微信最近是不是在整顿(微信出手整改这种现象终于)

近年来

扫码点餐逐渐取代人工点餐

成为餐饮业主流点餐方式

这种看似先进的点餐

却存在较大的隐私泄露隐患

其中“扫码点餐强制关注公众号”问题

最为突出

这一现象也引发众多网友吐槽

不少人表示难以忍受连番推送的广告

但为了优惠

还不敢取消关注

微信最近是不是在整顿(微信出手整改这种现象终于)(1)

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针对这一强制关注现象,微信进行了大范围、长时间整治。根据微信方面近日公布的数据,截至今年3月底,扫码点餐强制关注公众号整改已经完成95%。

现在消费者就餐时可以留意

是不是扫码后直接跳转点餐小程序

用完即关

如果还需要关注公众号才能点餐

可以直接向微信投诉

↓↓

微信最近是不是在整顿(微信出手整改这种现象终于)(4)

图片来源:微信派公众号

据了解,微信去年8月已提醒开发者自查整改,过渡期后核查,违规的公众号将被限制二维码打开公众号能力,这就让商家意识到整改的必要性。

而且,考虑到点餐码已经贴在一张张餐桌上,如果全部更换,商户和服务商的成本很大,微信还在后台开发了接口,让商家不用更换任何实体物料,消费者扫原有点餐码就可以直接跳转小程序,几乎是零成本整改,确保了整改的可行性。

微信最近是不是在整顿(微信出手整改这种现象终于)(5)

图片来源:微信派公众号

毫无疑问,扫码点餐有着电子类服务特有的便捷优势。它减少了排队点餐的时间,提高了翻台率,尤其在新冠肺炎疫情期间也避免了接触。对餐馆老板来讲,服务员越来越难招,扫码点餐省钱省心;对顾客来说,手机上看菜单避免了服务员在旁等待的尴尬,对社恐人士十分友好。

但是,有些商家只提供扫码点餐不提供人工点餐,对老人十分不友好。而且在扫码点餐的过程中,部分商家还会强制消费者关注公众号,授权包括手机号、年龄、姓名等个人信息。引导消费者在页面中默认勾选用户协议,如果不勾选,消费者则不能进入下一步扫码点餐的操作页面。

《消费者权益保护法》第九条第二款早就有明确规定:“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

换言之,如果商家强制消费者必须扫码才能点单,无疑是违法的。即便是消费者自愿扫码点单,部分餐厅强制关注公众号,甚至填写姓名、手机号等个人隐私信息的,更是严重违法。

依据《消费者权益保护法》第二十九条的相关规定,经营者具有在收集消费者个人信息时,应明确告知并对消费者的个人信息进行保密,且在消费者明确拒绝的情况下,不得向其发送商业性信息的义务。

来源/经济日报、新华社、央视财经、上海市消保委等

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