去修电脑商家直接给你换了硬盘（客户进店要求给电脑换硬盘）

进电脑店给电脑换硬盘收费吗？这个问题想都不要想就有了答案，那肯定是收费，如果电脑在某电脑店购买的，电脑在质保期内的话，那某电脑店肯定不收费，今天一位客户带着电脑进店要求给电脑更换硬盘和重装电脑操作系统，当得知更换硬盘收费时客户表示无法接受，这位客户瞬间跟我发脾气了，说实话，我当时被他一闹还真感觉有些迷茫与糊涂，这位客户很恼火的说：新电脑才组装没多久硬盘就坏了，现在换硬盘竟然还要收我费用，你们当初不是说硬盘质保期是三年吗？我算是听明白了，客户这台电脑才组装没多久硬盘就坏了，我问这位客户：你电脑是在我这里组装的吗？此时客户回答说：不是在你这里组装的难道你不受厂家的恩惠吗？​客户的话越说我越不明白了，恩惠？厂家？哪个厂家给我恩惠过呢？

一开始给客户检测电脑硬盘

电脑不在我这里组装的却让我免费更换硬盘，我也是无语了，当我正要开口说话时客户先张口问我：硬盘质保时间是多长？我说正品硬盘厂家质保三年，接着客户又问：新硬盘坏了是不是全国联保？我说是，然后他说：那你凭什么要收我的费用？我算是完全弄清楚了，客户应该是把我这里当成了售后服务站点了，不知道为何，知道真相后我反而一点都不生这位客户的气了，因为我觉得这位客户无知的可怜，于是我耐心跟客户解释，电脑硬件有故障的确是有质保，但不是每个电脑店都支持质保，每个品牌在城市中都有质保售后的服务点，如果找不到售后服务站点，那电脑在哪个店组装的就去哪个店质保。解释一番后客户说当初组装电脑的时候店家说电脑硬件都是全国联保，他认为全国联保的意思就是在任何一家电脑店都可以质保。

客户电脑内的故障固态硬盘

看到客户什么也不懂，于是我就帮他把这块故障固态硬盘从电脑主板上拆下来了，我问他为什么不找组装电脑的商家，客户说他把商家的手机号码给弄丢了，电脑是在电脑城里组装的，电脑店人员把他带到商务楼内组装电脑，他也不记得组装电脑的具体位置在哪了，所以他一想心里火气就比较大了，以为我这里就可以质保硬盘，于是就对我发火了，这位客户得知真相后立刻向我道歉，很诚恳的向我道歉了，看到这位客户诚恳的道歉后我决定帮他，质保个硬盘对我们来说非常简单，于是我就答应给这位客户代保这块固态硬盘了，由于客户电脑需要急用，于是我把操作系统暂时装到他电脑内的机械硬盘内。

电脑系统安装中

一开始客户的话使我又气又想笑，可以用笑而不语来形容，但站在客户的角度来说是完全可以理解他，新组装的电脑硬盘就坏了的确心里不大好受，俗话说：送人玫瑰手有余香，我喜欢手上有“香味”的感觉。

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