制作帮助文档可以使用什么链接（方便用户的帮助文档该怎样设计）

当他们接触到新产品或者软件的时候，第一件事就是打电话给客服人员，或者打电话，客服人员每天都要回答很多类似的问题，长此以往，客服人员压力很大，离职率也很高，而且人工客服的反应也比较慢，用户体验也不会很好。

国外已经有很多成功的案例，比如在官网、客服界面、产品内部加入在线帮助页面，让用户通过图片、文字、视频等方式，帮助用户解决问题。有些行业，没有开发团队，很难自己制作，找专业的网站制作，不仅需要大量的资金，还需要更新和维护，而且后期维护起来也很麻烦。

帮助文档可以帮助初学者快速入门。

对于长期使用软件的用户来说，帮助文档提示小技巧可以帮助他们提高工作效率。

帮助用户在遇到问题时及时提供解决方案。

帮助文档的意义在于帮助用户使用软件完成任务，减少用户使用软件时所花费的时间。如果你发现不是这样，那可能你使用了错误的帮助文档。

更全面的知识教学：帮助文档包含了整个产品的操作流程和用户常见的问题...人工客服培训资料都来自于文档教程，只要提供更人性化的搜索机制就可以了。帮助文档会有很大的帮助！

更及时地回应问题：帮助文档比人工服务快几倍，无需等待

零成本全天候服务：我们无法规定用户使用时间，很多企业都会提供24小时的人工服务，让用户体验更加舒适（人力成本很高），但是只要有网络，在线帮助文档就能为用户带来24 h的帮助服务，成本可忽略不计。

新的曝光渠道：产品文档中有详细的产品说明，通过 qq，微信，朋友圈等方式分发帮助页，这也是产品的第二次曝光。同时，企业制作的帮助文档也能极大地帮助网站的 seo （很有价值-打开量大，关键词丰富）

随着科技的进步，使用在线帮助文档工具，将其插入网站或应用程序是一种既省钱又省事的好办法。

Baklib是基于人工智能的知识管理，帮助中心， Guide, FAQ, API文档，产品手册制作软件。领先的低代码 SaaS开发平台，构建企业数字化转型的利器，实现企业内部知识协同，对外品牌宣传。

使用 Baklib可以在10分钟内创建一个简单实用的帮助文档页面：设定目标，确定目标，确定目标，为企业创建一个有吸引力和丰富信息的在线帮助平台。选择帮助文档模板，根据产品定位设置显示界面，使帮助中心达到最佳效果。添加帮助中心内容，一键发布一个漂亮的帮助文档页面。

在线使用无需下载输入网址（零试错成本）。在线帮助中心搭建过程简单，不需要掌握任何基础代码，只需要会打字就可以建立自己想要的在线帮助文档页面。手机端也可以像电脑一样流畅地使用手机、 iPad！

Js富文本编辑器和 Markdown的使用更加易于操作，同时也满足了从运营到开发的更加舒适的编辑体验。

简洁、高效的页面无疑是帮助文档的首选， Baklib设置了一个舒适的文字排版，让用户通过下拉列表轻松找到自己感兴趣的内容。为了满足更多企业用户的使用场景和个性化需求，我们提供了20 种可修改页眉、页脚、 Banner图等主题。

Baklib提供多级栏目和标签云功能，实现知识分层梳理。当需要多方操作协作完成帮助文档的内容时，可以通过内建团队协作功能来完成。协作成员权限可控，保证数据安全性的同时提高了工作效率。

帮助文档可以帮助用户快速掌握产品，使用 Baklib制作的帮助文档可以很容易的放入产品网站。当微信、钉钉群用户遇到产品使用问题时，一条链接轻松解决用户使用难题，访问权限功能设置做到只对您关心的用户开放。在搜索方面， Baklib提供全局搜索和突出结果显示功能，帮助用户快速找到问题。

采用双密钥加密存储数据，确保数据安全，同时文档的发布可以永久的历史保存确保不会丢失，完整的操作日志可以方便团队和个人进行危险操作。每一步编辑都能实时保存在云端，无需担心数据丢失，支持多种格式的数据导出和备份。