鸿星尔克爆火以后（鸿星尔克必须小心再小心）

野性消费、缝纫机踩到冒烟，没货寄空盒就行……最近鸿星尔克红到发紫。

市值不过3亿元，年亏损2.2亿元，却捐出5000万元物资，榜一刷礼物被踢，货卖空了，主播求粉丝去买其他国货品牌……

三观正、接地气、有格局，患难见真情，各种正能量标签，让鸿星尔克几天内就被捧上C位，刷爆全网。

7月26日，鸿星尔克就作为案例被商学院带入讨论：

的确它从善如流，汶川地震、新冠、郑州，捐款捐物从未缺席。于是，消费者野性消费，让物美价廉的品牌一炮而红。

4000万人冲进直播间，圈粉千万，各地门店被挤爆，线上销售暴涨52倍，线下门店销售额暴增130倍，有刚出生的双胞胎，一个起名鸿星，一个起名尔克……它几天内成为“国民品牌”，这是善引发善的结果。

但在这沸腾的情绪下，一夜爆红，也让它成为众矢之的。

一方面，境外独资、财务问题、捐款名不副实的帽子往它头上扣；另一方面，安踏、特步、李宁等运动品牌直播间，主播被骂哭，各种羞辱不断，撕扯、打压、拉踩，恶臭饭圈的操作愈演愈烈。

这就像心理学家古斯塔夫·勒庞说的：当情感的磁场迅速在人群中传染蔓延，积累到一定的量，很容易就流于暴戾。

鸿星尔克也明白其中道理，董事长吴荣照也出面说明：不要神化鸿星尔克，捐赠物资正分批到达目的地，恳请大家一定理性消费，避免对同行造成困扰，特别是国货品牌的发展，需要大家的支持和爱护……

可这300多万点赞的视频，还是没能停下网上的负能量——施加于其他品牌的暴力（即使不是出自本意），为鸿星尔克招来恶意；不讲道理的喜欢越了界，喜剧变悲剧，如此下去，今天野性消费的人，明天就能野性反噬。

慈善事件变成这个走向，让人触目惊心。

所以，鸿星尔克未来一定要小心，小心，再小心：

此刻流量汹涌，小心未来流量反噬。

把鸿星尔克捧上天后，一边造神一边毁神的键盘侠，又开始使劲作死它，反正有人带节奏，事不关己，不妨参与。

网暴拉踩下，鸿星尔克成为情绪的宣泄口，加上部分支持它的人，借其名义，行不义之举，为其四处树敌，情况会变得更糟糕。

之后，网友会用放大镜来看它，稍有不慎，哪怕是历史缺点，也被放大，反转打脸都会来得异常凶猛。

比如，它抗疫捐200桶消毒液，1500个口罩，3601件防寒服，到底值不值1000万元；外商独资企业的属性是否能扛下“国货”大旗……

要知道，鸿星尔克用苹果手机发官微，都会有人指责“停止错误行为，购买华为手机！”

品牌被捧得越高，网友眼里越容不下沙子，些许负面、污点，产品瑕疵，甚至表现不及期望，都会引发粉转黑的浪潮，铺天盖地的讨伐。

因此，鸿星尔克被爆炒捧高的过程，正让品牌陷入越来越危险的境地。

2010年加多宝玉树地震捐款1.1亿元，事后被负面声讨，就是前车之鉴。

毫无疑问，品牌的形象是感性认知，受众口碑决定其价值核心，未来鸿星尔克要花费海量的成本来维护这天降的“幸运”，避免物极必反。

互联网上，狂欢的情绪永远容易放大，愿被爱充值后的鸿星尔克不会遭捧杀，真正的善意不会变成戾气，对公益的信任不会被打击。

最后摘一段参与救援的无名英雄的话：

“品牌再火，也请大家不要忘记：奋斗在前线的志愿者、救援队员和当兵的哥哥们。生命只有一次，2、3米的水深，如果换作是你，你愿意出钱还是出力？

我们永远不要把自己想的那么大公无私，我们不是每个人都能像他们一样挺身而出……那些参与救援的英雄，才是最值得我们尊敬的人。”

我已破防，你呢？

以上。