郑州水费涨价如何处理(郑州一小区居民3个月水费交了1588)

郑州水费涨价如何处理(郑州一小区居民3个月水费交了1588)(1)

顶端新闻·河南商报记者 杨逍 文/图

家住郑州市郑东新区中凯华府的王先生,3个月用水361立方米,水费1588元。经过郑州供水工作人员上门排查发现,用水量大的原因可能是马桶漏水。

【现象】郑州一小区居民3个月水费1588元

郑州市中凯华府3号楼,不同于小区内其他单元楼,在这个入口朝向金水东路的楼栋里,大多是50-60平方米的公寓房,有不少租客,王先生就是其中之一。

“不到六十平方的小房子,我一人住,就是一直放水,3个月也用不了1500吧?”王先生看着贴在电梯间的水费通知单,一声叹息,“不是不交,主要费用太离谱”。

通知单上显示,王先生已经两个抄表周期未缴费(户表3个月一抄)。截至2021年11月3日,王先生的抄码指数为461(平方米)需缴费1588.4元,而上一次的抄码指数是100。

然而,王先生的水费“蹿高”之后,今年又正常起来。截至2022年2月7日的抄码指数显示,王先生用水24平方米,水费105.6元。

王先生告诉顶端新闻·河南商报记者,他的诉求是,希望郑州自来水公司按照过去用水量来核算水费。

“我们这栋楼上,不少人有相似情况,这不是个例。”王先生说,11月抄表,许多居民的水费都比平时多,但是可能都忙,高得也不是特别离谱,就没有很在意,“因为我的高出来太多了,肯定不能交,在群里一问,其他人也觉得水费高了。”

【问题】“估水”使水费偏高?水费多退少补到11月水费里

2月22日,郑州自来水公司商鼎营业所在中凯华府小区开展“供水直通车”宣传活动,王先生正好来反映问题。

“我认为,是他们预估水量时出了问题。”王先生说,因为去年8月郑州疫情,抄表员不来现场抄表,郑州自来水公司采用估量的办法来计算水费,小区许多居民觉得“估水”使水费偏高。

关于“估水”,郑州自来水公司商鼎营业所党支部书记任保国告诉顶端新闻·河南商报记者,8月因为疫情原因,抄表员无法到现场抄读水表,所以5月用了多少水,就预估8月也用了这么多。

那么实际用水和估水之间有差距呢?任保国说,会根据实际用水情况,多退少补,直接核算到11月的水费里。

“8月份正值盛夏,又有疫情,用水量比平常多是很正常的,估水少了,会在11月抄表时把少估的补回来,这样就显得水费很高。”郑州自来水公司商鼎营业所户表二班班长刘华南说,很多居民看着11月抄表水费多,但将11月抄表和8月预估水量加在一起,平均到每天,也就是日常的用水量。

其间也有5-6位居民来询问水费的问题,得到解释后也表示认可。但王先生无法接受这个解释,“我再预估水量多退少补,也用不了这么多的水”。

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【剖析】原因为马桶漏水?第三方校验水表无问题

那么王先生家为何会有这么大的用水量呢?工作人员来到王先生家中查看,在抽水马桶处找到了线索。

打开抽水马桶蓄水池的顶盖,在水位之上的内壁,横着一道明显的蓝色印记。任保国介绍,这一道水印就是原来的水位线,“马桶上面的浮力球坏了,导致蓄水不停,超过一定的水位,水就会从右侧的排水管排走”。

据了解,王先生家的确在12月份的时候修过马桶,更换了浮力阀门。

但王先生不能接受这个说法,他是在12月初期修理的马桶,从上次抄表过后还有近1个月的时间,按照漏水的流量,一天3吨水,一个月至少也是90吨起步,而2月7日的抄表数是24,是不是表不准?

王先生同意去郑州市质量技术监督检验测试中心校验水表,校验结果为水表无问题。王先生表示还是不能接受这个水费,会走法律途径申诉。

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【提示】不用水时水表依然转动请及时检查漏水

“日常用水,居民们可以去水表处查看,如果发现家里并无用水,但水表还在转动,请及时关闭阀门。”任保国介绍,水表上,数字显示的下方有一个小齿轮,它会随着用水而转动,如果不用水也转动,那么很有可能是家里漏水了。

“一般像我们居住的高层小区,漏水多发生在卫生洁具上。”任保国说,马桶漏水很常见,在过往的工作经验里,除了马桶漏水,热水器也是漏水的“热门”。

还有一些一层多户的住房是地埋管,它要是漏起水来会更加严重。任保国介绍,这需要平时多注意用水情况,如果发现管道墙壁渗水,那就要及时关闭阀门,联系相关工作人员。

“还有一些用户,在网上看的节水小常识,在马桶蓄水池里放一个空的矿泉水瓶,我建议不要这么做。”任保国说,矿泉水瓶在水池中来回漂浮,容易将浮力阀卡住,会造成更大漏水。

此外,工作人员还提醒,如果长期不在家中居住,请及时关闭阀门,避免漏水。

编辑:李英旋

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