团队管理与沟通技巧 管理那点事-团队协作1

团队协作它是什么？ 团队协作是世界级制造业的一个基本要素，但“团队”一词常被 不适当地用于组织情况下我们是这样定义的：，下面我们就来聊聊关于团队管理与沟通技巧 管理那点事-团队协作1?接下来我们就一起去了解一下吧!

团队管理与沟通技巧 管理那点事-团队协作1

团队协作

它是什么？ 团队协作是世界级制造业的一个基本要素，但“团队”一词常被 不适当地用于组织情况下。我们是这样定义的：

团队是由一群有着共同目的、绩效目标并且能相互负责的具有互 补技能的人组成的共同体。

团队智慧

尽管团队协作对于组织来说至关重要，本文中我们的重点 是固定的工作团队，而不是实施特别工作组、现场指导委员会、 项目或管理团队。尽管这些团队的具体构成视情况而定，但他们 通常由操作员组成，并与他们的团队领导及支持服务人员（如质 量控制、维护和计划人员）一起在一个特定环境中（如生产线或 加工厂）工作。本TRACC中所嵌入的原则是用来指导工作场所团 队的，但是这些原则同样可以应用于组织中的“支持”部门。 世界级公司的团队协作 在世界级公司里团队协作不是那些强调人们情感上保持良好状态 的温和的东西。它也不是自发的行动（例如20世纪70年代质量圈 活动中的一部分）。

世界级公司的团队协作是指: • 集中精力于完成可测量的目标 • 由业务需要所驱动 • 清晰定义的 • 与清晰的责任标准相联系

1、具有严谨的自我控制和由组织的控制系统引导的特点

团队的推行是一项重大变革行动。需要极高的投入和投资，并需 要各级领导和员工的齐心协力。 团队的类型

工作团队可根据其成熟状况和组织的要求分成两类： • 半自治型团队 • 自我指导型工作团队

注： 半自治型团队可视为转变成自我指导型，或者说最终状态的 中间步骤。

半自治型团队

半自治型团队是已建立起来的在团队领导的指导下有效地工作的 团队。尽管团队具有良好的活力，但团队受制于权力和灵活性。

高效的半自治型团队通常具有以下特征： • 团队成员向着所有人都知道、理解并接受的共同目标努力 • 团队成员知道他们每个人在团队中的责任是什么，没有重复 • 团队成员在有限范围内都具有多种技能 • 团队领导对每个团队成员的成绩都感兴趣，并且定时对他们 的绩效提供反馈 • 团队成员乐于接受绩效反馈 • 团队生产力高 • 团队士气高涨，团队成员对他们的工作很热情 • 团队成员充满自信并相互信任 • 团队成员是互相合作的，而不是互相竞争的 • 团队成员就现实的、拓展的绩效目标达成一致 • 管理团队交互作用的行为规范被公平的并且始终如一地应用 • 沟通渠道是开放的——所有团队成员都可以自由表达自己的 意见和观点，无论这些意见和观点有多不寻常或极端 • 成员都听取并乐于接受新观念 • 鼓励有建设性的批评

2、团队成员公平和积极地朝解决矛盾努力 • 大多数团队决策都是通过一致同意达成的 • 团队成员一直都知道团队如何有效地迈向目标，并公开讨论 问题找出解决办法 • 团队成员不会因变革而感到受威胁——他们渴望尝试新的不 同的工作方法

自我指导型工作团队

这种类型的团队有管理自己和产品的日常责任。他们有不同的自 治水平。他们有最低的直接监督水平，但可能没有专门的团队领 导，因为领导任务已经分发给团队成员。在此过程中太早取消团 队领导当然是个风险，必须仔细评估。团队成员做计划和按时间 表工作，做出有关生产、服务或供应商方面的决定，选择新的团 队成员，并管理他们自己的预算。从一个半自治型团队向自我指 导型团队前进的决定需要大量的考虑、计划和准备。真实情况是 很多组织很多年都不能前进到这个水平。

高效的自我指导型团队通常具有以下特征： • 领导任务已经在团队成员中分发并传递 • 团队为业务计划过程献计策 • 团队制定并控制自己的预算 • 团队做计划，指定时间表，组织工作 • 团队选择并委派新的团队成员 • 团队与每个成员商议效绩不尽人意之处 • 团队处理较小的纪律问题 • 团队成员灵活变通，轮流完成团队任务 • 团队识别出培训需求，组织培训和发展活动 • 团队成员管理他们自己的出席情况和计时 • 团队与内部和外部的客户和供应商联络 • 团队成员参加同级和上级的评价 • 团队决定对临时工或承包商的需要 • 团队停止承包商已经完成了的工作 • 团队成员由他们的同级进行交叉培训

3、团队为新机器的选择提供自己的观点 • 团队对自己的维护和质量控制负责，并利用中央支持性职能 部门（如实验室或车间），就此执行许多自己的任务

注：重要的是，每个组织都有一个“最终的”团队愿景，并且其 设计应当满足他们的具体需要。团队和他们的成员一样是不同而 且多面的。尽管自我指导型工作团队的概念被视为团队协作成就 的顶点，但仍需细心考虑权力和自治的水平，以使团队适应组织 的环境、流程和文化。不管作出何种决定，必须承认，没有大量 的培训，团队不会成熟到这种水平。