社保统筹账户和个人账户（社保全国统筹系统切换上线相关问题解答）

根据全省统一部署，省社保信息系统将停机切换到全国统筹系统，自2022年4月18日12时起，全省范围内暂停办理社保业务，线下办理渠道将于2022年5月13日起全省统一恢复，线上办理渠道我市将于2022年5月15日8时起恢复。

结合我市社保经办工作实际

小编对停机切换期间

社保业务办理的调整变化进行了梳理

整理成问题解答

以供广大参保人员参考借鉴

Q1

什么是企业职工基本养老保险全国统筹（以下简称全国统筹），以及全国统筹有什么意义？

企业职工基本养老保险全国统筹是指以全国范围内统一制度规定、统一调度使用基金、统一经办管理、统一信息系统为主线，实现全国企业职工基本养老保险事业的统筹协调发展。

企业职工基本养老保险实现全国统筹以后，基金更可持续，待遇更有保障，经办更加规范。

Q2

全国统筹后，社保权益及相关待遇是否会受到影响？

全国统筹以后，参保人的社保权益和相关待遇不会受到影响，同时参保人的权益和待遇更有保障。

Q3

受停机影响的业务有哪些?

2022年4月18日12时起暂停办理社保业务，5月13日新系统上线。停机期间，企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、工伤保险、失业保险相关业务及“一件事”等跨部门协同业务社保相关环节暂停办理。

Q4

受停机影响，应办未办业务怎么处理？

停机期间，退休、工伤待遇申请等应办未办事项可在2022年5月份进行业务补办，并补发相关待遇；新增人员参保，建议和鼓励企业提前办理。

停机期间参保单位发生人员增减的，可凭《人员增减情况表》到窗口进行登记备案，或通过邮箱（市本级：3215829171 @qq.com；普陀区：ptsbzx @163.com；岱山县：dssbzx2022 @126.com；嵊泗县：sssbzx2022 @126.com）进行备案，登记备案时间视作受理申请时间，其中5月份当月业务在系统恢复后由参保单位进入网报系统补办，4月份的跨月业务由经办机构予以补办。

停机期间工伤认定业务继续提供线下收件服务，用人单位提交工伤认定申请切勿超出规定时限（自职工事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内），超期提交影响工伤待遇报销（具体按《工伤保险条例》第十七条规定执行）。

Q5

待遇发放具体有哪些变化？

2022年5月企业职工基本养老保险待遇将提前至4月底发放，因此4月份企业退休人员将收到两笔养老金，其中4月初收到的是4月份养老金，4月底收到的是5月份养老金，如有定期扣款的，请在卡内留足金额；根据全国统筹工作要求，6月起，企业职工基本养老保险待遇将统一在每月8日发放。

2022年5月发放的失业保险金、失业补助金等失业保险待遇在5月底前发放到位，6月失业保险待遇恢复原发放时间。

2022年5月城乡居民基本养老保险、工伤保险等待遇提前至4月底发放，后续如有调整会第一时间向社会公布。

Q6

停机切换期间窗口是否正常开放？

停机期间，全市社保经办机构窗口正常开放，提供业务申报材料线下收件与咨询服务。

Q7

停机期间线上业务是否可以办理？

停机期间，除参保证明打印、社保查询业务外，社保线上业务（浙江政务服务网、浙里办APP、全国人社公共服务平台、国家社会保险公共服务平台等）暂停办理。

根据全省统一安排，舟山市线上渠道自5月15日8时恢复业务办理。

Q8

系统停机前都可以正常办理社保业务吗？

根据全国统筹系统上线切换停机工作安排，社保业务自2022年4月18日12时起暂停办理。企业单位和参保人近期需要办理社保业务的，可选择在4月18日之前办理。

Q9

停机期间还能提供社保查询业务吗？

停机期间继续提供社保查询和参保证明打印业务，但受系统切换影响，可能会出现短时系统波动，如遇到这种情况，可错时再办理。

Q10

业务暂停办理期间，如有疑问，除拨打12345政务服务热线咨询外，还可拨打社保经办机构咨询电话：

市本级：2621709

定海区：2609231

普陀区：6200211

岱山县：4474224

嵊泗县：5082462

来源：舟山人社

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