德邦快递东西丢了怎么赔偿（4万多的快递丢了）

泉州的黄先生通过德邦快递寄了一件货值4万多的智能家电，不曾想东西竟然消失了！在多次寻找未果后，德邦快递愿意赔偿，但只赔300元。4万多的货物缩水成300元，黄先生是又气又郁闷......

快递订单截图

黄先生告诉FM全媒体《维权超给力》，今年1月15日，他们公司通过德邦快递给代理商寄产品，产品是智能家居开关面板和感应器，合计有4万多元。快递从福建省泉州市发往安徽省阜阳市，运费为35元。几天过去，当黄先生查询物流信息时，却发现快递出现异常。

黄先生：“1月18号我查了物流信息，一直卡在泉州转运中心。我打电话给客服，他们就以找件为由一直拖着，到2月还跟我说在找件。”

黄先生介绍，以往这些产品，他都是安排小批量发送，都没有保价。这次因为他有事耽搁，产品出现了多批次积压，这才出现单次货价较高的情况，而这一次也没有保价。

产品清单与价款

黄先生向记者出示了产品清单和价格，希望德邦快递能够给出与之相匹配的赔偿，但遭到了拒绝。

黄先生：“刚开始是赔300元，后面500元，现在说申请到了3000元，但都达不到我损失的金额。我多次打电话给他们要求协商处理，就是没解决。”

随后，FM全媒体记者一鸣联系了德邦快递泉州丰泽区该收件网点的工作人员，对方承认快件确实找不到了，至于怎么丢的，丢在了哪个位置，他们也不得而知。

收件网点 工作人员：“我们那时有陪他调监控，发现货在接收网点装车时是有拍到的，但是到泉州中转站卸车时就没看到了。我们已经也为他上报了理赔申请。”

黄先生寄送前的包裹

接收网点的监控有拍到黄先生的包裹

据这名工作人员介绍，他们已经将理赔问题上报给公司，具体理赔方式由公司专人进行对接。于是，《维权超给力》也对接了德邦快递公司的客服。

德邦快递 客服：“目前已经定损300元，因为当时保价只保了一块钱。根据邮政法，丢件是按保价的金额来赔偿的。目前还在理赔受理状态，黄先生还没有确定是否接受，我们就还没打款。”

按照这名客服人员的意思，黄先生是有保价的，但1元的保价只能赔偿300元，这笔钱对于黄先生的损失来说，可以说是“杯水车薪”。

寄件前包裹内的部分产品

那么，黄先生的损失就只能赔300元吗？《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所律师周林表示，在明确了快递丢失责任在快递公司的前提下，当事人除了可以要求对方按照快递面单上的条款赔偿外，还可以主张侵权赔偿。

周林：“消费者把货物交付给快递公司托运，快递公司在托运的过程中造成货物丢失，那么快递公司就是侵权责任的主体。消费者要举证丢失货物的价值，再向法院起诉，主张自己的权益。”

此外，周律师建议消费者在寄送价值较高的快件时，最好对物品进行保价，这样在快递丢失后能最大限度避免纠纷。

3月17日，黄先生告知记者，德邦快递称，在湖北疑似发现了他的这单货物，“可能是派错件了”，现在还在湖北找件。后续情况，《维权超给力》也将继续关注！

记者：一鸣，责编：超艺

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