知俏真的能减肥吗（知俏轻松减肥消费者表示）

近日,有消费者向二三里资讯反映，湖南轻悦健康管理有限公司（以下简称：湖南轻悦），通过电话营销大力推荐售卖“知俏”减肥产品套餐，开始以低价套餐为诱饵，消费者购买后，客服人员不断以各种理由向消费者推荐更高价的套餐，套路消费者多次购买推荐套餐。

让消费者气愤的是，花了高价吃了“知俏”减肥产品套餐后，并没有达到公司销售人员宣传的效果。有消费者调侃，不是产品有没有效果，而是看你抗不抗饿！

湖南轻悦则回应：“不存在套路销售，提供整体减肥方案”。

不节食、不运动、不忌口，轻松减肥？

一次偶然的机会，孙女士通过微信公众号看到了“知俏”减肥信息，通过微信添加客服（微信名：梨子专业瘦身），客服在简单地询问了孙女士的诉求、身体、生活情况后，就推荐孙女士购买“知俏”398元套餐。

从‘知俏’客服给孙女士发送的微信聊天记录上显示，不节食、不运动、不忌口，一日三餐正常吃饭，减肥特别轻松，产品是纯植物提取，不含药性成份，没有拉肚子、头晕现象，并称产品还能调节便秘，睡眠不好的情况，能够提高脂肪燃解能力，分解多余脂肪，真正做到瘦后不反弹等，并列举了许多服用产品后减肥成功的案例。

客服的介绍，让人觉得：这就是减肥者梦寐以求的良方。此时的孙女士觉得瘦身离她只有一步之遥，沉浸在美好瘦身愿景中的孙女士便购买了398元套餐。

就在孙女士感到没有效果的时候，客服联系孙女士，告知会有公司的专业体脂规划师与她进行沟通。

贴心“专业营养管理师”的销售术

2020年11月25日，孙女士接到一位自称公司专业营养管理师的黄姓女子打来的电话，也正是这个电话，让孙女士进入了疯狂的买买买模式。

孙女士告诉二三里资讯“黄姐很会洗脑，每次给我打电话的时间都会很长，电话中，让我自测属于什么脂肪，然后又说了很多中医上的一些分析，感觉她很厉害”。

孙女士称，黄姐在电话里聊到宫寒、不孕不育，对于未婚的孙女士而言，感到了害怕和担心。黄姐关心的告诉孙女士，身体随着年龄的增长，分解酶越来越少，所以才会越来越胖，补充足够的分解酶后，就会恢复到以前年轻的状态，“怎么吃都不会胖，想怎么吃就怎么吃。”

黄姐在给孙女士一系列洗脑操作后，定制了减肥、调理计划，分为三个阶段，一阶段：分解体内的垃圾、毒素、杂质等；二阶段：分解代谢脂肪期，睡眠会变得更好；三阶段：减重巩固期。并称有两种方案，普通型的2800元，高端型的3200元，高端型的会有自动收紧皮肤的功效，皮肤会变的白泽漂亮等，并称会进行一辈子免费指导,就这样孙女士第二次进行了购买，选择购买了高端型套餐。

收到高端型套餐后，孙女士按指导进行服用，服用产品后，孙女士一直拉肚子，一天拉肚子七、八次。黄姐每天下午六点左右，也会准时电话询问情况，孙女士告诉黄姐拉肚子的情况后，黄姐电话里面非常惊讶，称孙女士吸收能力这么好，并继续要孙女士按照她的指导服用产品。

开始两天，要求孙女士不吃晚餐，晚餐用产品燕麦代替，后来五天早餐、晚餐都不能吃，晚上实在饿得受不了，黄姐就让孙女士吃苹果代替。

（孙女士购买套餐的部分付款凭证）

更昂贵的套餐等着你

七天过后，体重依旧是没有发生任何改变。黄姐又给孙女士打电话，称孙女士吸收情况很好，不想让孙女士就这样停滞了，这样对孙女士的身体也很不好，并称后续不会再有任何费用了。就这样，孙女士被黄姐说服了，孙女士又支付了11200元购买了完美方案套餐。

7天后，饿得两眼发花的孙女士再次接到黄姐提供的两个方案：10300元的普通型，12600元的高端型供孙女士选择，孙女士非常生气，明明说好的不需要后续费用了，现在又要收费购买套餐？

经过一系列的劝导，最后黄姐给孙女士把高端型价格调到了10000元，就这样孙女士再一次购买了套餐。

孙女士告诉二三里资讯，“几天后，她的身体开始出现不适，当地医院医生称，再这样吃下去，不是减肥成功了，人都会没了！”这次减肥之旅孙女士总共花费24598元。她表示：“不光没减肥成功，人还差点住进了医院。”

另一消费者：服用产品后，拉肚子到头晕眼花

（陈女士购买的套餐产品）

另外一个投诉者陈女士遭遇了和孙女士相近的情况，只是自己花了8894元后，在看到没有任何减肥效果而且频繁拉肚子到脱水的情况后，就果断拒绝了湖南轻悦的营销。

公司售后负责人：不存在套路消费 是提供整体方案

根据消费者反映的情况，二三里资讯联系了湖南轻悦健康管理有限公司，公司售后负责人杨女士表示：“公司不存在套路消费问题，公司提供的是整体减重方案，里面包括饮食，运动，产品，生活方式，心理咨询，五位一体的减重方案，并不是单独宣传产品或食品有减肥功能。”

同时，杨女士表示：两位投诉人的问题都已经解决好了，已经退了费用给投诉人。

随后，二三里资讯与孙女士进行了联系，孙女士表示，公司确实退了1万元，在退完款后，公司售后人员发了一个文字材料给孙女士，要求按照文字内容填写好相关资料，重新发给公司。

截稿前，消费者孙女士告诉二三里资讯，公司已经将余下消费款退还给她。

二三里资讯从黑猫投诉平台看到，“知俏”投诉量达102条。前段时间，一篇《花3万减肥体重一斤未减“知俏减肥”被指“套路”消费者》的稿件引起众多消费者热议。

面对消费者的投诉，主管部门又是一个什么态度，是否会作出相应处理，二三里资讯将继续关注。

（二三里编辑 丛志国）