淘宝包裹超过24小时还在等待揽收（退款冲上热搜第一）

昨天（10月31日）晚上8点

双11大幕正式拉开

不过，冲上热搜第一的

却是话题#退款#！

与往年“定金”“尾款”热度相比

有网友说：

今年双11商家简直完全

不给退款留机会

商家的发货速度能

“擦出火星”

还有人表示

再次被规则劝退

你双十一买了什么东西呢？

有人第一单抢的是防脱洗发水

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有网友表示，“我的双十一首单：防脱发洗发水or精油十瓶”“今年双十一买的第一件商品仍然是防脱发洗发水”“双十一购物车只有两瓶防脱发洗发水”……

“防脱发”已经成为很多年轻人的“头等大事”，有的头发大把大把地掉，有的发际线后移、头顶稀疏。头秃还有救吗？防脱洗发水、黑芝麻丸有用吗？上海中医药大学附属曙光医院副主任医师何翔提醒，很多年轻人的脱发都和精神紧张、压力过大等有关，出现脱发问题应尽早治疗，不建议使用防脱洗发水等。

30多岁的吴女士（化名）由于工作压力大、经常熬夜，大把大把地掉头发，床上、地板上、卫生间等都可看到掉落的头发。前往医院就诊时，她的头发已经比较稀疏，整体发量减少了30%到40%。

何翔介绍：

这位患者属于休止期脱发，主要和压力大、休息不好等有关，需要放松精神、好好休息。一般脱发治疗的周期是三个月，毛囊从休眠期进入生长期是三个月，通过服用一些疏肝安神的中药，提高睡眠质量，同时让她注意调节压力，再配合激光治疗、中药营养液导入治疗等，三个月后，她的头发慢慢长出来了，半年后，头发基本恢复正常。”

面对脱发困扰，也有的选择使用防脱发洗发水、吃黑芝麻丸、服用保健品等，每年双十一都会囤一大堆防脱发产品，这些方法有用吗？

何翔介绍，市面上宣传有治疗脱发功效的洗发水等，没有进行过临床试验，没有经过严格的医学论证，而且药物浓度也不好把握，洗头时药物接触头发、头皮的时间很有限，可能会起不到效果，还延误了治疗时机，导致脱发更为严重，不建议使用。

对于黑芝麻丸治疗脱发的说法，医生透露，没有相关的记载，也没有进行过相关的临床验证。即使是有记载的侧柏叶和墨旱莲，也建议在辨证论治的基础上使用，并非适合所有人。还需要注意的是，正规的药品和化妆品是不一样的，保健品也不能替代药品。

想要保住秀发，首先还得了解下为什么会脱发？何翔介绍：

脱发的原因有很多，临床上最常见的有雄激素源性脱发、休止期脱发、斑秃，这三种脱发都和压力大、精神紧张有关，也是很多年轻人脱发的类型。还有少数患者是由于皮肤病、性病、微量元素缺乏或者自身免疫系统疾病等引起的脱发。”

每天掉多少头发可能就是脱发？他表示，大家可以收集下枕头边、地板上、洗头时脱落的头发，如果每天掉发在100根以内，属于正常范围；如果超过100根，就属于偏多的。如果收集了五六次都超过百根，建议及时前往医院就诊。

何翔提醒，脱发是一种病，出现脱发要尽早前往医院治疗，目前很多医院的皮肤科都设有毛发专病门诊。不建议自己随便用药，长期每天脱发100根以上时，建议前往医院鉴别诊断是哪种类型的脱发，再对症治疗。尤其是对于雄激素源性脱发，不要等到毛囊萎缩了再去治疗。想要预防脱发，平时尽可能不要熬夜、减少压力、调节好情绪。

就在购物节开始前

上海市消保委就提醒

双11商家促销明价明折

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促销规则复杂

消保委提醒“明价明折”

市消保委提醒，经营者应事先向消费者清晰告知促销规则、活动内容，尤其要显著提示涉及消费者权益重大事项的条款。电商平台和入驻商家要做好促销规则之间的衔接，对于促销规则的设计应简明易懂，不玩“文字游戏”“促销套路”，保障消费者的选择权和知情权。同时，建议经营者显著标注商品折扣力度及实际到手价格，以便消费者明白消费、实享让利。

当下“直播带货”备受追捧，消保委指出，网络直播营销平台也要落实主体责任，严格审核认证直播间运营者及直播营销人员的身份信息，强化对他们的规范约束，并加强对直播间内链接、二维码等跳转服务的信息安全管理，加大消费者权益保护力度。

电商平台要做好预案优化服务，结合经营情况、促销目标，要提前制定预案、强化技术支撑，协调入驻商家调配人力、备足商品应对“双十一”购物高峰期，共同确保咨询、销售、支付、配送、售后服务各环节有序进行，一起妥善做好消费者咨询与投诉处理，提高消费者购物满意度。

同时，市消保委也提醒广大消费者，要结合自身实际需求选购商品，理性购物。购物前看清规则，下单后保留凭证，有备无患。

接收快递尽量选择无接触配送

近期，上海有快递企业员工核酸检测发现异常，根据国家和本市疫情防控有关规定，对相关区域实施临时管控措施，部分区域的快递运输时效也受到影响。

即将面临双十一快递收货高峰期，一些市民担心，接收快递是否存在潜在的疫情风险？对此，市消保委快递专业办发布了安全接收快递实用提醒：

第一、提前和快递员沟通，尽量选择无接触配送方式，避免取快递时人员聚集。

第二、取快递时做好个人防护，除佩戴口罩外，有条件的可使用一次性手套，并第一时间使用75%浓度的酒精或含氯消毒液对快递外包装消毒。

第三、消毒完快递外包装，可以拆快递。快递的表面包装不带入室内，确要带入时可以采用消毒湿巾六面擦拭消毒或进行喷雾消毒等。

第四、在拆快递的过程中，不要用手接触口、眼、鼻。全部操作完成后，彻底清洁双手。

第五、根据收到快件物品的类型，采取不同的消毒方式。例如，织物类物品可清洗晾晒；文件类物品可使用紫外线灯照射；生鲜食品使用流水清洗并进行高温烹煮。

综合：新闻晨报周到APP记者·李晓明 潘文、新闻坊、中国青年报

来源： 周到上海

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