在移动工作有什么收获 移动人的一小时

1小时，3600秒。虽然在我们的生命里只是须臾光阴，转瞬即逝，作为一名移动人，这1小时却有着穿越时光的能量，他们努力工作，坚守岗位，用汗水辛勤浇灌着每个1小时，绽放出别样的光彩。

一名10086客服人员，不断通过电话为上百万的客户提供业务办理、咨询、投诉受理等服务，他们的1小时，可以接听12个以上的电话来电，主动电话回复客户不低于12次，全心全意为客户解决问题。10086客服人员作为移动公司与客户沟通的桥梁，还需要横向与纵向沟通联系业务办理人员、业务主管，为每一位客户寻求问题解决方案，同时将查证的问题及处理结果进行记录完成系统回单工作。作为一名电话客服人员，他们这1小时是真正的连轴转，用心倾听、明白解释、有效沟通、快速解决、准确回单......这一个个小时，构成了他们充实而饱满的一天。

为确保客户持续使用公司优质宽带，感受网络新时代带来的信息生活魅力，贺州家客网络装维队伍在三伏天气，顶着烈日、每天穿梭于街道、社区、村居，排查故障，核实装机工单，查看装机现场。1小时内，通过“打红光、检光衰、测网速”等平凡的小区宽带机箱网络巡检动作，担当不平凡的家客优质网络“守护神”角色，“得心应手”这几个字放在他身上一点也不为过。

在故障现场与时间赛跑。市政施工导致跨贺江杆路被挖掘机推倒，跨江光缆全部掉入河中且跨河跨度太大，两根杆路之间距离超过300米，在现场认真勘察后，贺州移动的现场维护人员快速作出修复方案。争分夺秒，不忘维护初心，1小时内，维护人员总计修复了6条主干光缆，跨江光缆所在片区网络及时恢复正常，为保障人民群众网络畅通做到响应及时，高效维护。

每1个小时，都有移动人的足迹，他们忙碌的身影被定格这一个个1小时里，用耐心、细心、诚心与辛勤的劳动与汗水编织好千家万户的网络，让心级服务遍布到客户所在的每一个角落。