优信一手车值不值得买（本来就不太敢买二手车）

还记得被瓜子二手车、优信二手车、人人车广告支配的恐惧吗？

瓜子二手车广告

在我眼里这些广告，它不是广告，是从水龙头里流出来的白花花的银子。他们的年度投放计划，以亿元计。

大部分中国人对待车子的态度，很直白——「谁要花那么多钱买别人用过的东西啊！」

出现类似事件的不止优信一家，此处仅以优信二手车为例

最近，上图里的那辆宝马车主开始走维权程序了，她的经历很有代表性，也因为后期一些自媒体的介入，让事情的走向开始变得不确定。

「刚买到家第二天，修车三万七，这不闹呢么？」

半年前，高女士通过优信二手车平台，花 30 多万元购得一辆二手宝马 X5。直到前不久，她才从 4S 店得知，仅 2010 至 201 2年，该车就存在多次维修及更换零件记录，而非当初优信工作人员声称的那样「就换过一块风挡玻璃」。

按照之前高女士接受媒体采访时的说法，她就是千千万万被广告打动的普通消费者之一。对汽车不懂行，也信不过二手车贩，就因为优信的「30 天包退、一年保修、专人进行各种检测」，她几乎没怎么犹豫就刷了 37 万元。

而她将车开回家后，第二天就发现汽车打火有问题，而这只是一个开始，半年多时间，高女士说自己已前后修了 4、5 次车。

后来经查询，这台车在被高女士购买之前，桥梁架、大灯、排气管、保险杠这些零件前后都已经换过。除此之外，这辆车还总共理赔过 5 次，更换零件 31 次，共维修 16 次，总理赔金额为 55830 元。

其中，2012 年 5 月 29 日的一条信息显示：「客户车辆左前部撞击受损，拆解估价」。

得知这些事情之后，高女士第一次找到优信维权时，得到的回复是：所购车辆发生的问题并不在合同规定中「水淹、火烧、因撞击安全气囊弹出」等范围内，无法退车。

事情发展到此，并没有结束。

不甘心的高女士在媒体的帮助下，决定去找第三方权威机构出具了车辆检测报告，继续找优信二手车维权。

在自媒体汽车洋葱圈的帮助下，高女士再次跟优信工作人员面对面进行了沟通，结果如图。

第三方机构检测结果

就在昨天晚些时候，高女士收到了优信二手车通过中间人转达的解决方法：退车 ＋ 几万块的修车费。

而高女士的态度是则是：

来自@汽车洋葱圈微博

这是一个非常典型的事件，它伤害的是消费者好不容易建立起来的，对于二手车的一点点信心。

不光是优信，几乎所有的二手车电商平台，都会用动辄几百项检测来试图让消费者放心，但实际情况是，更多的检测流于表面，也就是浅度的体检。

有业内人士告诉公路新势力，目前这些平台方的检测团队定位还较初级，而且原厂数据都掌握在主机厂手中。然而，对于车辆的评估不会只在结构的层面，还包括一些内核、性能、信息化、智能化的数据，需要比对原厂的数据，才能看出现在车辆的状态和标准之间存在哪些异常。

图片来自网络，与本次事件无关。

而深度检测，必然是以牺牲效率为代价的，耗时越长，所产生的成本也就越高。一个小环节的增减，放大到全国就会是显著的成本上升。

这样的检测体系下，必然会有一些类似此次事件的情况发生，只要出错概率区间在可控的、一定范围内，是可以容忍的。

既然市场给出了既有的让步，那么再出现问题，就要看平台方当初的服务承诺是否能够兑现，比如退车、甚至给予补偿。

作为普通消费者，所有的安全感来源，无非是平台方的责任与担当。

这次事故车维权事件，只是近期优信的烦心事之一。

就在上周，有媒体报道称，海口 94 家优信签约车商联名抵制优信二手车，表示拒绝与其继续合作。据该媒体了解：「事件起源于车商所销售的二手车在经过优信二手车的质检之后，售出后却因各种问题遭消费者退车，而优信二手车对此没有积极解决，导致了车商的不满。」

没过多久，就有消息称，事情已经解决，优信与各个车商的合作，已经恢复正常。而且，种种被扒出来的「证据」显示，不排除这次优信是被有预谋地「黑」了一把。

暂且不论事件本身。仅仅说目前优信整个产业链，从原来的 B2B 为主，到近半年来重构整个产业链条，增加了 C2B。

显然，优信已经意识到，车源入口的重要性。代客看车依赖于合作的车商，没有掌握车源的入口，如果某天，车商的「抵制」开始玩真的了，优信们的「末日」才将真的来临。

而我们大部分普通消费者，对于二手车的观感，一般是知道它的一些相对于新车的优势，比如更高的性价比。但是，更多的是担心自己不懂行，怕被「坑」。

这种又爱又怕的感情，大多数情况下导致的结果就是让人敬而远之。优信们找准了市场的痛点，但是步子却没有跟上。他们的银子砸在电视里，电梯间，手机屏幕上，只能一点一点引导着消费者和市场。

优信们如果能从接二连三的同类事件中，积极改进，而非一味搪塞掩盖，消费者一定愿意等这种产业形态变得更成熟。

二手车市场，在中国本来就比较疲软，各个平台好不容易在竞争又协同的厮杀里，建立起来的市场信心，怎么舍得让它毁在自己的手里啊。

所以，你会去买二手车吗？

会选择这些平台吗？

又有过什么关于二手车的经历？

后台和评论区等你。

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