日本索赔事件（日本一店长无法坚持24小时营业）

现今便利店的主打特色就是 24 小时不间断的为顾客服务。不过，多数便利店的现状是夜间的收益刚刚好抵掉夜间的开支。

即便如此，为了增加顾客粘性、品牌知名度等这些综合效益，很多便利店品牌商依然坚持 24 小时营业的原则。

从上个月开始，陆续有日本民众发现，一家位于大阪市的 7-11 便利店“撑不下去”了。

店家张贴告示表示，从 2019 年 2 月 1 日开始，深夜便不再营业了。

该公告一出，瞬间引发民众争议，甚至还上了各大新闻头条。

很快事情便惊扰到了 7-11 总部，加盟店长可能会面临 1700 万日元的罚款。

加盟店长 松本实敏 57岁

由于事件进步一部发酵，媒体深入了解后才发现，夜间停业公告的背后隐藏着店长不为人知的辛酸。

店长加盟的这家 7-11 便利店，地理位置十分偏僻。想要招募员工，本身就是一件非常困难的事。

加上去年4月，四名老员工因大学毕业一同离职；去年5月，来帮忙的妻子又因癌离世，店铺再次面临人手不足的问题。

尽管店长承受着丧妻之痛，还是一个人坚持从早晨 5:00 营业至深夜 2:00 点。

期间只能在几乎无人光顾的3个小时内，偷偷补觉。

店长表示，丧妻后的那一个半月内，自己心力交瘁，几乎难以支撑工作。

后来，在东京上班的儿子趁着休假特地赶回来帮忙，这才有所缓解。

经过多方面考虑，店长打算把营业时间改成了为早上 6:00 至次日凌晨 1:00 。

因为深夜一点至六点期间，基本上只会有 20 名左右的顾客进店。算上店铺基本开支的话，远雇不起一名夜班工人。

后来，店长收到了来自 7-11 总部的警告。

总部声称，如果加盟店不恢复 24 小时营业制，会取消合约，并走法律程序索赔违约金 1700 万日元左右（约人民币 100 万元）。

媒体给店长算了一笔账：一年到头，店铺盈利 6000万（约人民币 360 万元），一半要被总部收走；

去掉各种店铺开销，店长自己能拿到手的仅有 600 万日元（约人民币 36 万元）的收入。

现在店长面临两难的境地，要么关店走人，要么恢复 24 小时营业制硬撑下去。

目前，总部和加盟店还没达成共识。不过 7-11 总部这种不近人情的行为已经被日本网友骂翻。

虽然全年无休的便利商店确实很方便，但在某些特殊情况下，总部还是可以有些变通的方式吧？

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