物业推行标准化服务品质提升（试行红黑榜提升物业服务质量）

来源：中国路桥新闻网□全媒体记者 梁亦慰，下面我们就来聊聊关于物业推行标准化服务品质提升?接下来我们就一起去了解一下吧!

物业推行标准化服务品质提升

来源：中国路桥新闻网

□全媒体记者 梁亦慰

“2016年以来，国务院相继取消物业服务从业人员职业资格管理和物业服务企业资质管理制度，相关部门对物业服务企业管理的重点，也转为事后监管。”区人大代表周书忠表示，由于当前物业服务存在准入上缺乏规范、服务上缺乏标准等现象，群众关于物业管理的投诉、纠纷时有发生。去年12月，国家住房和城乡建设部等部门印发了《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（建房规〔2020〕10号），对物业管理工作提出了新要求。

周书忠建议，相关部门可结合物业管理实际，试行物业管理“红黑榜”制度，推动物业管理质量进一步提升。他认为，首先要恪守业主当家原则，依法依规准入。比如，制订居民小区物业招标示范文件，明确各居民小区必须严格执行《国务院物业管理规定》 “选聘和解聘物业服务企业”由业主共同决定的规定，召开业主大会，选聘物业服务企业。其次，恪守公开透明原则，公开服务标准，对居民小区物业服务内容进行清单量化，将服务细节清单化、物业履职承诺化以及业主报料平台化。此外，恪守违法必究原则，从严从重处置。通过实行单位联合“打分制”、业主年度“评议制”等形式，试行物业服务企业“红黑榜”制度，由主管部门牵头对物业服务企业建立和完善信用评价与应用体系。综合运用“红黑榜”，把物业服务企业“红黑榜”纳入物业服务企业社会信用评价体系，在物业招投标时逐步扩大物业公司信用评价成果的运用，对于连续2年被列入物业服务企业“黑榜”，实行一定年限的行业禁入，推动物业服务水平不断优化。