京东7天无理由退货上门取件（一次京东7天无理由退货的体验）

我在5月7号在京东上购买了绿联的一款千兆网卡，当晚便进行了测试，发现学校的校园网实际速度很难上去一千兆，大部分时候维持在普通的百兆水平，而且波动比较异常，觉得提升不大，于是我试用后便重新包装好，打算第二天拿去7天无理由退货。

所购商品

到了第二天拿给快递员，快递员聚精会神地看了下，说USB扣有两竖轻微的划痕，估计不能够用7天无理由退货，要我用质量问题理由进行退货。我就好奇了，我也去看了下，确实有两处比较轻微的划痕，你不说我都看不见，但这也是插拔USB不可避免的情况呀。而且这关质量问题什么事？不过我留下了快递给快递员回去审核。回去我还去查了一下7天无理由退货规则。

7天无理由退款标准

规则里所说的一切我都已经齐全了，满足7天无理由退货标准。然后5月8日当晚，绿联客服打电话给我说：“快递员驳回了7天无理由退货的申请，原因是有轻微刮痕，但是他们这边仍然是可以退货的，是满足退货条件的。”我同意了继续退货，然后让绿联那边帮我重新申请一下。没多久，快递员打了电话过来说：“由于商品有轻微刮痕，不能够用7天无理由退货，要用质量问题才能够通过审核。你今晚重新提交一下理由。”

退款成功

我今天早上再看了下订单，就已经退款成功了。我真的想不明白，为什么客服说可以7天无理由退货，而快递员这边就说不可以呢，难道7天无理由会影响快递员的业绩考核吗，而用质量问题的话就要归到商店本身吗，我能保证商品的品质是完全没有问题的。