洁和高效，数字标牌内容通常不是显示内容的主要焦点。例如，圣保罗地铁上的数字标牌可以兼顾服务警报、突发新闻和健康咨询。出于这个原因，审核数字标牌内容的易读性和可发现性是确保用户可以优雅地与之交互的关键，无论它出现的频率、优先级如何或涵盖的内容。

当涉及到易读性时，问问自己这些问题，并根据这些问题考虑您正在创作的数字标牌内容：

• 字体大小和排版。许多数字标牌使用无衬线字体，从远处更容易阅读，而且许多数字标牌还对所有文本使用大写字母，尤其是在股票行情中。考虑哪些字体会提高而不是模糊易读性，即使数字标牌内容占据了整个屏幕。
• 角度和视角。您的数字标牌内容是否易于从各个角度和各个有利位置阅读？站在标志下方时，屏幕的反射率是否会影响内容的易读性？当您的内容显示给一个伸长脖子斜视的用户时，您的内容看起来如何？
• 颜色对比和照明。数字标牌不再只是地下世界的固定装置；它们也位于地面和光线充足的空间中。颜色对比度和照明强烈影响您的数字标牌内容的可读性。

至于可发现性，数字标牌提出了物理可发现性（标牌本身是否容易找到和查阅？）和内容可发现性（读者必须盯着标牌多久才能看到他们需要显示的内容？）的挑战：

• 物理可发现性。标志是否放置在用户会遇到的显眼位置？MTA 因其在纽约市地铁中的许多数字倒计时时钟位置不佳而受到批评，这可能会阻止用户访问他们需要的内容。
• 内容可发现性。由于数字标牌一次只能显示这么多的内容，即使最终要交付大量的副本，数字标牌的用户可能需要等待太长时间才能出现他们想要的内容，或者他们所寻求的内容可能过于优先以便在他们查看标志时显示出来。

在为数字标牌创作、设计和实施内容时，数字标牌内容的易读性和可发现性都需要彻底的方法。

数字标牌内容的可用性和可访问性

除了审核之外，在任何物理环境中，数字标牌上的沉浸式内容都需要一种谨慎和定制的方法，不仅要考虑内容将如何在标牌本身上被消费，还要考虑用户四处走动并将数字标牌称为他们查阅它以获取信息。毕竟，我们的内容不再呈现在网页中或由屏幕阅读器朗读，这两者都是我们可以控制的对象；相反，它会闪烁并显示在物理空间的平面屏幕和信息亭上。

考虑一下数字标牌及其呈现的内容如何呈现给使用轮椅或助行器等助行器的人。周围的物理环境是否足够方便，以便轮椅使用者可以轻松地阅读和发现他们在数字标牌上寻找的内容，而对于坐着的阅读者来说，这个数字标牌的位置可能太高了？出于同样的原因，色盲和阅读障碍的人是否可以在其呈现的配色方案中阅读所选字体？是否有与盲人导航您的数字标牌的内容的听觉等价物，靠近标牌本身，用作同步字幕？

位置内容：空间中某个点的内容

与在空间中显示的副本或媒体的数字标牌内容不同，位置（或地理定位）内容是基于空间点（如果通过 GPS 获取精确位置）传送到设备（通常是手机或手表）的副本或媒体位置服务）或一片空间（通常由具有特定范围的低功耗蓝牙信标驱动）。对于智能手机和智能手表用户来说，GPS 定位服务通常可以相对准确地确定一个人的位置，而蓝牙低功耗 (BLE) 信标可以根据启用蓝牙的设备对其位置进行三角测量。

尽管 BLE 信标仍然是一个相当挑剔且未经测试的空间技术领域，但它们很快在大型购物中心和公共场所（例如机场）中获得了关注，用户同意接收与其当前位置相关的内容，通常以推送通知的形式将用户带到一个包含更全面信息的单独视图中。但由于这些小块副本通常被紧密包含且无上下文，因此设计位置内容的团队需要关注用户在物理空间中移动时如何与其设备进行交互。

审核位置内容

幸运的是，由于位置内容通常交付给我们经常使用的相同视觉设备（智能手机、智能手表和平板电脑），因此内容易读性审核可以包含我们用于评估其他内容的许多相同原则。对于可发现性，一些最重要的考虑因素包括：

