七天包退换怎么算七天（写着七天无理由包退）

12月8号，葛先生通过瓜子二手车平台看中了一辆2014款的马自达汽车，交了首付款。没过多久，他提出想要退车，结果过程很折腾，跟销售也闹得很不愉快。

1

“瓜子”可“7天无理由退车”

还没提车想退款，属于违约？

葛先生买的是一辆二手马自达昂克塞拉，目前还没有提车。车辆的质检报告显示，车子已经开了5.5万公里，车况状态被评估为非常好。

葛先生说，当时觉得合适，就和销售签了协议，交了3万多的首付。但后来听懂行的朋友一说，觉得有点后悔了。

葛先生：“我朋友告诉我说，你不该买这辆车，你这辆车买之后，它公里数比较多了，公里数有接近6万了，买回来我要换掉所有轮胎，我还要做大保养，还要换火花塞，甚至那个车玻璃上还有问题，我可能还要换玻璃，这一套下来可能还要5000块钱。”

葛先生告诉记者，他刚拿到驾照，只是想先买辆二手车来练练手，由于平台有7天无理由退车的服务，当天他就向销售提出了退车，但对方的答复是：七天无理由是指提车以后，现在订了车想退款，属于违约。

葛先生：“因为我有两个朋友都在他们这买过车，我反复打听，得到的一个结果，我又打给他们官方400求证，得到他们官方的答复，说我是可以当天退车。”

2

“瓜子二手车”主管：车子“货不对版”可退

这种情况买家要承担一些费用

瓜子二手车杭州新天地店 潘主管：“您提的是7天无理由退款，7天无理由退款指的是，您提车了之后发现，跟我们车况描述得不一致的情况下，那可以，我们公司的话承担所有的责任，因为卖出去相当于货不对版嘛，那公司给您退款（葛先生：退款跟退车本身就不是两个概念，7天无理由，我提出的要求就是退。）”

瓜子二手车杭州新天地店的潘主管解释，车子是可以退的，但需要买家承担一些费用，销售并没有恶意隐瞒或是欺骗客户，只是双方理解上有些偏差。

葛先生还提出了一点疑问，他说12月8号，自己通过支付宝转了1600块钱给工作人员小吕，备注昂克赛拉台州上牌。

但在12月13号，他又通过微信转给对方900块钱，也是上牌费。

葛先生：“我因为工作忙，加上平时记性也不太好，忘记上牌费的事情了，我又问了他一遍，他又给我打电话，说了一遍要900块上牌费，然后我这又转账了900块钱给他。”

瓜子二手车杭州新天地店 潘主管：“销售他自己单子客户也比较多，客户自己也说了他可能自己也忘了，那可能销售他也忘了，可能这个费用确实是重复收了，那我们也有核对，这个我们该退给客户退给客户。”

3

退车事件后车主被陌生号码辱骂

“瓜子二手车”总部：会对事情进行调查

小吕表示，由于葛先生没有杭州上牌指标，车辆需要到台州上牌，落档、代办等费用一共是1600块钱。至于后来又收了900块钱，确实是弄错了，这点他和门店方面已经表达过歉意了。门店曾表示，在扣除车辆管理费和服务费等费用的基础上，可以给葛先生做退车退款处理，但葛先生不接受。葛先生说，事后有个陌生号码给他发了条辱骂短信，他怀疑就是小吕本人发的，现在他就想争这口气。

瓜子二手车杭州新天地店业务员 小吕：“不是我的手机号，我的173的上海号码（葛先生：找个小号来骂我，就可以不承认了）我前两天是吃饭的时候跟我朋友说过这个事情，可能。”

发短信的号码机主：“我啥时候骂你，你谁啊你，为什么会这样呢，你通过这个号码打过来就是我吗（葛先生：对，通过这个号码打过来就是你）我，我再看一下，我没有。”

给发短信的号码打电话，接听的是一位女士，对方表示，她根本没有发过这样的短信，也不认识小吕。后来，葛先生反馈，瓜子二手车北京总部方面给他打来电话，表示会针对此事展开调查，如果证实员工有不当行为，会做出处罚。葛先生打算等调查结果出来后再看看。