深圳客运站实名验票(深圳火车站连续6年推出盲人旅客订票服务)

“谢师傅,您放心,我们会帮您把火车票买好,还会跟列车上和常德站对接好,让您安全乘车,顺利出站。”

深圳客运站实名验票(深圳火车站连续6年推出盲人旅客订票服务)(1)

1月22日晚,深圳火车站“迎春花”服务队队长杨鸿接到了一位盲人旅客谢文井的订票电话,他今年春节准备乘坐火车回常德老家。接到申请电话后,车站立刻启动了对他的专属服务。

深圳客运站实名验票(深圳火车站连续6年推出盲人旅客订票服务)(2)

记者从深圳火车站获悉,今年春运启动7天来,已有36名盲人旅客通过拨打020-12306或13501580580客服电话进行预约,深圳北站“迎春花”服务队推出了专属服务,安排专人进行对接,让盲人旅客走得更安心。

深圳客运站实名验票(深圳火车站连续6年推出盲人旅客订票服务)(3)

“深圳火车站还和公交、地铁、口岸等单位建立了‘爱心接力圈’,通过微信、电话联系,让盲人旅客从出门的那一刻起就全程引导,全程闭环服务。”深圳火车站工作人员向记者介绍。

据了解,深圳火车站这项目已经持续了6年,累计已服务盲人旅客1300多人次。

(原标题《深圳火车站推出盲人旅客订票服务》)

(作者:深圳特区报记者 戴晓蓉 通讯员 唐凯)

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