小米寄修服务注意事项(小米服务再升级)

手机的服务水平,除了售前服务,和系统维护水平,售后服务水平也非常重要,而在手机服务方面,小米不断升级,在Redmi Note 7系列手机中首次推出了18个月的超长服务水平,轰动业界,而最近又升级了送修服务,推出超时赔付政策,让米粉真真实实享受超级售后服务水平。

小米寄修服务注意事项(小米服务再升级)(1)

根据小米科技提供的消息,最近小米推出了“小米服务超时赔付”服务,做出了以下承诺:

1、上门服务:

坚持做到2小时响应,超时赔付机制。O2O全系统自动派单功能,一旦有保修,马上触发售后服务,从米粉致电小米售后服务中心,生成服务单起,在2个小时内小米售后确保联系并预约上门时间。

2、寄修服务:

坚持做到12小时完成,超时赔付机制。小米科技承诺,免费在米粉指定的时间内上门取件,从签收到服务完成不超过12小时。

有了这个上门和寄修赔付服务机制,米粉送收设备更方便了,以后不用再担心维修慢,服务慢问题了,这次米粉的幸福感马上提升了。

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