无人便利店付款流程（无人便利店购物）

以「阿里无人超市」落地为标志，各种智能、无人便利店逐渐成为新零售中一个超级火爆的分支。

阿里、京东提前入场布局；缤果盒子、F5 未来超市、便利蜂等创业公司获巨额融资，在这背后，其实涉及到线下流量之争、传统供应链改造，以及物联网技术落地。

创业邦陆续专访了业内最顶尖的玩家，这个7月推出时下创投圈最前沿的「未来超市」独家策划。

这是我们的第 3 篇报道。

互联网圈的创业者、投资人、媒体人一般都很累，因为每天都有意想不到的新事物涌出来。你错过一天不看创业邦，休息一天不翻朋友圈，说不定第二天就OUT了。

不知道你有没有和我一样的感受，以前下班都是乖乖用11路走到地铁，现在下楼没有一辆共享小车骑，都会觉得委屈。

我们就以“缤果盒子”为例，带你进行全方位了解这位生猛大胆的新事物。

“无人便利店”，顾名思义，是一家没有人的店在卖东西。

“缤果盒子”的特点是：

✔ 24小时无人值班看守。店内没有导购、没有工作人员、没有收银员，人力成本基本为零。

✔ 商品数量小于便利店，大于无人售货机。

✔ 顾客选完商品以后在门口的收银台手机支付，付款走人。

✔ 整个过程只有摄像头在默默无言地望着你。但据到店体验地的零售老板内参记者称，寂静无人的店里，偶尔的广播语音和制冷机轻微噪音会令人略感异样……

你将这样在无人商店里完成购物

1、先看看“缤果盒子”有多大？

盒子占地面积大约15平米，店内有效购物面积大约12平米。也分大小号。

2、“缤果盒子”里有什么？

盒子空间有限，东西当然比不上百货超市，根据盒子大小不一，可放最多800件商品。都是便利店常见的东西：饮料、酒水、乳制品、方便速食、日用快消杂货（牙刷、雨伞、拖鞋、电池、卫生巾、洗衣粉等）。有一个好处是：价格比品牌连锁便利店要便宜5%上下！

3、如何购买并自行完成结账？

第一步，进门。

手机关注微信号扫码验证，店门打开。

第二步，购买。

如前面所讲。商品无人看守，且都是开架售卖。顾客可零距离触碰操弄盒内所有商品（此处你一定想到了捏方便面）。店内只有智能防盗识别系统，以及多角落装置摄像头。每件商品上面，均贴有一个有磁性贴纸，用于收银台扫码结账。

第三步，结账。

收银台处有扫码结账显示屏，显示全部商品单价及总价。结算方式支持APP、Apple Pay、支付宝及微信。

第四步，出门。

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顾客携带商品站在门口，等待门口两侧磁性感应传感器确认结算完毕后，大门才会打开。盒内不提供任何购物袋，如果顾客选购多件商品，需要自备购物袋携带。

如果你没有购物呢？放心，当然不会被关在里面。入口墙壁上贴有一个小小的二维码，专供携带店内商品出门的人使用。

“缤果盒子”方面表示，现已在中山等地投放运营10个多月，接待顾客数万人，用户复购率接近80%。最令人惊讶的是，0偷盗，0破坏。

这是因为，人脸识别技术和防盗系统可以有效制约盗窃行为的发生，陌生人强行进入缤果盒子时，系统会进行预警；而在发现未支付商品时，防盗系统自动发出报警并通知客服。

下面是官方宣传视频：

商店已盈利，而且赚钱方法有很多

按照“缤果盒子”的测算，一个15平米的盒子造价约10万，而40平米的便利店投入约40万，缤果盒子的成本只有传统便利店的四分之一。

在运营成本上，因为无人看守，店租、人力成本都可以节省很多。把后期的维护费用、电费、网费等算进去的话，一个盒子也用不了2000块钱。

同时，盒子自带升降系统，可以随时移动位置，试错成本也很低。缤果盒子市场部副总裁王莹表示，每个盒子当月就能实现盈利。

动图

具体到盈利模式，主要有三种：

首先是销售利差收入，用户对应急产品的价格敏感度相对较低；

其次是渠道价值变现，想通过与大品牌合作推广活动来盈利；

第三是现金流再利用。

但显然，无人便利店也面临着很多挑战，比如：顾客恶意弄乱商品、趁机盗走货品、破坏店内卫生等。为此，也会有人根据库存反馈，定时巡店补货，整理货架，清扫盒内地面及各处卫生。

“缤果盒子”目前铺设数量不到10个，除了社区场景外，该公司欧尚集团合作，位于上海杨浦总部门口的第一个盒子于6初在上海正式开门迎客。

CEO陈子林表示，公司已做好了大规模量产和扩张的准备，预计一年内可完成5,000个网点的铺设，主要面向一线城市的高端社区。

在规模布点方式上，将采用城市合伙人、品牌代理、地区自营和个体加的方式。完成那个会向个人加盟者收取一次性加盟费，每个月收取流水佣金3%~5%。

除此之外，缤果盒子还设想到可以作为自提柜，兼顾生鲜自提柜及普通包裹自提柜，作为解决“最后一公里”的商业容器存在。

巨头抢滩，无人便利店果然不简单

看完我伙呆的无人便利店当然不止“缤果盒子”一家。

在国外，有亚马逊2016年底推出的Amazon Go无人便利店、瑞典公司Wheelys旗下的移动便利店Moby；

在国内，有阿里正在预热的无人超市“淘咖啡”、创新工场3000万元A＋轮融资的“F5未来商店”、娃哈哈更与深兰科技签订了3年10万台、10年100万台 Takego 无人店协议，宗庆后为此还特意密会了京东刘强东。

让阿里和京东都抢滩的这种新零售模式究竟好在哪？

✔ 无人便利店没有营业员，只需要人工补货。一个人可以同时维护十家店，以北京市6000元/月的人员工资来算，一个无人便利店的月均人力成本只有600元。

✔ 无人便利店通常需要18平方米至30平方米的物业。按照北京便利店物业每平方米日均10元至15元的租金计算，无人便利店每月租金在5400元至13500元之间。

✔ 据测算，一间无人便利店日均销售1500元即可在北京大部分区域实现盈利。这意味着只要选址得当，无人便利店可以成为一个稳定的商业模式。

✔ 以日本无人售货机的相关数据作为参考，日本无人售货机发展迅猛，平均每年增加30万台，迄今已有600多万台，年均销售额约合人民币3200亿元。

很早以前，听妈妈讲过一个故事，真事儿：在她小时候，班里交学费，学生们拿着钱，挨个儿交到讲桌上，自己算账，自己找零，班主任需要做的，就是全程在旁边喝茶看报纸。交费完毕一数，班里32名同学，32份钱，总数一分不差。

你可能会觉得这是六、七十年代才有的事情，那个年代，道德约束人性。如今，人类开始用科技手段打造无人超市了。与共享单车、共享雨伞一样，无人超市同样存在着考验人性的东西。

我把你们要留言的内容都预测到了：

我直接在里面吃了再走，怎么办？

买完结账时手机突然没电憋里面怎么办？

一拨人进入买，出门时一人结帐，怎么办？

门口内个机器多了我的钱怎么办？

进出都是自动门，如果发生火灾怎么办？

年纪大的口渴想买一瓶水不懂操作怎么办？

最重要的是，收银员、理货员怎么办？

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