物业防汛应急处理流程（抗疫记者帮办）

4月12日，华商报-二三里资讯（热线微信15843263472）接到辽源市民庄女士的求助，称家中下水主管道出现问题，严重影响居家生活。

庄女士介绍，她家住在辽源市龙山区政府小区13号楼4单元，于2021年进行了旧楼改造，改造前十几年从未发生过类似问题。“4月6号那天我发现厨房下水管堵了往上反水，地上的米、面都给泡了，损失倒不说，但这脏水越反越严重，后来都喷溅似的往出反，现在天花板也开始渗水，有安全隐患啊！”庄女士说，13号楼临街，1楼为门市房，“我们2楼到4楼这一周因为下水的问题找了物业很多次，到现在都没给解决，说是得上报，不知道还得等多久。”

对于庄女士反映的问题，华商报-二三里联系该小区的物业公司嘉美物业，工作人员表示确有此事，正积极协调。

“我们9号那天还去帮忙通了，但没通开，现在这个管道需要施工解决，我们处理不了，已经向住建局反映了，还没给回复呢……”物业工作人员称，目前物业不具备施工条件，只能尽力向公司总部及旧楼改造相关部门反映，寻求处理。

4月12日，华商报-二三里资讯将情况反映至辽源市市民服务热线，将持续关注后续进展。

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（华商报记者 王金金）