迪士尼在亚洲（迪士尼致歉）

12月29日晚，上海迪士尼官方微博发文称：

今年【2021达菲和朋友们圣诞系列商品】售卖活动已经结束。非常抱歉不能满足所有游客的需求，我们将不断改进和持续优化，努力给大家带来更多欢乐、更好体验。再次感谢大家对该系列商品的喜爱！我们衷心地感谢大家的支持、理解和配合。祝大家元旦快乐！

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12月29日，#上海迪士尼#相关话题冲上热搜。

据了解，当天是上海迪士尼“2021达菲和朋友们”部分限定商品剩余库存公开售卖的时间，此前，该商品只能通过抽签限购的形式进行购买。

29日凌晨3时，已有5000多名游客在上海迪士尼度假区门前排起了长队。

随着时间的推移，排队的游客越来越多。出于疫情防控、安全等原因，甜心糖果、部落丰盛堂和米奇米妮同心铺三家商店不得不停止游客排队。

“8点多的时候，迪士尼外围就已经不让进了，外面一直在吵，有人说自己排队憋到尿血，乱哄哄的。”有现场游客表示。

值得注意的是，发售前上海迪士尼特别提到，“根据相关政府部门的指导意见，乐园运营时间开始之前不得夜排或聚集。”

此外，上海迪士尼还表示，根据疫情防控最新要求，该系列商品将仅在上海迪士尼乐园内继续销售，不在迪士尼小镇的迪士尼世界商店销售。换言之，游客须持有当日有效的乐园门票或年卡方可进入上海迪士尼乐园内的商店进行购物。

也因此，早享卡和当晚园区酒店价格飞涨。（注：在上海迪士尼游玩，如果购买早享卡，可以提早1小时入园。）

没有诚意的致歉，就是傲慢！

极目新闻评论员 屈旌

虽然迪士尼的发文中，的确有“非常抱歉”四个字，但要说成是道歉，实在是太牵强了。因为这篇全文不到200字的声明中，对于此次售卖活动造成的混乱局面和游客的糟糕体验只字不提，仅仅对于有人没有买到而敷衍地表示了一下“抱歉”，剩下的全是官腔式的“废话”，网友总结为“东西卖完了，爱咋咋地”，十分精准。

近期，关于迪士尼周边售卖的话题，多次引发争议，登上热搜榜。而这一次的售卖，更因为疯狂的现场状况出了圈，让路人感到惊讶不解。只是为了买公仔和挂件，严冬低温中，凌晨3点排队的已经超过5800人，有人排队憋到尿血，有人没买到大哭大闹，精神崩溃，这还是在疫情防控期间呢，这样聚集扎堆真的合适吗？而据粉丝说，队伍中有一大半都是黄牛，就是为了抢到之后高价卖。

比起场面的“腥风血雨”，上海迪士尼的反应却很云淡风轻。发售前虽然提了一句，“根据相关政府部门的指导意见，乐园运营时间开始之前不得夜排或聚集。”但是对于“排长队”的现象，并没有相关措施进行处理疏导，只是在事情已经发展到不可收拾之后，发了一个“结束今日排队”的声明。这个声明的风格，跟它致歉的风格也是一模一样，基本上属于“听君一席话，如听一席话”的废话文学，解决不了任何问题。

其实，关于迪士尼周边供不应求，被黄牛疯狂炒卖的问题，已经不是一天两天了，在一段时间里，都在持续引爆话题。其根本原因就是出货量太少，物以稀为贵，粉丝非常想要，而迪士尼出于种种原因给不了那么多，于是就给了黄牛巨大的加价炒卖空间。而上海迪士尼也曾就此表示，不会制造任何“饥饿营销”，货源短缺是短期内的巨大需求量和疫情等因素影响下的生产瓶颈。且不说在制造大国的中国，玩具的生产能有多难多慢，单说短期的巨大需求量，就站不住脚。这系列商品有多火爆，普通人上上网都能知道了，身为售卖方，迪士尼难道都不做一下市场调查吗？

总而言之，对于这一系列扰乱市场、破坏公共秩序的行为，迪士尼好像是管了，又好像没怎么管，嘴上说着“公平、审慎”，但却看不到任何实际行动，拿疫情防控当借口，眼睁睁地看着有违防控原则的事情发生，这样“说一套、做一套”，确实是甩锅甩出了杂技的水平。

正如很多网友所说，打击黄牛，解决问题的方法很简单，就是增加产量，短时间产量跟不上，就先预约，然后分批出货，每个游客都按照预约号购买，这样就能极大地压缩黄牛的倒卖空间。毕竟，如果等等就能买到的话，非要花几倍的高价去买的人，还是极少数的。但是，为什么迪士尼不愿意这样做，实在是个值得思考的问题。

迪士尼有句很有名的口号是， "迪士尼所带给你的将全部是快乐的回忆，无论什么时候。"但在与黄牛的博弈中，很多粉丝以及普通游客，都压根没有什么快乐的回忆，痛苦的回忆倒是一大把。这样下去，这座梦想城堡，恐怕会在很多人心里“塌房”。

没有诚意的致歉，只能显现出傲慢，而没有行动的声明，更不过是一纸空文。在这次的致歉声明中，上海迪士尼又说，要努力给大家带来更多欢乐、更好体验，那么，怎样做到呢？希望迪士尼能详细说说。

综合澎湃新闻

来源： 极目新闻