商业企业采购制度及流程图（商品采购流程与采购制度）

一、商品采购流程

现阶段，国内很多化妆品店铺在品牌引进和商品采购方面工作，大都还停留在店主喜好的主观评价阶段，有大广告、有大支持、有大配赠、有大明星、有大促销、有大利润就是好商品、好品牌，其实这是非常错误的观点。客观地讲，时下，我们化妆品店在品牌引进和商品采购方面，距离正确距规范化、标准化的商品采购流程管理还相去甚远。

站在专业角度，商品采购管理主要包括：商品采购的操作流程、商品采购标准、采购订单，以及采购的考核指标四个方面业务指标。然而在这其中，当属商品采购的操作流程和采购的考核指标两项工作最为重要。

属于商品分销型的屈臣氏在商品采购的操作流程领域，主要工作步骤包括：

1、确定渠道；

2、考核商品；

3、谈判价格；

4、确定折扣；

5、售后承诺；

6、让利顾客；

7、广告赞助；

8、签订合同。

在采购的考核指标方面，主要作业标准包括：

1、销售额；

2、毛利率；

3、非主营业务收入贡献；

4、库存商品周转天数；

5、商品的有效销售；

6、新商品的引进情况。

为了优质、低价、高效地完成品牌引进和商品采购任务，并保证营销利润的最终实现，不仅需要一个论证充分、切实可行的采购决策，更为需要的是，还要建立起一个目标明确、步骤清晰的商品采购管理流程。

着眼长远、放眼未来，建立科学合理、有效完善的商品采购管理机制，将会强化店铺的系统免疫力，有效提升店铺的综合竞争力指数。　　

屈臣氏采购部订单操作流程

一）流程规范化：

项目 流程标准 >标准

二）打样单审核

1、收到打样单后,按照不同的产品特性,认真核对打样单上的内容(包括产品材质、尺寸、配件、LOGO制做细节、颜色、包装细节、呈样时间等)

2、核实后,若发现订单描述的细节不合常规或内容模糊不清,应及时与业务进行书面确认，然后再进行下一环节的操作。

3、若属询盘后下至的打样单,应找询盘人员提供询盘表进行核对。

4、打样单中要求备大货的应按照订单要求进行操作。

5、以呈样时间做为最终目标进行各环节的操作。

三）打样备料

1、根据具体产品和打样单需求,判定材料的选购是属库存料还是外购。

2、本厂(外加工)打样：核实材料库存情况。

（1）若有库存，跟单人员应及时通知生产部门相关人员,按打样单呈样时间进行呈样；

（2）若无库存料,跟单人员应先了解我厂所需要的操作时间，从而判定采购调料时间。同时，应根据订单性质(如A类B类订单)，以及不同产品特性选择相应供应商 >供应商。

（3）总之，打样单的下达必须以呈样时间为原则进行。

3、成品外购：根据订单性质(如A类B类订单或数量)和产品(参考询盘),选择相应供应商。同时再次确认所有细节后,下达采购单(包括提供LOGO图稿等)。

四）打样跟踪

1、本厂打样：

（1）跟踪原材料到位时间，确保原材料准时到位。

（2）采购合同下达后，跟单人员应及时与供应商核对，包括订单内容、注意事项、图稿等，以确保供应商收到订单,避免漏单及信息错误。

（3）根据供应商不同的特性采用相应的跟踪方式：

①若是B类或是C类供应商还需要进行运输过程的跟踪，确保原材料准时到位。来自3722资料搜索网 中国最大的资料库下载

②原材料到位后，跟单人员应及时进行检验(包括颜色、尺寸、材质等)。验收合格后，应主动通知生产部门相关人员,并与其做好操作细节的交接工作。

③对于大数量(A类)订单,打样过程中，跟单人员应尽可能到现场参与完成。（在制作现场及时纠正打样人员，启到监督作用。）

2、外购成品的打样：

（1）采购合同下达后,跟单人员应与供应商核实是否收到,以避免对方漏单现象。同时，再次与供应商效对所有细节及图稿，以确保细节完整准确。

（2）根据供应商不同的特性采用相应的跟踪方式。

（3）B类或是C类供应商可要求在寄样前先传输样品图片,并要求提供寄件单号、车牌号、货运公司电话、司机电话等，从而进行运输过程的跟踪，以确保交期准确性。

二、采购制度

基本上，屈臣氏在年初谈合同协议时，就会将本年度屈臣氏的主题促销活动计划与时间表分享给供应商，同时对其中的关键要求也会比较清楚地沟通给供应商，或者说供应商通过与屈臣氏的长期合作，很清楚屈臣氏的要求；在这样的计划下，供应商就能够很好地做些配合的准备工作，包括：商品准备、道具准备、人员准备等；一旦屈臣氏按计划执行促销活动时，所有的准备工作已经就绪，从而避免了促销活动开始时，没商品、没道具、没人员！另外一个方面，屈臣氏的采购部门和营运部门在促销活动执行前，对于准备工作的检查较细，从而能够较好地提前发现不到位的地方，及时要求供应商解决。其实，讲来讲去，事先有个计划性，比临时抱佛脚要好。

（1）订货程序，屈臣氏每个店铺的商品采用统一采购、统一配送，一般在周一、三、五三天为规定配送时间，但旺季也会更频繁一些，而商店的订货均由店铺的指定的管理人员在规定的时间内下订单，并采用先进的HHT订货，屈臣氏的订货方式分为：货架订货、促销订货、供应商订货以及货号订货，这主要是根据屈臣氏特有的商品性质来确定选择的订货方式。通过各种订货方式的配合使用才可以保障商品能及时配送到，以满足销售需求。

（2）收货程序，屈臣氏的每次收货都必须安排三个人以上同时进行操作，有纪录商品编号的，有开箱检查商品的，有复核数量的，对贵重物品必须第一时间开箱检查数量是否准确、是否完整、是否在保质期内，贵重物品在配送的时候会用红色的封条做记号，叫“红箱”

（3）货品转出/入程序，在店铺之间的商品转调，以保障商品灵活调换，但是也要执行非常严格的程序；

（4）退货程序，主要用于商品退回供应商以及仓库，所有的退货必须是在店铺收到总部采购部门的通知后才可以执行，在各种退货方式中，为了方便分辨，退货规定纸箱外应贴有箱头纸，并清楚的填写箱头纸、箱数，并贴上辨别色纸，如绿色表示退仓（供应商），黑色表示转货，红色表示退仓（陈列），紫色表示退物料和文件，橙色表示坏货和寄存；

（5）借货程序主要用于总部有时向店铺借一些商品做样本使用，借货规定必须在两周内归还；

（6）坏货、过期商品处理程序，对于分店过期或者损坏不能销售，也无法退还给供应商的，由店铺每周进行一次坏货处理，总金额控制在店铺销售业绩的千分之四以内，区域经理为确认授权人，处理后的商品在保安部的监督下销毁。

（7）对于即将过期的商品，为了减少损失，一般申请采购后作出折价处理，日用品在有效期半年做八折处理，三个月作五折处理，一个月作二折处理，食品在一个月内八折处理，半个月五折处理，一个星期二折处理。区域经理为折价授权人。

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