深夜咖啡馆送给自己的一封信（深夜发帖自救之后）

在上海有两家分店、半数是聋哑员工的LiLi Time咖啡店，14号深夜发帖自救，讲述疫情以来的生存艰难，并推出原创主题挂耳咖啡《希望之光》，一夜间收获了温暖和力量。昨天上海电台记者探访其位于黄浦的门店，一派繁忙的背后是大家向阳前行的信念。

“无声咖啡馆”深夜发帖自救堂食暂停，店里的强项直接没了

LiLi Time咖啡店并不是简单的“网红店”，他们70%的店员是聋哑人士，也组织了无数线下公益活动，为聋人群体创造就业和创业的平台。

过去，店里有一个目标，就是打造一个人与人、情感与情感、文化与文化三向连结的商业场所，让爱可以在城市及社区间流动。

但正因Lili咖啡本身的特殊性，让他们在这两个月里，遇到了比一般的咖啡餐饮店更为艰难的挑战！

堂食暂停，店里的强项直接没了。Lili Time咖啡馆是以聋人咖啡师自主研发的创意咖啡为主的精品咖啡店，擅长开展社区营造方面的相关活动和课程。而堂食暂停、线下活动课程不能开展的现实情况，直接冲击了营业收入。

虽有人提议尝试线上直播或推广外卖，但因独立小店没有大牌连锁咖啡店的流量，加之平台抽成，使得这些动作都显得杯水车薪。

此外，口罩之下，聋人员工艰难。咖啡馆里70%的店员是聋哑人士，隔着距离他们听不清客人的说话；戴着口罩，他们看不到客人的唇语。人与人的沟通受到阻碍。线上外卖来单，也听不到信息提示语音，更无法接听外卖小哥取餐的联系电话……

在Lili 咖啡馆的公众号，老板直言：营业额已连续数日颗粒无收。

2020年实现盈利的自救方法这次疫情期间行不通了，加上恢复营业后的艰难开局，让创始人章莉莉一度有了退出市场的想法。但她并没轻言放弃，很多朋友来关心，她总会这样回应：“我们还能活，只是不知道还能活多久，不想就这么消失，想继续传递爱和温暖。”

原创主题挂耳咖啡

带来“希望之光”

为了自救，两套名为《希望之光》的原创主题挂耳咖啡诞生，这才有了14号那篇推文。每套咖啡6包，定价61元，六一是上海全面进入正常生产生活秩序的节点，外包装上是总共12幅疫情瞬间的手绘插画。

“比如中华好邻居给了我一包纸巾、一根葱就会让我们欣喜，包括我的公公、奶奶，他们作为独居老人，有很多邻居在帮他们，我想把这一份温暖互动再去通过LiLi Time传递出去。”章莉莉介绍，“这个插画设计是我们咖啡师的太太，她说我全力支持。这篇公众文章我自己都没有转发，因为我不敢去面对，但我也知道这是我们的最后一次机会了。”

原本人气平平的公众号，那篇文章的阅读量却突破了30万，很多人更是把关注转化为行动。

没想到能够得到如此多的关注，章莉莉非常感动：“早上的时候小程序上购买已经有3000多套了，到今天（6月16日）8000多套了，还有一些企业作为复工礼物送给员工的，还在跟我们对接。我觉得太惊人了，我无法形容我当时的心情，只有泪流满面。”

我也很希望区跟很多的小微企业说，再坚持一下下，有可能就会有奇迹发生的，不能丧失信心。

对下一步，章莉莉表示，下周一他们还将恢复启动培训课程，继续给特殊人士提供平等的舞台。“后疫情时代找工作很难，聋人更难。其实我们一直在做一家社会企业，在这个空间里面让更多的人被看见，更好地去融入社会，我们现在也在帮助很多的自闭症群体。”

6月16日，记者在黄浦门店看到，店内几张餐桌被拼成流水操作台，铺满了制作挂耳咖啡包装的白色纸盒、插画标签，多位聋哑员工忙个不停。座机电话偶尔响起，操作间的咖啡机便开始嗡嗡作业。

门口等候区姚先生一家慕名来支持，人手一杯咖啡后，还买了12套《希望之光》。姚先生说：“小区里边的志愿者团队我送一下，他们如果喜欢也可以再来买。”

我希望上海还是像以前那样繁华，所有店都能撑下来。

海明威说：

“人不是生来就要被打败的”

在经历了过去两个月后

不少实体小店的经营者

依然保有对未来的信心

“如果您

在这一次的大风大浪里挺过来的话，

以后就是一个金字招牌，

有可能，就会成为百年老店。”

记者：汪宁、楼嘉寅

部分内容来源：新闻坊、LiLi Time

来源： 上海新闻广播