• 位置可发现性。BLE 信标因其不精确而臭名昭著，尽管它们的质量仍在不断提高。GPS 位置也可能无法准确衡量某人在任何给定时间的位置。您希望您的客户体验的最后一件事是，当意外的内容通过网络传播时，他们会导致令人尴尬的错误和困惑的错误三角测量。
• 接近。由于 BLE 信标和 GPS 定位服务相对缺乏精度，在坐标地图中将内容项放置得太近可能会向用户触发过多的通知或资源交付，从而使他们不堪重负，或者某个内容项可能无意中取代了另一个，因为它们之间的距离太近了。

随着推送通知和位置共享变得越来越普遍，位置内容正迅速成为一种重要方式，可以将用户引向格式较长的内容，否则当客户在实体店时，这些内容可能会被忽视。

位置内容的可用性和可访问性

由于位置内容需要用户在物理空间中移动并触发三角测量，因此请考虑不同类型的用户将如何移动以及是否会出现无法预料的问题。例如，日本的研究人员发现，边走边看手机的用户会极大地干扰周围人的流动和移动。您的位置内容是否可能造成用户撞到其他人，或者更糟的是，发生事故？例如，编写快速且切中要害的副本或防止通知被过早关闭可能会让用户忽略他们的设备，直到他们有时间安全地浏览它们。

行动不便和认知障碍会使许多位置内容的残疾用户处于非常不利的地位。虽然游戏化可能会鼓励用户在给定的时间跨度内寻找尽可能多的位置内容以用于促销目的，但请考虑它是否排除了轮椅用户或在快速切换上下文时遇到障碍的人。位置内容有很好的用例，但对某些用户有吸引力的内容可能会让其他用户感到困惑。

AR 和 VR 内容：投影到空间中的内容

增强现实，曾经是科幻全息图和未来城市景观的素材，由于可穿戴 AR 设备、高性能智能手机和平板电脑以及机器视觉功能的创新，正变得越来越容易为大众所用，尽管真正“全息”的乌托邦式未来内容仍未实现。与此同时，随着居家用户（通过与虚构世界中的副本和媒体互动）越来越多地寻求逃避现实的方式来访问通常分布在平面屏幕上的内容，虚拟现实在大流行期间出现了令人难以置信的增长。

虽然 AR 和 VR 内容仍处于起步阶段，但绝大多数内容目前都存在于叠加在现实世界环境或对象上的叠加层中，并且可以是不透明的（占据设备的部分视野）或半透明的（创建一个显示文字或媒体的怪异、闪亮的胶片）。由于机器视觉的进步，这些内容叠加层可以跟踪物理或虚拟世界中感知对象的运动，让我们误以为这些叠加层正在我们的视野中移动，就像我们周围看到的东西一样。

以前仅限于博物馆、昂贵的视频游戏和花哨的原型等领域，AR 和 VR 内容现在在对更身临其境的体验感兴趣的公司中变得越来越流行，这些体验能够在现实生活中的实体环境中与对象一起交付内容，以及虚拟或想象的景观，例如完全身临其境的品牌体验，将顾客带到客厅的快闪店。

为了证明这一点，我在 Acquia Labs 的前团队构建了一个实验性概念验证，检查如何在 CMS 中管理 VR 内容，以及一个针对杂货店的试点项目，探索当产品信息在消费者旁边显示为 AR 内容时会发生什么超市过道里的商品。下图显示，在后一个实验的上下文中，智能手机摄像头如何与机器视觉服务和 Drupal CMS 交互以获取信息以与项目一起呈现。

审核 AR 和 VR 内容

由于 AR 和 VR 内容与其他形式的沉浸式内容不同，基本上与现实世界（或想象的世界）在同一个沙箱中播放，因此易读性和可发现性可能变得具有挑战性。AR 和 VR 内容的潜在风险在很多方面是数字标牌和位置内容中发现的问题的融合，包括物理放置和视觉视角，尤其是在易读性方面：

• 内容可见性。AR 或 VR 叠加层是否太透明而无法舒适地阅读副本或查看其中包含的图像，还是太不透明以至于遮挡了周围环境？AR和VR内容必须与其外观优雅共存，两者必须相互增强而不是混淆。您的内容交付方式是否会损害用户沉浸在其背后环境中的感觉？
• 内容视角。除非您仅限于智能手机或类似的手持设备，否则许多 AR 和 VR 叠加层，尤其是在沉浸式耳机中，不会将内容或媒体显示为一个固定的矩形框，因为它会破坏错觉的目的，并且可能会不和谐用户调整他们的视野，让他们摆脱你希望创造的幻想。出于这个原因，您的 AR 或 VR 体验不仅要决定环境和物体的角度和照明方式，还要决定与它们相关的内容是如何被感知的。您的内容是否可以从 AR 视图或 VR 世界中的各个角度和点读取？

