申通物流异常提醒超出配送范围（申通快递有限公司）

申通快递有限公司（天津）转运中心商品分拣错误导致用户延时收货，2022年9月11日购买人拼多多购买一件商品，商家并于2022年9月11日交付给广东省肇庆市鼎湖分公司该商品于2022年9月13日抵达抵达天津转运中心并于当日16点36分送往天津南开西湖道公司，在此之后发生一系列奇怪事件。2022.9.13 16:30物流显示快递到达西湖道公司，20522.9.14 8:23物流显示到南开区天大公司，最终又显示退回天津转运中心了，请问你们系统出现了什么错误，申通快递有限公司（天津）转运中心出现的错误为什么让消费者承担！

根据：快递暂行条例

第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

根据：

　　《快递市场管理办法》第二十条

在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。