hrm开发平台好不好（HR看技术ITOM概念产品介绍）

HR看技术，今天介绍下ITOM概念及其相关产品，还请专业人士多指教、多补充、多分享，有关注该领域工作机会和信息的多交流。

随着信息化的程度越来越高，大数据、云计算技术的普及，大规模、大数据量的运维管理、数据分析工作量越来越繁重，纯人工的方式已经不能适应IT运维管理工作的发展。一些大型机构的网络也日益复杂，几乎天天都可能出现许多大大小小的故障，有些可能会直接影响到企业应用或业务系统的正常，管理人员往往很难分辨故障大小，很难分清楚轻重缓急，延误了对严重的，会影响应用或业务系统的故障处理的最佳时间，造成企业业务系统中断。在此背景下，ITOM运维管理思想和技术应用而生。

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ITOM简单的理解叫做IT运维管理软件，它以IT运维管理为中心，提供监控和管理两方面的服务，监控方面包括应用性能监控（APM）、网络监控（NPM）、大型机监控（门槛很高 IBM和CA两家独大），以及基础服务监控（BSM 业务服务管理）等。管理方面提供基于云技术的云平台服务（PAAS、SAAS）等，是企业的运维管理成本和人才投入大大降低。一个好的ITOM系统，不但提供了故障管理、配置管理、性能管理、资源管理、应用管理、业务分析、数据分析等多种功能，还可以全面地支持IT运维的各个环节；而且具有易用性、通用性、可靠性、安全性及个性化、自动化的特点，为IT运维部门提供了一整套确保IT基础设施和应用系统正常、安全、高效、经济运行的服务，系统可以最大限度地提高IT 管理人员的工作效率，简化管理所需要的技能，实现客户系统管理的自动化。

某公司ITOMsystem系统介绍

感知层：主要负责对各类关键IT 资源进行监控，获取其状态和性能信息。采用基于测试的网络监控和基于统计（SNMP）的网络监控相结合技术，能准确全面地获取业务系统中各设备的相关数据信息。

功能层：根据感知层得到的数据和信息，对网络中的各个技术部件进行管理。本层对应于传统的网络管理功能模块，如配置管理、性能管理、应用管理等功能。

洞察层：是整个管理系统的枢纽，它根据业务层的需求和指定，对感知层产生的事件进行集中分析和统一处理，并利用测试技术主动获取更多有效的信息，然后将分析结果传递给业务层和展现层，利用数据库对历史数据做汇总、修剪入库，生成各类性能、事件统计分析报表，并根据这些信息对异常状态和故障情况产生报警和进行记录。其分析过程结合基于构建技术的元数据信息，以业务为监控的基本单元，精确洞察系统中与指定业务相关的数据信息。

业务层：允许用户根据业务指定特定的功能和性能需求，如针对某个业务的网络访问延迟预警与诊断，再根据系统元数据所定义的业务与技术的关系，将业务需求划分为由若干的技术需求组成的列表。业务层既保证了技术系统更好地符合业务需求，又提高了用户操作效率，降低了管理的复杂度。

展现层：将综合资源性能参数和故障事件集中地显示在一个统一的界面（portal）内。

目前在国外ITOM领域做得比较好的有Dynatrace、IBM、CA、New Relic、AppDynamics、微软、Riverbed、Splunk、Oracle、HP、SolarWinds、BMC、NetScout、EMC、Salesforce和WorkDay等。在国内ITOM服务刚刚新起不久，发展空间还很大。也涌现出了一批优秀代理商和专业性的企业。比如：OneAPM、日志易、摩卡、北明、北塔、天旦、华青融天、百泉众合、久其智通、大讯永新、广州轻维、台湾精诚、华夏威科、思福迪、神州泰岳、神州数码、亚信科技、爱狄特等。

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