充错话费不要急可以这样处理（充错话费还能要回来吗）

做客服工作也有相当长一段年月了，经常就会接到用户来电，咨询说：我的话费充错了，还能不能要回来。

我们在生活中，经常会碰到这样子的场景，也充话费时输错一位号码，记错一位数，钱就充别人的号码去了。这到底应该怎么处理呢，这个钱还能不能要得回来呢？

我们先来看一个新闻：

新闻的真实性我们暂且不讨论，但是这里面还是说明了一些问题的。

一、充错了的话费到底属于谁的？

我们从法律的角度去分析，根据《中华人民共和国民法通则》第九十二条规定： 没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。

二、怎么拿到这个返还的钱？

总不能我今天充错个10元话费，明天就把对方告上法庭吧？

1、联系对方，协商返还。

像上面举得新闻例子，你可以短信联系，也可以电话联系，说明清楚缘由，语气轻松诙谐一点，然后提供你的手机号码，可以看出，还是有人愿意返还你的话费的。

2、特殊情况下，也可以联系运营商客服帮忙转移话费。

比如说，话费充值数额较大，你充了1000元，对方愿意退回，但是对方是个学生啊，总不能拿那点儿泡妞的钱也帮你充1000元进去吧。

所以对方就会不愿意通过转账或者充话费的形式退回。

这种情况下，你就可以联系运营商的客服来帮忙解决，将错充的话费转移到充值者指定账户上。

三、对方赖账，你又特别想要拿回这个钱怎么办？

如对方坚决不同意退回，可提供充值凭证去向法院起诉，要求对方退回。

畅谈君友情提示：

1、事关钱财，大家充话费的时候一定要细心点，输入号码之后多校对几遍；

2、不要觉得是自己充错的，就不去拿回来，其实，很大一部分人都是通情达理的，都会返还给你的。

最后：祝大家早日充错话费，哈哈~