世尚家居红星美凯龙（家居零售红星美凯龙张翊）

11月7日，猎聘网Work Different“非凡雇主”九大城市巡演之上海站圆满结束，红星美凯龙招聘中心总经理张翊进行了现场分享。

和很多互联网公司相比，已发展30年的红星美凯龙俨然是“人到中年”，但是你以为这位“中年人”还是一个传统的线下实体公司吗？错！让我们来听听张翊怎么说！以下为张翊现场演讲全文，经猎聘网编辑。

我刚才上台前特意把领带摘掉了，主办方告诉我这是一个人数众多的大会，我想按照传统的庄重的演讲方式，要西装、领带正装出席。但是刚才在嘉宾室和各位互联网行业的同仁简单交流之后发现，我今天的着装有点格格不入，所以我决定先做一点变化。

我们是今天几乎所有演讲的企业里面为数不多的一个实体企业。我们这样的企业为什么要到非凡雇主这样的互联网企业平台上来分享？我想首先让大家了解一下，红星是怎么来的？

先分享一组数字：红星美凯龙目前是全球家居流通领域第一品牌，连续五年民营企业五百强的前50，目前在115个城市中拥有176个已经开业的商场。预计到今年年底，我们的商场应该超过200家。大概在2012年时，我们的商场的数量只有100。也就是说，在三年的时间内，我们从100跳到了200，是一个倍数的高速增长。目前总营业面积1200万平米，我们2014年总收入大约是79亿，这是我们目前的一个大概的情况。

红星美凯龙发展到今天将近三十年时间了，和在座很多的互联网企业比起来，我们可能算是个“中年人”。

我们在这三十年的时间里，经历了九次变化。我们从最早在常州，是非常初级的，就像今天场地一样的市场。随着中国的改革开放，就像刚才听风和沪江网都讲到的，人们对于生活的追求越来越高了，以前的家居只是满足单纯的功能需要。现在大家越来越追求时尚、追求美、追求品味。红星美凯龙追着这个潮流的变化，我们也在发生着巨大的改变。

我们第九代商场目前是浦东金桥商场，首先它的外观由国际建筑大师保罗•安德鲁设计。导购采用了机器人导购系统，当你进入这样的商场找一个品牌的时候，你不需要问任何人，你也不需要拿平面图，你只要找到这样一台机器人，在它的屏幕上点击一下，它会自动把你带到你要去的那个地方。完全实现了人机互动。我想，这也是科技的进步给我们带来的改变。

在传统意义上来讲，红星美凯龙它为厂商和商户提供商品展示的空间。拥有强大的品牌号召力和遍布全国的零售渠道，线下实体店众多，是值得信赖的合作伙伴，发布新的家居消费趋势，它为消费者业带来了一站式购物体验，全面的售前售中服务，为消费者提供金融支持，商品质量有保证及丰富的商品品类。这就是现在大家在外面能看到的红星美凯龙商场，但是红星美凯龙也在随着时代发生着变化。

我们目前尝试物流配送领域，我们做家居的设计和装修，我们除了线下的实体商场，还做在线的平台，实现O2O的全渠道购物体验，我们在做消费者、工厂和商户金融服务，我们向建筑商提供整体的装修解决方案，我们向家居行业上游和下游领域不断地进行拓展集成。

我们也提出了以提升中国人的居家品味为己任的使命，打造中华民族的零售品牌的愿景，成为家居生活专家。对每个家庭的居家环保负责。

那红星美凯龙的内部人才管理如何保障企业的高速发展呢？首先我们一直秉承着快乐学习、快乐生活、快乐工作的快乐文化，每一个员工进入到企业的时候，都能体验到开心、快乐、温馨的工作氛围。

在我们整个的人才管理系统中，这么多实体店和高速的发展，怎么能够保证每一个员工在这样一个大规模的平台上得到合理、公平、公开的内部竞争机会？我们每年要做大量的人才盘点，把那些优秀的人从基层选拔出来，对他们做精英式的培养，开展内部竞聘和晋升前的人才评估。我们倡导职业创业的理念，培养公司内部的合伙人。

人才培养我们采取请进来走出去的方式，我们和上海交大这样的一流院校共同开设中高级管理的培训班，进行封闭式培训，提升自己的理论管理水平。

去年我们还把一千多名员工送到海外学习，到欧洲、美洲等发达的地区，去感受先进的管理理念，让他们去了解世界家居的趋势变化。

在未来红星美凯龙要做哪些事呢？我们会在商场的线下继续发展，在中国的广阔土地上，我们还有巨大的市场空间，让更多的人们体验红星美凯龙这样的家居商场提供的优质服务和商品。

目前红星美凯龙还拥有第二品牌，红星欧丽洛雅。我们会大力发展住建集采业务，互联网金融，O2O全渠道平台，未来的横向并购行业整合。红星美凯龙不再是传统意义上的一个线下的拥有众多实体商场的公司，我们也是一家拥有线上互联网平台，全渠道开展家居业务的公司。

我们重视每一位员工在企业的感受，红星美凯龙是一家把员工当做家人的公司。在这里我分享两个小故事。现在屏幕上的这个人是我们的一个普通的安全员，他从小家境贫寒，跟着他的叔叔长大，他要结婚了，由于收入很低不高，决定只休息两天，婚礼从简就不办了，他和商场的人力资源经理请假，商场的人资经理就把他的情况告诉我商场总经理，总经理决定由商场为他办一场婚礼！

商场帮他租婚礼的场地，出车做他的婚车，接他的家人。企划部门帮他来布置他的婚庆场地，商场的总经理代表他的家人来证婚，这个员工每次见到我都说，“红星美凯龙，是我一辈子都不愿意离开的企业！”

有人说这个案例是不是有点特殊？那我再说一个发生在身边的案例。这个小区是上海的一个公租房项目，公司在这个地方租了整整三栋楼提供给员工居住，从普通员工到管理人员，从线上的互联网新事业部，到我们线下实体商场的员工，都可以申请，公司还为他们开通了班车，给我们的员工提供了一个非常好的居住环境，如果一个员工在企业里不能生活好，他就不可能工作好。听了刚才的两位互联网创业者的演讲，我想作为职业经理人和创业者还是有一定的区别的，职业经理人需要稳定的后勤保障作为基础，否则他也无法用全情的投入到他的事业中去。

红星美凯龙直到今天，经历了将近三十年的风风雨雨。它还在不断地变革、不断地发展，向着线上线下不断地整合。我们也希望，有更多的年轻人加入到红星美凯龙这样的一个企业当中来，成为我们的家人，让我们的企业做得更大、变得更强、走得更远。谢谢大家！▲

演讲者张翊，经猎聘网（ID：liepinmishu）编辑整理。转载授权、版权合作、读者投稿事宜请发邮件至liujt@liepin.com