乐豪斯装修可靠吗（花30多万装修婚房一年多了没法住）

半岛网3月1日消息 “花30多万装修的婚房，非常‘粗糙’，只能租房住。”近日，市民王先生通过热线80889232向半岛网反映，2017年他与青岛乐豪斯装饰工程有限公司（下简称乐豪斯）签订了装修合同，2018年2月份装修完之后陆续出现墙皮脱落、鞋柜开裂、大理石掉渣等问题，找的验房机构更是给出了42项问题清单。一年多来，乐豪斯方面承诺进行维修，但始终没有实际行动。对此，乐豪斯售后服务中心尹经理表示，已经到现场查看过，“42个问题都会给一一处理，一直处理到满意为止”。

质量：

30.8万装修的房子，验房验出42处问题

王先生介绍，2017年他购买了一套毛坯房作为婚房，此后接到乐豪斯工作人员的推销电话，并最终在乐豪斯黑龙江路店签订了装修合同，工程预算总价是30.8万元。

橱子问题（王先生供图）

墙面问题（王先生供图）

玄关处大理石，有明显破损（王先生供图）

2018年2月份，房子装修完毕。王先生说，到现场一看，装修的非常“粗糙”，他作为外行都发现了不少问题。“墙皮脱落、鞋柜开裂、柜子的金属件不牢靠。”王先生介绍，乐豪斯承诺玄关处的大理石是纯天然大理石，但实际安装的却是“压制的”，而且刚装好，大理石表面就出现掉渣破损。

随后，王先生家人委托验房机构进行检测，共检测出42处问题。其中玄关4次，客厅7处，主卧8处，西次卧5处、东次卧5处、卫生间8处、厨房5处。

验房总结（王先生供图）

王先生出示的验房报告上写着：橱柜、洗手面台的设计高度不合理，有影响使用功能的隐患、对废弃空间未进行封闭设计、卫生间墙地砖施工不符合行业标准、腻子和石膏线施工不专业等等。

报修：

拖延一年多未获实际处理

“工人希望我先验收签字，这样他们才能拿到工钱，加上工长承诺一切问题都可以找他。”王先生说，体谅到工人做工不易，他就签了字。

10月份报修时，工作人员承诺上门维修（王先生供图）

随后，王先生就开启了漫长的“报修之路”。王先生介绍，2018年3月份，他开始联系负责自己房屋的乐豪斯方面工作人员，包括工长、管家等，要求做维修处理，对方的答复总是尽快处理，但始终没有实际解决，“一直拖到2018年11月份”。王先生说，他于是放弃直接联系乐豪斯员工，开始拨打乐豪斯400售后服务电话，随后乐豪斯派了工作人员到达现场。“售后人员到现场查看后，说确实装的挺差的，会尽快向领导反映。”但是，这一次，王先生说他又被“放了鸽子”。之后，乐豪斯中断了与他的联系。

疑惑：

设计师私下收完8000元设计费后辞职？

王先生给设计师的设计费打款账单（王先生供图）

王先生告诉半岛网，签订合同时，负责给自己新房进行装修设计的乐豪斯陶姓设计师口头承诺，免费赠送设计。“开工后，陶姓设计师向我说，得交设计费，不然只能停工。”王先生介绍，设计师向他推荐了两种方案，一种是把设计费打到公司账户，收费12000元；另外一种是打到设计师个人账户，收费8000元。最终，王先生选择了第二种。“因为用房比较急，就想着尽快完工。”王先生介绍，从签订装修合同开始，陶姓设计师就是这份工程的负责人，然而让他意想不到的是，在付了8000元设计费后，该设计师却辞职了。

“我现在马上就要结婚，30多万装修的房子却问题百出，而且迟迟得不到处理。”王先生说，乐豪斯对于售后问题的解决，拖沓缓慢，导致房子现在还空着，严重影响了自己的生活。

乐豪斯：

将对42处问题一一处理，直到满意为止

3月1日，乐豪斯总部售后经理尹先生答复半岛网，通过查询记录，在11月份确实接到了客户的售后电话，“因为主要是墙面的问题，需要油工作业，但是油工作业有个要求，5度以下不能施工，当时的温度条件无法施工。”尹经理表示，11月份工作人员现场查看之后，未就施工维修条件事宜与客户进行进一步解释，确实是公司的责任。

对于装修质量问题，尹经理介绍，在接到半岛网的采访电话后，已经安排员工前往现场了解情况，“42个问题都会给一一处理，一直处理到满意为止。”

关于王先生提出的设计师私收设计费后却突然离职的疑惑。尹经理介绍，“在乐豪斯，有的收，有的不收，如果收的话在合同里都会规定的明明白白。”他表示，王先生转到设计师账户的8000元设计费，公司对此并不知情，将会和业主沟通此事。

律师：

装修私下支付设计费有风险，最好先向公司核实

设计师私下索要设计费，公司是否担责？山东海利丰律师事务所赵建龙律师介绍，由于设计费并没有打到公司账户，公司也并不知情，所以付设计费属于客户和设计师的私人行为，公司并不需要承担责任。

半岛网了解到，在装修中，设计师私下索要设计费的情况并不少见。赵律师介绍，签合同时，一定要对设计费进行说明，如果合同上约定不明，也一定要签一份补充合同。另外，赵律师建议，在对公业务中，一定不要向公司员工个人账户付款，如果确需付款，可以先向公司核实，保留好核实证据后再付。

文 秦帅

[编辑: 王女子]