河南智慧景区票务管理系统(智慧电子票务管理系统提升游客体验)

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河南智慧景区票务管理系统(智慧电子票务管理系统提升游客体验)(1)

项目背景

国家级文物保护单位、国家3A级风景区、辽宁省十佳森林公园、东北历史文化名山—城子山位于辽宁省铁岭市西丰县凉泉镇,因2000多年的石筑山城而远近闻名,“城在山中,城中有山”成为古城的一大看点,城子山最高峰海拔760米,全程连续行走需3个半小时,山中露营、住木屋、林间野餐等吸引游客前往观光与体验,同时,也是登山,摄影爱好者必去打卡地。

河南智慧景区票务管理系统(智慧电子票务管理系统提升游客体验)(2)

未部署智慧票务管理系统之前

城子山风景区收取门票入园观光,一直是通过传统的人工售票模式进行,窗口排队购票,通过纸质门票,在入园口工作日人员核销后,就可以入园。如果是通过线上渠道订购的门票,则手机会收到一条短信,达到园区后,需要排队在景区售票处验证取票,如果购票后,长时间未收到短信验证码,还需要游客再次致电线上购票平台,重新发验证码……这一系列的操作非常繁琐,更让游客诟病的是,购票后因行程原因不能前往游玩,退票流程也非常繁琐,还需要收取手续费2元/张,而且核实周期需要3-5个工作日,购票核票退票环节十分繁琐。城子山风景区负责人,考虑到市场因素和消费者对游玩需求更高,目前景区已全面升级智慧票务管理系统,通过系列的解决方案,最终让景区游客体验更好,景区运营管理更高效,具体进行了以下几点的优化:

河南智慧景区票务管理系统(智慧电子票务管理系统提升游客体验)(3)

1.部署saas票务管理系统,实现线下窗口售票管理,投入自助售取票机,并且支持多种付款方式微信支付宝等,游客如需退票,可实时原路退回,同时,协助景区上线OTA,多渠道曝光增加流量与订单;

2.从景区负责人了解到,景区回头客也有45%左右,怎么提升复购率?票务厂家帮助景区完善了景区小程序商城系统,实现景区微官网,产品购买,会员注册绑定等功能,让游客只需通过1个小程序二维码,就可以进行相关的产品服务购买体验。同时,让景区在日常线上营销活动上,提供了信息化工具支持。

3.景区还安装了智能硬件,智能闸机检票设备,自助售取票机等,不管是线上还是线下游客,都可以自助完成购票,取票,核票服务。智能闸机检票设备支持电子二维码,身份证,健康码等的核销,可以自动判断是否绿码,中风险地区等,并且异常游客自动报警等,为景区日常防疫工作进行智能管理。

河南智慧景区票务管理系统(智慧电子票务管理系统提升游客体验)(4)

4.景区saas票务管理系统还实现了一卡通系统、餐饮收银系统、二消套票管理系统的功能,实现会员互通,助力景区升级信息化建设,进行景区大数据的建立,让景区可以充分了解到游客喜好,方便后期景区内的产品投入。

目前城子山风景区智慧票务管理系统升级调试中,力争国庆前,前来的游客能够感受到智慧票务管理系统带来的便捷体验,不管是从线下智能硬件体验,还是购票体验,对比之前,都有明显的变化。景区如需智慧票务管理系统解决方案,请私信我。

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