创建市级放心消费单位 夯实诚信品质压舱石

磐石市位于吉林省中南部，松辽平原向长白山的过渡地带，幅员面积3960平方千米，这里曾经走出了杨靖宇将军领导的东北抗联第一军，在这座红色文化底蕴深厚、红色基因薪火相传的英雄城市里，37万磐石儿女前赴后继，在共建美好家园的征程中，唱响了一首嘹亮的放心消费之歌，下面我们就来说一说关于创建市级放心消费单位 夯实诚信品质压舱石?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

创建市级放心消费单位 夯实诚信品质压舱石

磐石市位于吉林省中南部，松辽平原向长白山的过渡地带，幅员面积3960平方千米，这里曾经走出了杨靖宇将军领导的东北抗联第一军，在这座红色文化底蕴深厚、红色基因薪火相传的英雄城市里，37万磐石儿女前赴后继，在共建美好家园的征程中，唱响了一首嘹亮的放心消费之歌。

消费位居GDP增长的“三驾马车”之首，是带动经济增长的强大动力，几年来，在市委、市政府的正确领导下，市创建办全面落实科学发展观，在“红色引领、绿色发展”整体工作思路指引下，夯实诚信品质“压舱石”，营造放心消费“软环境”，不断提升社会各界对放心消费创建活动的关注度、参与度和认可度。

磐石市以广泛动员为依托，凝聚放心消费力量。坚持政府主导、市监牵头、部门协助、社会参与的创建组织体系。成立了以副市长为组长，市场监督管理局局长为副组长，27个单位为成员的领导小组，发挥政府对放心消费创建工作的引领和推动作用，进一步巩固健全创建工作运行机制，先后出台了《磐石市消费者权益保护工作部门联席会议制度》《放心消费示范单位创建标准》《医药行业放心消费创建标准》《城市管理、放心消费示范街创建标准》等，加大考核力度，有序推进放心消费创建工作深入开展。成员单位在经济发展、食品、药品质量、特种设备安全监管、打击假冒伪劣商品、提升农产品质量水平等诸多方面做了大量工作，积极维护消费者合法权益，努力打造放心消费环境。

磐石市以广泛宣传为铺垫，绘好放心消费底色。结合市委、市政府举办的金秋丰收节、磐石蘑菇节、美食节等重大群体活动以及本部门的重点工作，各成员单位开展各具特色的宣传活动。据不完全统计，四年来共进行展板宣传3次，其它宣传28次。发放宣传单5万份；张贴宣传画、海报5000张，“放心消费在吉林”官方标识12000张；制作公示板120块，参创牌2600块；建立放心消费维权服务站102个。通过报纸、电视、广播、微信、微博、网站等多种形式广泛宣传创建活动，提升了社会知晓度、关注度、认同度，营造了创建工作浓厚氛围。开设了放心消费在磐石创建活动微信公众号，查询展示网站及“放心消费在磐石”公共服务平台网站，适时更新、升级宣传方式，逐步建立和完善消费者评价体系制度。

磐石市以提质增量为目标，创新放心消费平台。实行层级培树制度。制作《磐石放心消费创建签约单位》牌，发放给有参与放心消费创建活动意向的商户。在此基础上，把成员单位推荐的社会口碑良好、无重大不良投诉的签约单位列入年度发展对象，并发放《磐石放心消费单位》牌，然后再优中选优确定年度放心消费示范单位，制发《放心消费示范单位》牌。目前，共向全市各类市场主体发放签约牌2544块，放心消费单位牌400块。实行示范店“一店一码”制度。聚合商家概貌、商家资质、诚信承诺、信用公示、码上维权与码上评价等功能为一体的“一店一码”，是商家向消费者发出的一张诚信名片。消费者通过扫描设置在每个店内的“一店一码”，了解商家的注册信息、信用信息、公示信息、服务承诺等内容，适时对购买商品或接受服务进行评价，还可以通过码上举报投诉，留言文字、照片信息直接进入后台。通过层级培树和“一店一码”，既给市场主体和消费者搭建了参与创建活动的平台，同时通过“放心码”与“消费投诉”的有效衔接，增强了市场主体自律意识和消费者维权意识。

磐石市以强化监管为手段，擦亮放心消费窗口。几年来，通过指导商家建立消费维权绿色通道，监督践诺首问负责、先行赔付、无理由退货等制度，使放心消费创建活动在磐石大地蓬勃开展。目前，已培树放心消费示范单位102个，其中省级示范单位4个，吉林市级示范单位14户、示范工厂3户，示范街2条，示范行业2个，参创单位达2544家，示范典型10户。已命名的102家放心消费示范店、示范工厂、示范街均建立起统一规范的放心消费维权服务站，配备专兼职工作人员，全部实现了“投诉不出街、纠纷不出店”。12315投诉举报中心、各属地分局分中心承担对各维权服务站的指导、培训、监督职责。自放心消费创建活动开展以来，全市消费投诉数量逐年呈明显下降趋势，到2021年8月末，线下消费投诉19件、举报6件，同比2020年分别下降70.5%和92.6%。商家自行受理消费投诉的办结率达97%以上，消费和解率达到100%。

百舸争流奋楫者先，千帆竞发勇进者胜。未来的征程中，磐石市将继续在“红色引领、绿色发展”整体工作思路指引下，大力倡导“开放、诚信、包容”的城市服务理念，切实提高消费者满意度，让消费者在磐石“食之放心、住之安心、购之称心、娱之开心”，在“放心消费创建，护航美好生活”的美丽画卷中书写无愧于时代、无愧于人民的华彩篇章！