如果航班取消机票怎么办(一旦遇到航班取消)

吴哥时报讯 本报昨日报道罗女士航班取消机票退款却要等到2021年的遭遇后,引发强烈反响,不少读者表示遭遇同样的情况。

有的读者称退了40多天还没到账,有的读者花了1万多买了两个航班的机票都被取消还没有退款,有读者2000多的机票只能退75元。

如果航班取消机票怎么办(一旦遇到航班取消)(1)

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3月29日以来,中国民航局实行进一步调减国际客运航班量措施,即“五个一”政策,1家航空公司在1个国家保留1条航线,1周至多1个航班。

在现在因疫情航班受到严格限制的情况下,航班取消的事件或仍无法避免。那么,怎么才能避免一旦航班取消无法退票,票、钱两空的局面呢?

也有读者向《吴哥时报》记者分享了自己退票成功的经验。一位读者买的3月27日的东航机票,打12326中国民航总局投诉电话后拿到了全额退款。

还有读者从柬埔寨回国后被集中隔离,因此无法乘坐此前预订的航班,打民航总局投诉电话12326后退款成功,990的机票退了960。

综上,为防止航班取消不能退费的情况,需要注意一下几点:

第一、购买中国航空公司的机票,一旦航班取消有保证。中国民航总局对因疫情航班取消退票有比较完善的规定,中国的航空公司也大致遵守退票规定。

第二、如果万一出现航空公司不给退票的情况,可拨打中国民航总局投诉电话12326进行投诉。

第三、直接在航空公司官网进行订票,不在其他第三方购票平台购买,以保证自己的权益。近日中国民航局已下通知,要求航空公司对国际机票全部采取直销模式。

5月1日-31日,目前中国各航空已经确定的柬埔寨飞中国航班有:

东方航空:金边往返上海航班,每周二/周三,航班号为MU759/760;

南方航空:金边往返广州航班,每周一,航班号为CZ8313/8314;

中国国际航空:金边往返北京航班(从郑州入境),每周三/周四,航班号为CA745/746

此外,东航、南航已推出了“国际航班候补服务”,如果有出行计划的航线已售罄,可以通过候补服务预约,当航班有空余座位时可优先购买机票。

如果购买国外航空公司的机票,也请在航空公司官网购买,并且购买前特别注意其退票条款,确定没有问题再行购买。

采编:黄岩

校对:沈星辰

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