风火递怎么选规格（风火递正式发布蓝川产品设计规范）

正如马斯克的金句：“伟大的产品造就了举世无双的企业。”可见，优秀的产品对于企业的重要性。在风火递也是一样，产品一直是公司的核心。

从风火递诞生的第一天起，产品就和用户紧紧地绑在了一起，产品经理在做的所有事情似乎都在围绕用户进行，如何操作更加简便、提示更为清晰、页面刷新更流畅……但其实满足用户的需求只是基本需求，而明确产品价值观才能让产品更上一层楼，赋予它极致的灵魂。

日前，在风火递6周年品牌日上发布了《蓝川产品设计规范》，这是风火递对产品要求的进一步完善，旨在通过标准化提升效率，赋予风火递系列产品灵魂。

创新至简聚焦用户价值

经过6年发展，风火递从交易端到物流端的产品陆续绽放，而风火递要求每个产品都要有专属的产品经理，负责产品的迭代更新。

产品经理每天要处理来自各个渠道的需求，进行初步分析，紧急需求走特殊流程立即解决，常规需求记录到需求池中，再进行深入分析，产品小组每周会进行需求及方案讨论，讨论人员中产品专业人员至少2人，保障讨论结果的质量。

随着风火递的产品团队日渐壮大，资深产品专家阿宝调侃道：“以前我和涛哥组成的2人产品团队更像是“野战军”，现在团队变大后，就需要‘正规’起来。”

当用户在体验风火递的各大产品矩阵时，产品设计者都要保持相对一致的用户体验，由于团队每个人的设计习惯不一样，这时，就急需有一套设计规范，更好地传承产品，保持产品一致性，即使不同的产品经理，设计的产品都还是用户熟悉的界面和使用习惯。

那么，如何保持用户的熟悉度，提升用户体验呢？

三大原则保障产品生命力

在长期的一线工作中，产品部总结了三大产品原则：用户秒懂、一键完成、超出预期。

1、用户秒懂

产品设计的呈现会跟用户的感知直接挂钩，只有让用户秒懂，才能称得上是好产品。在具体操作上，新用户能快速了解产品功能，降低学习成本；老用户则要做到无需反复回忆就能完成操作，减轻老用户的记忆负担。

产品部以此为目标，风火递不断从界面、文案、反馈3方面入手进行迭代升级。阿宝举了一个例子，有一次，一个用户在打单发货时，跳出错误信息，无法再继续打印，因为着急发货，客户找到客服解决了问题，但产品经理在回看客服工单时，认为此情况完全可以通过改进系统提示，让用户自助操作。于是，产品经理紧急提交了文案修改需求，改版过后，用户再遇上此类情况可以根据系统提示1分钟内就能轻松解决。

产品部出错弹窗的提示文案规范，编写重点是：首先需要引起用户关注，让用户了解出错原因，并引导用户解决问题。

2、一键完成

要想产品至简，要从平常用户细微的操作中入手，进行迭代升级，就能获得良好的用户体验。

在用户秒懂之后，承接的一定是能让用户高效完成操作的产品思维，避免复杂冗长的操作流程，即产品的第二大原则：一键完成。

要想完成这个使命，就要做到：优先考虑智能化，做到自动完成；简化流程，最多三步；操作顺畅，系统安全。

3、超出预期

作为产品设计者，不仅要满足用户需求，更要超出用户的预期。在深度挖掘用户需求的过程中，产品经理们拿到的一定是又虐又爽的剧本，艰难探索的过程非常酸爽，当用户需求得到满足或者超出时，获得了赞赏，也让产品经理们体会到身为风火递产品团队的成就感。

用户在操作时，不由自主地发出“wow”的感叹，你所负责的产品就有了良好用户体验的基础。

围绕三大产品原则，再细化出更详细的设计规范：产品交互规范、产品内容规范、无线端设计规范、PC端设计规范。

阿宝表示，这一套系统的产品设计规范一直处于更新状态，未完待续。

风火递希望通过《蓝川产品设计规范》来赋予产品灵魂，在与用户的深度互动中，有更强大的方法论作支撑，用匠人精神帮助用户打磨“至简”的产品。