没有人气的书店叫什么（熟悉又陌生的书店回来了）

疫情“突袭”，一度令实体书店手足无措。冲击之下，越来越多的书店管理者意识到，“求变”刻不容缓。

6月7日，周末，北方图书城天地店内人头攒动，座椅上、学习区、水吧区，三五成群的读者随处可见。在经理赵建新看来，虽然现在的客流量还只是恢复到去年同期的八成，但销售额一直在稳步提升。

疫情之下，大部分实体书店再遇“寒冬”，但以北方图书城为代表的辽宁实体书店却在危机中育新机，全面向线上迁徙，开拓以直播带货、社群营销为主的新零售渠道，实现了店面经营业态的全面线上推广。

△少儿作家黄宇与书城工作人员在直播售书

疫情对人们的购书消费习惯产生了潜移默化的影响，倒逼实体书店探索新的经营模式，“转战线上”似乎是唯一的生存之道。“我们每天会安排专人进行直播售书，同时邀约多位作家、编辑及社会各界的专业人士参与，其中，少儿作家常兰兰、黄宇的几场直播活动共吸引近千万粉丝在线浏览，销售额达十余万元。”赵建新说。

在发力直播带货的同时，书城还开展了有针对性的社群营销。“把书店搬到‘云端’，以积极的心态面对市场。”赵建新说，“以往传统书店更注重线下场景的运营，但现实情况倒逼书店必须开拓新的营销渠道，以往不太重视的社群被我们激活了。”

△员工聚在一起研究营销策略

“没有人来买书”，这是疫情以来最现实的问题。在这种情况下，书城组织员工通过调取系统内会员加好友、建群，实现了会员激活，然后再利用社群进行线上阅读、线上教育产品、畅销图书、健康防护产品等线上销售。“未来，我们将进一步深耕社群，使之创造更大的经营业绩。”赵建新说。

对于单店而言，运营上的特色业态也是有力抓手。“作为北方图书城的一个教育品牌——“阅美书房”在疫情期间开启了线上招募和预约课程、线上授课的运营模式，在吸引学员了解阅读、学会阅读的过程中，实现了粉丝沉淀和销售转化。”赵建新说，“我们在为读者提供文化社群服务的同时，也为宅在家的读者提供了社交的窗口，同时也探索出适合自身发展的全新运营模式。”

转型发展，不可能一蹴而就。回顾疫情以来进行的全新尝试，赵建新感慨万千：“从最初的朋友圈转发到短视频推荐，再到现在的直播销售、社群营销，未来我们还会全面参与集团的‘直播网红基地’项目，抢抓线上销售。”

△员工为线上下单的读者打包图书

在赵建新看来，书店的转型发展不是空间的“重新装修”，而是自身对运营模式的再认识和重新架构，以及对产品、用户、渠道、内容、营销、传播等的重新定位。“这次疫情给实体书店上了一堂线上经营的‘选修课’，但这也是实体书店寻求健康长久发展的‘必修课’。”

面对新零售时代，实体书店开展线上业务还有“文章”可做。“我们书店正在从单一的图书商品向文创商品、教育培训、餐饮等其他业务板块拓展，逐步实现店面经营业态的全面线上推广。”后疫情时代实体书店如何转型破局，赵建新信心满满。

来源：辽宁日报《北国》新闻客户端