联通在一楼信号差怎么办（小区信号不好问题如何）

现代人每天的生活都离不开手机，而在手机的使用过程中，总是难免遇到各种各样的问题，比如话费为何莫名其妙被扣了？运营商的话费流量短信提醒业务，究竟是便民还是打扰？尤其是手机的信号问题，成为了听众关注的一个热点，为何打电话时信号一直不好，该如何解决？今天（2月16日），中国联通云南省分公司上线《金色热线》栏目，对听众的提问做了认真细致的回答。

关于手机信号问题，其实小编认为，这是手机区别于其他电子设备的一个最大的功能，如果手机信号不好的话，不论是通话还是使用手机上网浏览，都会对用户的体验感造成很大的影响。

云南联通总经理伍昭祥

联通对于农村正在做3G到4G的升级，具体到某一个地方信号不好，有各种各样不同的原因，由于近期尤其在云南这个地方，在基础设施建设这一块，这几年是比较猛的。“本来这个地方原来有我的基站，由于基础设施的建设就把我基站的线路就搞断了，甚至有些地方想恢复都没有办法恢复，在部分地区会有信号还没有原来好的印象。总之这一块是列入我们今年非常重点的工作，从大的方面来说，在4G方面，在农村地区还要投2万个基站，基本上今年投下去之后，4G人口覆盖率大概会到80%。在没有4G覆盖的地方，我们的2G基本上都能覆盖，这个是今年我们很大的任务在做。”

具体到牟定县城这个地方，伍昭祥表示，“我希望尽快的把这个地方的信号解决好，您下一次回牟定的时候，您的感知一定会不一样。”

针对城区信号问题

伍昭祥说：“老实来讲，在城区有些地方反馈信号不好，我们调查下来，几乎90%以上的原因不是由于我们联通不努力，是由于这个地方要补强信号，要新建基站，在基站建设的过程当中，我们受到的阻力太大。具体来讲，像这些地方我都有印象的。”

伍昭祥表示，有一些个别的老百姓对基站的辐射有一些误区，总觉得基站的辐射会有损于健康，实际上是不可能对健康有任何的影响，就是用计算机对人体的辐射都比用手机对人的辐射大得多。基站的辐射对人体的健康是没有任何影响的，“这个也不是我说的，这是世界上所有的权威机构都做了检测，基站的辐射是很小很小的。基站对人的辐射强度远远比我们在家看电视的辐射强度要小的多。”

小编搜索了一圈相关新闻时发现，昆明一位毛大妈为躲信号基站，10年8次搬家，最后一纸诉状将移动、电信、联通三大运营商告上了法庭，要求撤销家门口的信号基站，赔偿电磁辐射污染所带来的人身损害10万元。无独有偶，基站进小区受阻的事件不仅仅是在云南，在全国都时有发生，贵州都市时报报道的《居民怕辐射不让建基站 宁愿没信号》、大河报《小区建基站超八成受访者不同意》、广州日报《建基站受阻 盼市民支持》等等，可见对于小区基站建设问题，居民“谈辐色变”就是一大难关，以至于为了架设基站保证通讯需求，出现了“烟囱”、“大树”等各种想方设法进行伪装，“偷偷摸摸”进小区的奇葩基站。

除了小区居民的阻止，伍昭祥说：“还有很多地方的物管是漫天要价，本来我们是做服务的，跟我们要进场费、场地服务费，有时候很多是很离谱的。但是我在这里承诺，无论我们的阻力有多大，我们会尽最大的力量把这个工作做通，把这个信号争取一个月内解决。”

关于基站的辐射问题，小编认为，部分老百姓知道电磁辐射有危害，但是由于科普知识匮乏，对基站电磁辐射不是真正了解，于是更多人宁愿相信通信基站辐射会给家人身体健康带来影响，阻碍通信基站建设。

而事实上，我国对电磁辐射有严格的技术限值标准，有关法规和技术标准中明确规定，通信基站电磁辐射要小于40(μw/cm2)，较世界多个发达国家更为严格。中国电信、中国移动、中国联通等基站天线前10至20米处的功率密度为0.6(μw/cm2)，远低于40(μw/cm2)的国家标准。

所以，基站建设难成一直是让运营商头痛的难题：先是被物业狮子大开口，花费不菲搞定选址；基站在建的过程中甚至建好后，“谈辐色变”的居民要求拆除；基站没建成导致网络覆盖不佳、手机信号不好，用户们继续投诉。小编认为，对于通信基站的电磁辐射，还需要继续科普下去。只有老百姓实实在在的了解了通信基站建设方面的相关知识，心里面踏实了，通信基站建设才能更好、更快的发展。

除了信号，话费问题也是大家特别关心的一个点，一位刘女士打进热线反映自己话费莫名被扣，并提出了疑问：自己查号发现上个月有2元的游戏费，想问一下这个费用是怎么产生的，以后在使用手机过程中要怎样去避免这种费用的产生？

针对这个问题，伍昭祥表示这个要看具体的单子，一般会有交互确认的过程，如果没有确认的过程，应该是不会产生这个费用的。“现在用手机交给我们运营商的钱，这种增值费用的钱，因为我们运营商本身也在防范，就是误操作。说实话以我的经验来看，现在直接发生点给运营商的费用是越来越少的，您说的情况更多是给游戏商，比如买各种的币会付费，而且付费的渠道不是交给联通公司的，直接是用微信的方式交给游戏商和内容商了，现在我觉得更加要防范的是这一类的。”

节目中听众纳女士反映，自己在没有任何提示的情况下被停了机，直到打电话的时候才知道电话已经停机了，要缴费才能用。 纳女士希望最好是当天能给提示了，“比如说我今天打了一个电话，用到10分钟，然后就发个短信给我，用了10分钟。还有比方说我上网了，它就直接提示我用了多少M，还剩了多少M等等。”

对此伍昭祥表示，也有客户不喜欢这样的操作，“就是我们频繁去提示他，客户说你怎么老提示我，是不是怕我没钱呀？所以我们现在一般是提前两天或者提前一天会有一个短信的告知，就是您的费用可能不足了，赶紧去交点费用，避免停机。” 联通在网上营业厅可以实时查到使用的状况，但是短信这块，像这位女士提到的，“我们实时的提，很多客户反馈你不要总是来打扰我。但这也提示我们，针对每个用户必须要有个性化的服务。”

针对这个问题，伍昭祥建议：可以提前预存一点钱进去，因为现在缴费的通道是非常便利的。“打电话到10010，就能用电话帮您实现缴费，因为我们跟银行有互信机制。”

作者：柳青

来源：云南网络广播电视台