运满满司机拉货时司机死亡(女子称在运满满约车送货被司机拉黑)

数天里,四川商家郑女士一直在寻找她送往福州的货物。近日,她向澎湃新闻反映,她网约货车送货,货还没送到,司机就将她拉黑了,货物一度失踪。当她备好材料准备重新生产一批货赔给买家时,此前的货物终于有了下落,此时距约定送到时间已过一周,但送货司机仍然不见踪影。

运满满司机拉货时司机死亡(女子称在运满满约车送货被司机拉黑)(1)

被损坏的竹工家具 郑女士 供图

郑女士告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),她在运满满平台约了这辆货车,货车司机目前依然联系不上。运满满平台则回复称“联系不上这个人”、“你去告他”。

据郑女士介绍,她是四川眉山的手工竹家具制造商,这批送往福州的家具总价值近6万元。

她于10月16日在“运满满”货运网络平台预约了一名司机,以“运费到付”的形式托运这批家具到福州。两天后,买家尚未见到货物,司机却开始向她索要运费,她拒绝之后,货车司机和货物一度消失了。

运满满司机拉货时司机死亡(女子称在运满满约车送货被司机拉黑)(2)

郑女士在运满满平台上的订单截图

郑女士提供的“运满满”平台预约截图显示:10月16日,她在运满满平台发布了运货订单,接单的是一名姓冯的师傅,货运计划是:10月16日17:00开始运输,18日5:15送抵福州。

不过,郑女士称,接单的是冯师傅,来拉货的却是刘师傅。当时考虑到他们可能是一起的,或者是合作方,她没多想,认为只要货物送到就行,没有计较。

郑女士提供的手写送货订单图片显示,单据里注明“运费到付”,运费为3800元,单据是两份,郑女士和刘师傅各一份。郑女士说,运费到付也是她和买家约定好了的。

18日,刘师傅给郑女士发消息称:“货到了(到福州),麻烦运费安排一下。”郑女士说,她随即询问刘师傅货物的具体位置,刘师傅只说“收到运费送货”,并未告知货物具体位置,她当时已经非常担心。

于是,郑女士对刘师傅讲:“没有看到货,不会付你,货到了不会少你一分。”郑女士说,客户当时没有收到货,刘师傅也不肯告知货物具体位置,双方僵持不下。

郑女士说,事先已经说清楚了,货物送到之后由买家付运费,刘师傅接货时也认可这个约定的。不明白他为什么突然变卦,跑来找她要运费,而且是在买家还没收到货物的时候。

10月20日,郑女士向四川青神县警方反映了情况。她称,警方跟刘师傅取得联系,刘师傅承诺收到运费两小时后会将货物送到客户手中,并表示货物现在位于福州马尾区。她让刘师傅拍摄马尾区附近的视频以及家具的现状,但对方只发来了货车上家具的照片。并没有发送证明他已经到了马尾区的照片或视频。

郑女士说,福州收货方在听说货物到了福州马尾区后,也驱车前往刘师傅提供的地址进行寻找,没有找到。反复交涉无果后,22日,刘师傅将她拉黑了,她只能向运满满平台反映情况,但平台表示也联系不上刘师傅。郑女士表示,她多次向运满满平台投诉,平台方最后联系她,表示也联系不上这个人,让她去告(报警)。

郑女士称,司机和货物就这样消失数天,客户也一直在催促。她觉得货暂时找不回来,便加班加点组织材料,准备重新赶制一批赔给客户,“那几天焦虑得觉都睡不着,因为这是全手工产品,工艺流程复杂,没有半个月做不好”。

郑女士说,10月24日,一个运货专线来电表示货物已经送到福州,但买家表示并没有收到货物。直到26日,买家才发消息表示收到货物了。但这时,她们重新组织的材料已经全部到位,裁剪完毕。

买家随后发来了有家具受损的照片,但没再跟她多说一句话。郑女士说,她想这个客户肯定是得罪了,但好在对方没有要求全部换货,这让她松了一口气,至少这样损失小了很多。这一批价值2万多的材料怎么处理她还没想好。

郑女士认为,运满满平台应该为此承担一定责任。

10月26日,澎湃新闻多次尝试联系运满满平台,但接电话的均是智能语音服务,预约人工服务后,回电话过来的仍是智能语音。澎湃新闻多番尝试,发现该平台的智能语音服务系统完全无法解答相关问题。郑女士向澎湃新闻提供了该平台联系她时使用的电话号码,但回拨过去仍是智能语音。

公开资料显示,运满满成立于2013年,隶属于江苏满运软件科技有限公司,是国内基于云计算、大数据、移动互联网和人工智能技术开发的货运调度平台。

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