群众工作者的新使命新担当（吉林走进群众倾听民声）

来源：人民网－吉林频道 原创稿

“感谢领导在百忙之中及时解决我们的问题!希望吉林省早日渡过难关!”

“非常感谢市政领导，能够积极努力第一时间为百姓排忧解难!”

“为老百姓解决民生问题的好平台。”

……

打开人民网“领导留言板”吉林板块，一件件留言、一次次回复，生动书写着吉林省各级领导干部走进群众、倾听民声，全心全意为人民服务的故事。

读懂群众 在“急难愁盼”中了解民意、体察民情

疫情期间道路封闭，无法出门取急需用的药，咋办？3月20日，吉林省梨树县孤家子镇网民通过人民网“领导留言板”给吉林省委书记留言，希望帮忙解决异地取药问题。

据了解，该网民的父亲是梨树县孤家子镇的村民，2021年患鼻咽癌开始接受为期两年的免疫治疗，每21天为一个治疗周期。因四平市无合作药商，每次都是长春市药商送药到公主岭市中心医院，自己前往取药后，回孤家子镇用药。“下次用药时间是3月26日，现因疫情原因道路封控，担心下次不能及时用药，影响治疗。”

网民留言后，吉林省委办公厅网络舆情处第一时间将留言转交给吉林省四平市，要求对留言中提到的问题积极协调处理，解决群众困难。

“领导留言板”截图

距离该网民父亲下次用药仅剩6天时间，为尽快解决群众的大事、难事，四平市梨树县政府责成梨树县孤家子镇人民政府对留言情况进行调查处理。

两天后，镇里协调出了解决办法，在做好个人防护前提条件下，免疫治疗药迅速到了群众手中，网民为吉林省各级领导干部办实事的速度点了赞。而这，只是吉林省各级领导干部充分利用人民网“领导留言板”，零距离解群众“急难愁盼”的一个缩影。

小到供暖、供水、宽带问题，大到疫情期间求助、征地拆迁、房屋产权问题，多年来，吉林省各级领导干部通过“领导留言板”了解群众、服务群众，一件件关切都有了回音，一条条诉求都有了着落。

亲近群众 在观点交换中增进了解、产生共鸣

“收到了吉林省文化与旅游厅的电话回访，对此深表荣幸，谈话整整进行了十分钟。也感谢工作人员们的辛勤付出。是他们制定了诸多好的政策吸引了企业对吉林冰雪旅游进行投资，让吉林省作为后来者能够进步飞速，为吉林省经济转型升级做出巨大贡献。”今年1月29日，吉林省网民在“领导留言板”给出了好评。

“领导留言板”截图

是什么样的留言让政府主动跟群众通话十分钟呢？

原来，今年1月12日，该网民通过“领导留言板”给吉林省委书记留言，建议加快创新设计一个冰雪主题乐园，打造吉林特色名片，推动吉林走出特色冰雪旅游建设道路。

针对建议，网民进行了详细阐述：“建议政府联合吉林大学、东北师范大学、吉林动画学院、吉林艺术学院等知名高校以及社会知名团队，设计完成冰雪新天地，创造出我们的吉林特色。”

“让年轻人的审美和中年人的经验结合，让年轻人的娱乐精神和中年人的怀旧结合，让孩子们喜爱的童话动画形象和年轻人喜爱的动漫与冰雪结合。”该网民在留言中还说，建议更新创新设计理念，打造吉林特色冰雪文化名片，走吉林特色冰雪旅游建设道路，重振吉林电影文化雄风。此外，该网民还建议加强景点服务，包括停车、如厕、就餐、居住等设施的建设和监管。

“领导留言板”截图

网民写给省委书记的建议引起了吉林省各级党委、政府和相关部门的重视。吉林省文化和旅游厅从强化规划引导作用、推进协调工作机制、提升公共服务水平三方面进行了600余字的回复，表示将结合网民建议改进有关工作，共同提高吉林冰雪产业发展质量和经济社会效益。

“建议吉林省各个村专门设立养殖区，希望家乡发展经济与宜村宜居一起行动。”

“建议‘摘星’后疫情防控不松懈、不过度。”

“建议减少防疫人员交叉流动。”

……

在“领导留言板”上，群众通过留言反映民意，为政府工作提出很多有价值的建议。这些建议不仅为吉林省委省政府决策提供了有效信息，更在降低社会治理成本的同时，有力提升了社会综合管理效能。

引领群众 在答疑解惑中传递党音、温暖民心

6月22日，一位网民在“领导留言板”向吉林市委书记询问机关事业单位工作人员人才回引政策。据了解，该网民为吉林省人，目前为内蒙古通辽市的一名在编在岗党政机关工作人员，但他的爱人和岳父岳母都在吉林市，长期两地奔波对家庭生活造成了许多不便。

“今年以来，省内各地相继出台了人才回引政策，如通化市二道江区、白山市江源区、松原市扶余市率先掀起了人才回引热潮，基于此，我想咨询一下，吉林市可否近期出台一些外地机关事业单位人员回乡政策？面对繁重艰巨的改革发展任务和突如其来的疫情冲击，让我们这些在外的游子，能够回到家乡做出自己的贡献。恳请书记帮助!”网民留言道。

“领导留言板”截图

收到留言后，吉林市委立即责成市委组织部处理问题。吉林市委组织部在回复中表示，2021年中共吉林市委出台了《关于激发人才创新活力助推实施“四六四五”发展战略的实施意见》(吉市发〔2021〕19号)。文件中明确“对域外吉林市籍事业单位在编在岗人员(原则上年龄一般不超过40周岁)，可按照‘工作对口、空编进入、结构优化、待遇对等’的原则，开展回调工作。按回调人员原工作单位行政层级、单位性质，对等安排到市、县、乡级对口单位。回调最低服务年限为5年。”

“感谢您热爱家乡、关注家乡，有意向可与市委组织部联系。 再次感谢您对市委、市政府的信任与支持，如有困难需要解决，请再次留言。”面对群众对政策不了解产生的询问，吉林市委组织部不仅耐心将相关政策准确传达给网民，更饱含了对在外游子的关怀之情，让人心里暖意融融。

“领导留言板”截图

“感谢家乡为域外工作的游子们提供可以回家建设的机会。家乡情，一生情!”7月20日，这位群众在“领导留言板”表达了自己的感激和感动。

一年又一年，吉林省各级领导干部厚植人民情怀、站稳人民立场。在办理“领导留言板”留言的过程中，把网民当作家人，把网络意见当作“家书”，把网民的事情当作“家事”，用心倾听群众呼声，感受群众冷暖。如今，“上网看留言、上网办留言”已成为吉林各级领导干部同群众交流沟通，服务群众、为群众排忧解难的重要途径。