京东年度数据分析 开放平台成为增长新引擎

11月19日，京东集团对外发布了其2018年第三季度财报，令外界倍感吃惊的是，公司当季的净利润达到30亿元人民币，增速达到了200%，创下了京东上市以来的单季新高。

随着零售业务规模和品类的增长、精细化运营的深入，京东在供应链上的规模效应和管理效率的优势正在逐步凸显。过去三年间，作为京东集团核心业务的京东商城，京东商城的经营利润率从2015年的0.1%提升到2018年第三季度的2.2%，与历史最高盈利水平持平。

更多、更快、更好、更省的用户体验

14年前，京东起家于3C业务，随后的5年间，凭借着“正品行货”的品牌效应和快捷的物流配送，京东很快将业务领地拓展到了家电、时尚、生鲜日百，现如今，这些业务板块都已经成为京东商城的核心优势品类。

以家电产品为例，根据中国电子商务协会大数据应用与体验经济研究院发布的《2018中国电器线上市场分析报告》，2018年1到9月份家电网购市场零售额中，京东仍以60.9%的份额遥遥领先于其他电商平台。

在自营电商业务不断发展壮大的同时，京东也引入了大量品牌商和零售商的入驻。京东披露的第三季度财务数据显示，截至2018年9月30日，京东第三方平台共有约20万个签约商家。这其中，除了国内外众多知名品牌商纷纷在京东商城开设直营店，还有类似于沃尔玛、山姆会员店、屈臣氏以及我买网等这些大型零售平台的入驻，进一步丰富了京东商城的商品品类和结构。

随着消费需求的不断升级，无论线上还是线下，消费者在体验上永远都在追求更多的选择、更快的配送、更好的品质和更便宜的价格和更省心的服务。因此，京东商城除了在商品品类、物流配送速度和商品品质之外，还在不断提升消费者在购物前、购物中和购物后的服务。

在去年的京东11.11全球好物节期间，京东首次推出了覆盖第三方商家的“京东放心购”，一年来 “京东放心购”历经三次升级，目前已进化至4.0版本，前后推出包括闪电退款、运费险、极速审核等22项服务产品。

在业内人士看来，随着线上线下渠道的融合，商品本身在质量和价格上已经很难打造出竞争优势，未来对于众多的零售商来说，竞争也将不再是商品本身，而是基于技术和服务打造的“用户体验”。

让消费触手可及

在京东7FRESH生鲜超市里，每天的新鲜蔬菜只限于当天销售，决不能摆放到第二天。海外进口的海鲜，需要在48小时内完成物流配送。相比于传统的线下零售，借助于智能供应链系统，京东能够更好地提升周转率。

过去的14年间，京东通过打造B2C自营电商和建立自有物流体系，构建了国内电商行业最为领先的智能供应链体系，这其中，就包括覆盖全国的物流配送网络。截至到今年的9月30日，京东在全国运营超过550个大型仓库，总面积约为1190万平方米。

现如今，这套供应链体系已经帮助京东从容地触及到各种线下零售场景。目前，京东之家和京东专卖店在全国建店数量已经突破了1800家，而7FRESH生鲜超市也在今年三季度开始启动了快速扩张，预计在3-5年内快速开设1000家门店。

除此之外，遍布全国的京东母婴店、京东便利店，都在共享京东的供应链体系。而京东也意识到，只有通过开放引入更多的合作伙伴，共享这一套供应链体系，才能通过规模优势让供应链效率更高、成本更低。

供应链的效率体现在对于消费需求的精准把握。在京东曲美旗舰店里，通过京东供应链引入的3000多件商品当中，80%都在短时间内产生了销售；而借助于京东供应链的物流体系，博西家电(中国)旗下的博世和西门子POP平台店铺，排名在短短5个月内从第212名提升至第29名。

今年9月底，装饰一新的京东曲美旗舰店在北京的北五环路边正式开门营业，这已经是继6月份大屯路门店之后，京东与曲美携手改造的第二家线下门店，不同于此前与几家品牌商的合作，这也是京东整体性地将供应链能力面向合作伙伴开放。

开放平台成为新的增长引擎

在今年8月份，为了更好地提升京东商城的组织效率，推动业务的创新与协同，京东商城按照各个业务的逻辑整合为销售、平台、技术、营销等板块，各个业务板块之间可以相互协同，又同时能够衔接外部合作。

就在京东商城组织架构调整的半个月前，京东商城开始实施轮值CEO制度，京东集团CMO徐雷兼任京东商城轮值CEO，这也意味着京东商城各个组织部门将会得到更好的协同和创新，更有利于供应链效率的提升。

在徐雷看来，随着新型、数字化的零售基础设施不断开放给合作伙伴并与之紧密合作，无界零售已经取得阶段性成果。大量的品牌入驻和签约商家，使得开放平台正在成为增长新引擎。

事实上，截至2018年9月30日，京东第三方平台共有约20万个签约商家。而在刚刚过去的2018京东11.11全球好物节上，累计下单金额1598亿元，再创历史新高，这其中，全国有超过60万家门店参与了京东11.11全球好物节，京东电脑数码专卖店的销售额同比达到去年的6倍，京东之家和京东专卖店的销售额同比增长了422%，京东到家平台的销售同比去年增长了3倍。

而借助于京东打造的社交电商营销产品，今年11.11期间有110家品牌定制了专款的社交互动玩法，累计吸引了2.1亿人次参与；有1.7万个品牌商通过“京东开普勒开放平台”开通了小程序电商，下单金额接近2017年同期的36倍。