如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)

疫情当下,营销怎么做

受疫情影响,全行业市场都在下滑,大家也在思考如何破局,如何在稳定中求发展。九讯云安排运营经理钱艳飞,营销经理李育锴,及移动业务经理赵莲玉三人为智乐方输出营销赋能运营落地方法。

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(1)

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(2)

营销侧——会员日“炒店”提升转化

通过巡店发现门店营销侧问题并给出调整建议(如KT板陈列标准统一、增加桌档、加大门店促销信息露出等),根据智乐方实际情况确定会员日炒店方案,并协助进行推广物料输出

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(3)

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(4)

会员日炒店方案确定

会员日作为主题进行推广蓄水,线下(如定点引流、商户拜访、挪车卡、电话回访等)结合线上(首焦上线、短信推送、员工自媒体)邀约新老客户,落实门店氛围布置,如桌挡、气球等。确保小礼品准备完毕,一元数据线、湿纸巾、小夜灯等,并培训礼品领取流程和引导话术,为周末炒店做足准备。

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(5)

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(6)

门店布置及人员培训

落地管控措施,静态:检查店内物料、店外媒介管控(无过期、破损),动态:推广的水印照片反馈、及时录入系统、巡店抽检。人员:兼职管理、店员分工。活动评估:整体营销推广达成情况分析、销量达成情况分析、营销费用使用整理。

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(7)

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(8)

炒店推广

通过此次炒店营销,远大店(指导炒店)销量周环比提升44%钻石店(自主落地)销量周环比提升31%。为合作伙伴输出不同类型的营销方案和会员运营方法。

运营商侧——选验机SOP优化及推动

走访门店,针对目前业务融合情况做深入调研,熟悉目前业务融合的进度和成果,了解当地运营商政策,输出业务诊断报告,与对方团队及时沟通,共同探讨业务融合推动方法。

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(9)

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(10)

诊断交流会

驻店盘点现有的选验机流程,强化选机电脑的使用场景,优化选验机的清单及流程。将梳理好的流程进行试点纠偏,对企业微信增粉,选机电脑使用,验机服务单使用、岗位联动话术等进行落地及纠偏。

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(11)

试点纠偏总结

试点纠偏后对选验机流程进行打标推动,选取25家门店作为推动对象,同时设置红包奖励,鼓励店员积极推动,提前配置门店物料如:店员随身带笔,企微二维码放至工牌背面,终端服务确认单和验机项目清单等。通过晒单晒照片,营造推动氛围。

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(12)

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(13)

氛围营造

通过会议,对昨日业务动作完成情况进行复盘,对当日业务动作及时纠偏。每日编写晚报发送打标群,对落地效果进行管控。

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(14)

如何用情感营销经营一家小店(做好营销推广与服务提升)(15)

复盘会议

授人以鱼不如授人以渔

营销侧:线上线下营销模式结合,从指导炒店到自主炒店,给到合作伙伴分层分级的营销策略,输出可复用的会员运营方法,多元化营销拉动销量提升。

运营商侧:对合作伙伴现业务模式输出诊断报告及优化建议,对原有选验机SOP进行优化,完成新版选验机SOP纠偏及推动,提升运营商业务连带的转化效率。

为合作伙伴赋能,与合作伙伴齐头并进,九讯云在路上!

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页