当涉及到您的 AR 和 VR 内容的可发现性时，机器视觉的准确性以及用户位置和方向的三角测量等问题变得更加重要：

• 机器视觉。与 AR 内容最相关的是，如果您的副本或媒体基于机器视觉，通过根据某些特征识别对象来感知对象，那么该预测的准确性如何？是否因为某些对象在您的支持 AR 的设备中未被检测到而导致某些内容未被发现？
• 定位精度。如果您的内容依赖于用户当前的位置和相对于空间中某个点的方向，这在 AR 和 VR 内容用例中都很常见，那么设备在正确的时间和地点指示正确交付的准确度如何？内容可访问的范围是否过于有限，导致您向左或向右迈出一步时内容会闪烁？是否存在根本无法到达的位置，从而导致永远孤立的副本或媒体？

由于技术考虑和设计考虑的交叉，AR 和 VR 内容，如语音内容和其他形式的沉浸式内容，需要多个团队共同努力，以确保资源不仅清晰而且易于发现。

AR 和 VR 内容的可用性和可访问性

在我们迄今为止介绍的所有形式的沉浸式内容中，AR 和 VR 内容可能是在可访问性测试和可用性测试中需要最精心设计的解决方案的媒介。因为 AR 和 VR 内容，尤其是在耳机或可穿戴设备中，需要在真实或想象的空间中运动，所以它对可访问性的影响怎么强调都不为过。在我们对内容的感知中添加第三个维度——可以说是第四个维度：时间——不仅需要关注内容的访问方式，还需要关注构成完全沉浸式视觉体验的所有其他元素。

VR 耳机通常会导致许多人出现虚拟现实晕动病。在内容可见、然后不可见、然后再次可见的状态之间快速连续发生的转换执行不当，如果不加倍小心，可能会导致癫痫发作。最后，用户在空间中快速移动可能会无意中引发自己的眩晕，甚至与危险物体发生碰撞，从而导致潜在的严重伤害。我们没有在经过仔细保护的环境之外佩戴可穿戴耳机是有原因的。

可导航内容：内容即空间

这只是沉浸式内容的开始。甚至在几十年前，我们也越来越多地玩弄那些看起来很轻率的想法，比如可导航的内容——可以遍历的副本和媒体，就好像内容本身就是一个可导航的空间一样。想象一下放大和缩小文本，跨过字形，就像在超级马里奥游戏中的岛屿之间跳跃一样。雄心勃勃的设计师和开发人员正在以令人兴奋的方式探索这种新兴的可导航内容概念，无论是进出 AR 还是 VR。在许多方面，真正可导航的内容是虚拟现实如何呈现信息的最后阶段。

想象一部我们可以浏览的百科全书，就像1990 年代 BBC目击者电视节目的经典开场序列一样，不再像我们想象的那么牵强。例如，考虑一下Robby Leonardi 的交互式简历，它邀请您在了解他的职业生涯时扮演一个角色，或者Bruno Simon 的雄心勃勃的作品集，您在其中驾驶一辆动画卡车在他的网站上行驶。对于可导航的内容，用户体验和可访问性的风险和回报在很大程度上仍未被探索，就像 VR 世界的无限地图的模糊边缘成为可能一样。

结论

沉浸式内容的故事还处于早期阶段。随着新兴的内容渠道得到更多采用，要求我们将文本和媒体等资源中继到数字标牌、定位设备以及 AR 和 VR 覆盖等前所未有的目的地，这对我们的内容策略和设计方法提出了要求会变得既迷人又令人沮丧。随着看似奇妙的新界面不断出现在地平线上，我们将需要一种全渠道内容策略来指导我们自己的创意之旅，并将用户的旅程导向沉浸式体验。

内容审核和有效的内容策略不只是陈旧的网站和四四方方的移动或平板电脑界面——甚至是根深蒂固的语音界面。它们也是我们日益数字化的空间的关键组成部分，也是沉浸式体验的基石，它召唤我们随时随地消费我们所在的内容，而无需离开工作站或手持设备。因为它缺乏诸如上下文和可点击链接等长期存在的网络主题，沉浸式内容邀请我们以全新的视角重新审视我们的内容。沉浸式内容将如何重塑我们传递信息的方式，就像几十年前网络所做的那样，就像过去十年语音所做的那样？